| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
|---|---|---|---|---|
 |
*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
|
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
|
||||
|
*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
|
AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
|
||||
|
*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
|
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
|
||||
| 17478 | 답변완료 | 아이디 관련 | 전수민 | 2024-02-14 15:20 |
 답변 간 네이버 아이디라고 하셨는데 아이디 입력간 없는 아이디라고 나와 재가입한 후 문의드린내용입니다. 위 사진은 현재 가입되어있는 아이디입니다. 현재 아이디로는 그때 주문했던 내용이 확인이 불가하여 주문관련내역을 현재 아이디로 옮겨주시거나 그 주문 취소 해주시겠습니까? 안녕하세요 고객님 alclsxovnd@naver.com alclsxovnd@never.com 2개의 아이디 확인 되고 있습니다 감사합니다
|
||||
| 17477 | 답변완료 | 교환에서 반품으로 변경 요청합니다. | 최순영 | 2024-02-14 15:11 |
|
최순영 010 6520 7275 결제일시 240207 15:54:15 안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다. |
||||
| 17476 | 답변완료 | 반품신청건 취소부탁드립니다. | 박영진 | 2024-02-14 15:08 |
|
주문번호 4건에 대하여 반품 신청했는데요
M_F24020805553484
M_F24020805518232
M_F24020806019577
M_F24020805581294
반품 신청 취소하고싶습니다~
반품비가 개별건으로 적용된다니...
반품 취소해주세요!
안녕하세요 고객님 반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
||||
| 17475 | 답변완료 | 교환 건 접수합니다. | 최순영 | 2024-02-14 14:23 |
|
배송받은 것 중 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
||||
| 17474 | 답변완료 | 아이디 없어짐 재문의 | 전수민 | 2024-02-14 13:58 |
 주문자명 : 전수민 연락처 : 01082590510 젤 마지막 0이 없을수도있습니다. 일시 : 2.12 오후 10시 경 안녕하세요 고객님 |
||||
| 17473 | 답변완료 | 교환 | 김민수 | 2024-02-14 13:21 |
|
교환신청에 사이즈를 기재하지 않아 다시 신청하고 싶은데 어떻게 해야하나요?
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
||||
| 17472 | 답변완료 | 주문취소 | 신정섭 | 2024-02-14 13:20 |
|
주문한지 얼마 되지도 않았는데 벌써 배송하다니요.. 택배사에 회수 및 주문취소 부탁드리겠습니다.
전화가 안되는데 보시면 전화 부탁드리겠습니다.
안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
||||
| 17471 | 답변완료 | 환불 | 김다훈 | 2024-02-14 13:15 |
|
아직 택배가 도착전인데
그냥 환불비용 입금하면 되는건가요??
안녕하세요 고객님 상품 수령후 앱 통해 반품 접수 진행 부탁 드립니다 |
||||
| 17470 | 답변완료 | 환불 | 김다훈 | 2024-02-14 13:12 |
|
머큐리얼 반품환블을 진행중인데
환불비용 어떻게 처리가되나요
환불비용에서 차감되나요
안녕하세요 싸카닷컴입니다. 교환/반품 배송비 입금 계좌 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 감사합니다. |
||||
| 17469 | 답변완료 | 아이디가 사라졌습니다... | 전수민 | 2024-02-14 13:08 |
 2.12일에 아이디를 만들고 상품을 주문했는데 현재 아이디가 없다고 나와서 재가입 하고 문의드립니다. 주문 건은 위와같습니다. 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
||||
| 17468 | 답변완료 | 반품신청 내용 확인 부탁드립니다~ | 박영진 | 2024-02-14 13:02 |
|
주문번호 4건에 대하여 반품 신청했는데요 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 24000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
||||
| 17467 | 답변완료 | 주문취소 | 신정섭 | 2024-02-14 12:53 |
|
오늘 주문한건 주문취소 메뉴에 나타나지않아 주문취소 부탁드리겠습니다.
안녕하세요 싸카닷컴입니다. 주문상품우체국 [6026838199512] 로 금일 정상출고되었으며 출고이후 수령일까지 평일 기준1~3일 소요되나, 택배사 물량에따라 상이할수있습니다. 이미 출고된 상품은 취소 불가하여 수령 후 반품및교환시 배송비 부과 되는 부분 참고 부탁 드립니다 감사합니다 :) |
||||
| 17466 | 답변완료 | 이 상품 빠르게 환불처리 해주세요 | 차재윤 | 2024-02-14 12:47 |
 받자마자 상태를 봤더니 오른쪽 결합부분에 구멍이 뚫려있네요 할인상품이라고 해서 검수를 잘 안하신건지 이거 때문에 다시 시키고 또 받으려면 또 며칠 더 기다리고 해야되잖아요 검수 하나 때문에 시간도 날리는게 더 실망이네요 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
||||
| 17465 | 답변완료 | 교환 | 박보권 | 2024-02-14 11:54 |
|
이거 택 때면 교환 당연히 안되져
안녕하세요 싸카닷컴입니다. 택제거시 반품 교환 불가점 양해 부탁 드립니다 |
||||
| 17464 | 답변완료 | 주문취소 요청 | 구자수 | 2024-02-14 11:43 |
|
2.13일 주문건 취소 해주세요
2024-02-13 | 주문번호 F24021319170034
안녕하세요 싸카닷컴입니다. 주문상품우체국 [6026838199382] 로 금일 정상출고되었으며 출고이후 수령일까지 평일 기준1~3일 소요되나, 택배사 물량에따라 상이할수있습니다. 이미 출고된 상품은 취소 불가하여 수령 후 반품및교환시 배송비 부과 되는 부분 참고 부탁 드립니다 감사합니다 :) |
||||
| 17463 | 답변완료 | 주문취소 요청 | 손석민 | 2024-02-14 11:38 |
 취소 요청드립니다 이미지내 주문번호 참조 안녕하세요 싸카닷컴입니다. 주문상품우체국 [6026838199388] 로 금일 정상출고되었으며 출고이후 수령일까지 평일 기준1~3일 소요되나, 택배사 물량에따라 상이할수있습니다. 이미 출고된 상품은 취소 불가하여 수령 후 반품및교환시 배송비 부과 되는 부분 참고 부탁 드립니다 감사합니다 :) |
||||
| 17462 | 답변완료 | 2.13주문건 취소 | 이주승 | 2024-02-14 11:28 |
|
베이퍼프로 2.13 주문한 내용 취소 요청드립니다
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
||||
| 17461 | 답변완료 | 상품준비중 취소 가능여부 | 권혁민 | 2024-02-14 11:28 |
|
어제 구매 진행 했고 다른 제품을 구매하고 싶어 취소 하려고 합니다
2024-02-13 | 주문번호 F24021317190988
안녕하세요 싸카닷컴입니다. 주문상품우체국 [6026838199399] 로 금일 정상출고되었으며 출고이후 수령일까지 평일 기준1~3일 소요되나, 택배사 물량에따라 상이할수있습니다. 이미 출고된 상품은 취소 불가하여 수령 후 반품및교환시 배송비 부과 되는 부분 참고 부탁 드립니다 감사합니다 :) |
||||
| 17460 | 답변완료 | 반품 신청 취소 | 하정훈 | 2024-02-14 11:25 |
|
안녕하세요 반품 신청 취소 주탁드립니다
주문번호 M_F24020819282964
이름 : 하정훈
연락처 ; 010-2973-7188
결제일시 : 2월 8일
안녕하세요 고객님 반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
||||
| 17459 | 답변완료 | 주문확인부탁드립니다 | 김보미 | 2024-02-14 10:39 |
|
김보미/010-4039-6711/2월13일 23시경 결제
출금 완료 됐으나 오류라고 떠서 주문 완료된건지 확인부탁드립니다
안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
||||
031 - 591 - 1588
본사물류창고 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 본사직영매장 : 서울시 중구 을지로6가 23-5, 1~2층
주문/배송조회
장바구니
