| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 | |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | ||
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | ||
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | ||
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 17458 | 답변완료 | 주문취소했는데 그냥 받을 수 있을까요? | 김동현 | 2024-02-14 10:33 | |
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주문자명 : 김동현 연락처 : 010-8252-0243 결제일시 : 24.02.13 주문번호 : F24021321468649 주문취소를 했는데 그냥 이 풋살화 받고 싶습니다. 주문취소를 취소해주세요
안녕하세요 고객님 |
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| 17457 | 답변완료 | as상품문의 재문의 | 김한별 | 2024-02-13 23:28 | |
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추신) 혹시 다른 방법으로 문의하시는 것이 더 편하신가요? 제 회원정보로 조회가 안되는건지 궁금하네요 안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은2월 / 01일저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다. |
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| 17456 | 답변완료 | 교환 신청 질문 | 안병훈 | 2024-02-13 23:25 | |
 교환상품 품절 시 반품으로 진행될수 있는 점 양해 부탁 드린다고 하셨는데 문의 드렸을 당시 275 사이즈가 구매가 재고가 있는걸로 확인되어 홈페이지에서 구매가 가능했는데 현재 기준으로는 모든 상품이 품절로 되어있습니다. 그럼 제가 275 사이즈로 교환 신청을 하면 재고가 입고될 때까지 기다려야되는건가요 아니면 자동으로 반품 처리가 되는건가요? 또한 금액적인 부분은 구매 당시에 설날 이벤트 쿠폰 적용가로 동일하게 되는건가요? 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17455 | 답변완료 | 주문확인 | 김보미 | 2024-02-13 23:21 | |
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주문을 했는데 주무내역에 오류라고 뜨는데~출금은 되었어요~주문이 잘 된건지 확인부탁드립니다~
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17454 | 답변완료 | 주문취소 | 이도현 | 2024-02-13 23:03 | |
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주문취소하면 환불금액은 언제 오나요?!
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17453 | 답변완료 | 교환 신청 눌렀는데 | 이대희 | 2024-02-13 22:48 | |
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배송 조회 들어갔다가 교환 신청을 실수로 눌러 버렸는데 교환 신청이 바로 접수가 되었는데 당황스럽네요 근데 또 교환 신청을 취소하려고 하는데 안 돼서 어찌할 바를 모르겠네요
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17452 | 답변완료 | 주문취소 했는데 그냥 배송 받을 수 있을까요? | 김동현 | 2024-02-13 22:01 | |
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사이즈가 맞지 않을거 같아서 한사이즈 낮춰서 주문하려고 주문 취소 했는데 그냥 주문취소 한것을 취소 할 수 있을까요? 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17451 | 답변완료 | 반품 신청 취소 | 하정훈 | 2024-02-13 21:10 | |
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항상 수고 많으십니다
반품 신청 취소 부탁드립니다
감사합니다
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17450 | 답변완료 | 재 문의 | 지현욱 | 2024-02-13 21:01 | |
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제 이름이 아니라 아버지 이름으로 계좌이체를 하였는데 괜찮은가요 ? 제가 실수로 제 명의 계좌가 아닌 아버지 계좌로 이체를 해서요
이렇게 문의하였었는데요 이름은 지준민으로
입금했습니다 !!
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17449 | 확인중 | 재고없다면 다른사이즈로 부턱드려요 | 정진교 | 2024-02-13 18:37 | |
 주문자명/연락처/결제일시 정진교 01051237645 2월13일 |
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| 17448 | 답변완료 | 반품신청 | 조원석 | 2024-02-13 18:17 | |
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웨이브라이더 구매했는데 색상, 사이즈 둘다 안맏아서 반품하려고 신청했는데 어떻게 처리하죠?
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 17447 | 답변완료 | 입금 관련 문제로 문의 드립니다 | 지현욱 | 2024-02-13 18:11 | |
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제 이름이 아니라 아버지 이름으로 계좌이체를
하였는데 괜찮은가요 ?
제가 실수로 제 명의 계좌가
아닌 아버지 계좌로 이체를 해서요
안녕하세요 고객님 🎁
주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 .
번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 |
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| 17446 | 답변완료 | 취소처리건 | 신호석 | 2024-02-13 17:44 | |
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안녕하세요. 바쁘실텐데 죄송합니다. 안녕하세요 고객님 이미 취소 완료되어 철회가 불가합니다. 번거로우시겠지만 재구매 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 17445 | 답변완료 | 취소 | 정수진 | 2024-02-13 17:22 | |
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구매자 안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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| 17444 | 답변완료 | 3개샀는데 2개배송보내신것같아서 냄겨유 | 정진교 | 2024-02-13 17:13 | |
 요거 사이즈 없으면 다른사이즈로 있는걸로 보내주세용 ㅎㅎ 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17443 | 답변완료 | 취소 | 정수진 | 2024-02-13 16:36 | |
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카드사 확인해보니 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17442 | 답변완료 | 네이버를 통한구매는 등록이 안돼나요 | 홍정용 | 2024-02-13 16:11 | |
 네이버쇼핑을 통해 뉴발란스 SF1AS75 인조잔디 축구화 구매 했는데 싸카홈에서는 구매 내역이 없네요.이 건은 싸카에서 판매하는게 아닌가요? 안녕하세요 고객님
네이버페이 주문건은 싸카닷컴 자사몰에서는 조회가 안 되는 게 맞으며
네이버페이에서 주문 조회 부탁드립니다.
감사합니다 |
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| 17441 | 답변완료 | 사이트 오류 해결 요청 | 서보아 | 2024-02-13 15:15 | |
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2024-02-13 | 주문번호 M_F24021312180682
위 주문건 취소 요청드리려고 했는데 이미 발송완료로 떠서 그냥 수령하겠습니다. 결제 수단만 바꿔서 재주문하려고 했던거라서 그냥 받아도 됩니다.
그런데 마이페이지>주문취소 에서 해당 주문내역이 보이지 않아서 일찍이 취소 요청을 못했습니다.
내역이 미노출되는 오류 현상 고쳐주세요!
안녕하세요 고객님 먼저 상품관련으로 불편을 드린 부분 죄송 합니다 |
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| 17440 | 답변완료 | 배송 | 윤혜영 | 2024-02-13 15:04 | |
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택배조회하려고하는데 운송장번호는 뜨는데 어디택배인지 안나와있어요
안녕하세요 싸카닷컴입니다. 우체국 택배 입니다 출고이후 수령일까지 평일 기준1~3일 소요되나, 택배사 물량에따라 상이할수있습니다. 감사합니다:) |
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| 17439 | 답변완료 | 뉴발란스 퓨론 v7 + 프로 TF 질문입니다. | 배대진 | 2024-02-13 14:09 | |
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뉴발란스 퓨론 v7 + 프로 TF 질문관련이며 안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 따로 입고 일정이 확인되지 않아 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 재고 확보 되면 사이트 내 구매 가능하시도록 수정하고있으니 확인 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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