| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 17558 | 답변완료 | 반품 문의 | 정서진 | 2024-02-16 10:33 |
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M_F24021510039216
상하의 따로 구입했는데 하의 제품이 포장되어있는 비닐이 3cm 가량 찢어져있는데 반품가능한지 문의드립니다
+불가능할시 상의만 반품이 가능할까요?
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 17557 | 답변완료 | 반품문의 | 이원영 | 2024-02-16 09:18 |
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안녕하세요. 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 17556 | 답변완료 | 교환을 반품으로 변경신청합니다. | 설장훈 | 2024-02-16 01:07 |
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주문자명 설장훈
상품명 베이퍼15프로
연락처 010 5309 5286
결제일시 2월 8일
반품할걸 잘못눌러 교환이 되었습니다.
반품으로 신청합니다. 감사합니다
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 17555 | 답변완료 | 교환문의드립니다. | 이태범 | 2024-02-16 00:42 |
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290으로 주문한 나이키 티엠포를 수령하였는데 사이즈가 맞지 않아 295로 교환 요청드립니다.
주문번호 M_F24021223554802 입니다.
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 17554 | 답변완료 | 반품 취소요청 드립니다. | 박수웅 | 2024-02-16 00:06 |
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제목 그대로 반품신청 했는데 취소할게요
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17553 | 답변완료 | 교환신청 취소 재문의 | 박동준 | 2024-02-15 23:45 |
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주문자명 : 박동준 안녕하세요 고객님 교환철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 17552 | 답변완료 | 교환 | 이영제 | 2024-02-15 23:06 |
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나이키 드라이 핏 아카데미23 팬츠(DV9741010) 85L 사이즈 샀는데
현재 90L은 품절인건가요??
교환하고싶은대
안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 따로 입고 일정이 확인되지 않아 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 재고 확보 되면 사이트 내 구매 가능하시도록 수정하고있으니 확인 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 17551 | 답변완료 | 환불 | 박상언 | 2024-02-15 21:08 |
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환불하면 수수료 얼마인가요
몇일 안에 환불해야하나요
안녕하세요 고객님
홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다
반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 |
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| 17550 | 답변완료 | 교환문의 | 주진우 | 2024-02-15 20:04 |
 안녕하세요? 주문번호 M_F24021320537143 금일 배송 받았는데 오른쪽 어퍼에 이물 묻은거 같아서 교환 신청 하였습니다. 사진 확인 부탁 드리고, 교환품 발송 시 꼼꼼히 검수 후 발송 부탁 드립니다. 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 17549 | 답변완료 | 안녕하세요! | 이충우 | 2024-02-15 19:59 |
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안녕하세요, 블로거로 활동중인 포토리(PTL)입니다. 안녕하세요 고객님 khskhs58@naver.com |
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| 17548 | 답변완료 | As-심의 진행 과정이 궁금합니다 | As | 2024-02-15 19:56 |
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안녕하세요
As 심의 보낸 상품 싸카 물류창고에 도착했다고 뜨는데 진행과정이 궁금합니다
주문번호: 주문번호 M_F24020623123038
입니다
안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은2월 / 14일저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다. |
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| 17547 | 답변완료 | 오프라인 매장 질문 | 윤준희 | 2024-02-15 18:37 |
 온라인에서 이 제품처럼 할인하는 축구화를 오프라인 매장에서도 동일한 할인된 가격으로 구매 가능한건가요? 안녕하세요 고객님 매장 관련 문의는 매장측으로 해주시는 것이 보다 정확합니다. 매장 번호 안내드리겠습니다. 번거로우시겠지만 매장으로 연락 부탁드립니다. 매장 번호 : 02-2274-0406 매장 주소 : 서울시 중구 을지로 6가 23-5 1~2층 감사합니다. |
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| 17546 | 답변완료 | 축구화 품절된건 언제 다시 재고가 들어오나요? | 김태윤 | 2024-02-15 17:24 |
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일주일 전부터 제가 나이키 머큐리얼 베이퍼 프로 15사려고 재고 들어올때까지 기다리고 있는데 언제 들어오나 싶어서요 ㅠㅠ 들어오는 주기나 날자좀 알려주시면 감사 하겠습니다 안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 따로 입고 일정이 확인되지 않아 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 재고 확보 되면 사이트 내 구매 가능하시도록 수정하고있으니 확인 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 17545 | 답변완료 | 교환신청 재문의 | 권순찬 | 2024-02-15 17:04 |
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안녕하세요
결제일시 : 2024.02.12
주문자명 : 권순찬
연락처 : 010-6526-1960
입니다
교환 신청 시 사이즈 기재를
하지 않았습니다, 275로 교환 부탁드립니다
감사합니다
안녕하세요 고객님
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다 |
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| 17544 | 답변완료 | 사이즈 교환 | 김윤재 | 2024-02-15 16:56 |
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배송비 입금했습니다 사이즈 285로 교환 해주세용
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17543 | 답변완료 | 교환 | 이흔지 | 2024-02-15 16:46 |
 동일 사이즈 교환이지만 이런 하자가 없는지 체크하여 보내주시길 부탁드립니다 판매자와 구매자 누구의 잘못도 아니며 제조사 측의 하자이니 잘 처리해주시면 감사하겠습니다 동일한 일이 다른 울트라 팩에서도 발생한 적이 있습니다 당시 오른발 왼발의 축구화 모양이 다른 것도 기억이 납니다 280사이즈와 양발 하자 체크 후 출고 부탁드립니다 바쁘신데 감사합니다 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. |
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| 17542 | 답변완료 | 환불 | 김다훈 | 2024-02-15 16:27 |
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환불신청했고 비용 6000원 입금했습니다.
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17541 | 답변완료 | 환불신청 | 최시연 | 2024-02-15 16:03 |
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주문번호 : M_F24020711363084 금일(‘24.02.07) 물건 수령 후 사이즈 교환을 위해사 웹사이트에서 교환신청을 눌렀습니다. 별도 요청사항이나 사이즈를 변경할 수 있을거리 생각하고 눌렀는데, 별다른 팝업창이 없어서 확인해보니 교환은 주문취소 후 재구매 해달라는 메세지를 확인했습니다. 2월7일 문의 글을 올렷는데, 답변이 늦어서 아래와 같이 재구매를 했습니다. 그래서 아래와 같이 조치 부탁드립니다. 감사합니다. 1. 교환신청건에 대해서 반품(환불) 변경해주세요 (다른 사이즈로 재구매 결제 완료했습니다)
안녕하세요 고객님 고객님 제품 금일 배송비 6,000원 차감 후 환불처리 완료 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 17540 | 답변완료 | 교환신청 철회 | 전성곤 | 2024-02-15 16:02 |
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안녕하세요 안녕하세요 고객님 교환 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 17539 | 답변완료 | 부분 반품 교환하려는데 통화가 안되네요. | 황한기 | 2024-02-15 15:58 |
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받은 3개 제품중
한개는 입고
한개는 사이즈 교환
한개는 반품하려는데 전화를 받지않아
우선 반품신청 해놨습니다.
일괄 반품만 되는거면 우선 3개 다 박스에 포장 해놓겠습니다.
안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다. |
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031 - 591 - 1588
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