| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 17378 | 답변완료 | 축구화 사이즈 교환 | 김병준 | 2024-02-08 01:52 |
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축구화를 싸카 홈페이지에서 구매한후 사이즈가 안맞을시에 동대문에 있는 싸카에 직접방문하여 사이즈교체를 받을 수 있을까요?
안녕하세요 고객님 |
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| 17377 | 답변완료 | 반품심의 | 김성호 | 2024-02-08 00:23 |
 머튜리얼 베이퍼 축구화를 구매했었는데 왼쪽 신발 밑창에 크랙이 갔습니다... 알아보니 해당 모델의 주된 불량 사유라고 하더라고요 ㅜ 반품심의 보내려고 하는데 확인하시면 답변 부탁드립니다... 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 17376 | 답변완료 | 만약 미즈노 앞코 벌어진다면? | . | 2024-02-08 00:17 |
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최근 미즈노 축구화를 매장에서 구매했는데 만약에 앞코가 벌어진다면 기간 상관없이 언제든지 AS 가능한가요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
. AS의 경우 수령 후 1년 까지 가능 하십니다 |
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| 17375 | 답변완료 | 반품 진행 현황 문의 | 한두현 | 2024-02-07 23:22 |
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한두현/‘23.9.22 주문/ 010-7231-8816
반품 진행 현황 확인부탁드립니다.
안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은1월 / 29일저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다. |
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| 17374 | 답변완료 | 사이트에서제품결제하고 | 우재욱 | 2024-02-07 21:10 |
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사이트에서제품결제하고픽업하러가도괜찮나요?
안녕하세요 고객님 너무도 죄송하지만 방문 수령은 불가 하세요 |
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| 17373 | 답변완료 | 배송지오류 | 허태건 | 2024-02-07 20:22 |
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제가 배송지에 실수로 몇동인지 작성하지않아서 배송이 오류가 생길수 있을거 같은데 어떻게 해야하나요?
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17372 | 답변완료 | 사이즈변경 문의 건 | 박아름 | 2024-02-07 19:38 |
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사이즈 260으로 변경하고 싶은데 어떻게 해야하나요!??
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17371 | 답변완료 | 결제조회 배송조회 오류 | 김건희 | 2024-02-07 18:21 |
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푸마 퓨쳐 얼티메이트260구매하였는데 주문조회가안됩니다
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17370 | 답변완료 | 축구화 사이즈 관련 | 임현빈 | 2024-02-07 17:30 |
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축구화 구매후 신어보고 안맞으면 반품가능한가요??
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 17369 | 답변완료 | 오늘출발 | 김영민 | 2024-02-07 17:12 |
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F24020713377207
오늘 출발 할까요??
안녕하세요 고객님
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
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| 17368 | 답변완료 | 축구화 as | 신승준 | 2024-02-07 17:09 |
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이름: 신승준
연락처 010 7220 6021
결제일시:2023/11/21
축구화 as 한지 3주가 지나가는데 언제 답변이 오나요??
안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은1월 / 24일저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다. |
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| 17367 | 답변완료 | 주문 취소 요청 드립니다. | 박호영 | 2024-02-07 17:06 |
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안녕하세요.
레전드 제품 무통장 입금으로 구매했었는데 취소 요청 드립니다. 확인 후 취소처리 부탁드립니다. 카카오뱅크 박호영 3333-06-0164638 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17366 | 답변완료 | 오늘출발 | 김영민 | 2024-02-07 16:58 |
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오늘 주문한 것들 출발 언제할까요
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17365 | 답변완료 | 축구화as | 신승준 | 2024-02-07 16:13 |
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축구화 as맡긴지 3주 다 되가는데 언제 되나요?
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17364 | 답변완료 | 구입한 상품의 신용카드 매출전표 다시 부탁드립니다. | 박진희 | 2024-02-07 11:40 |
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구입한 상품의 신용카드 매출전표 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 |
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| 17363 | 답변완료 | 구입한 상품의 신용카드 매출전표 부탁드립니다. | 박진희 | 2024-02-07 11:10 |
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구입한 상품의 신용카드 매출전표 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17362 | 답변완료 | 축구화 문의 | 오민철 | 2024-02-07 10:59 |
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2024년2월6일 오후2시쯤 안녕하세요 고객님 주문 상품 이미 발송 완료 되어 취소가 불가 하여 상품 반품 후 재 주문 부탁 드립니다 |
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| 17361 | 답변완료 | 환불문의 | 정수진 | 2024-02-07 10:57 |
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안녕하세요 안녕하세요 고객님 고객님 제품 일 환불처리 2/1일 완료 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 17360 | 답변완료 | 주문취소 문의 | 남성권 | 2024-02-07 10:24 |
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안녕하세요 아직 배송준비중인 제품 주문취소는 어떻게할까요??
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| 17359 | 답변완료 | 안녕하세요 | 박정민 | 2024-02-07 10:19 |
 이상품 쿠폰불가 상품인데 추후에 쿠폰사용으로 바뀔수 있을까요? 너무사고싶은데 쿠폰사용이 안되네요 안녕하세요 싸카닷컴입니다. |
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