| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 18204 | 답변완료 | AS 문의 관련 | 알코치 | 2024-04-29 13:52 |
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풋살화 안쪽이 찢어졌습니다. As 가능할까요? 고객님 안녕하세요 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지 →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉 ~ 택배사를 이용하여 '선불' 로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드(뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능
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| 18203 | 답변완료 | 반품 금액 계산 관련 문의 | 최재현 | 2024-04-29 13:20 |
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원하는 답변을 받지 못하여 다시 남깁니다. 안녕하세요 고객님 |
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| 18202 | 답변완료 | 배송 주소지 변경 요청합니다 | 한동주 | 2024-04-29 13:17 |
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좀전에 퓨마 울트라 제품 구매하였는데 안녕하세요 수정되셨습니다. |
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| 18201 | 답변완료 | 사업자번호 현금영수증 | 최휘영 | 2024-04-29 12:12 |
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사업자번호 현금영수증 어디서 보나요? 안녕하세요 고객님 |
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| 18200 | 답변완료 | 부분 환불 관련 문의 | 최재현 | 2024-04-29 11:56 |
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1. 주말에 환불 접수를 하였습니다. 자동으로 수거를 오시는 걸까요? 안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다. |
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| 18199 | 답변완료 | 주문한제품 언제 오나요 | 이호혁 | 2024-04-29 10:33 |
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주문한 풋살화 언제 배송되나요
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 18198 | 답변완료 | 주문취소 | 김형중 | 2024-04-29 09:53 |
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도르트문트 어웨이, 도르트문트 프리매치 저지 결제취소했는데 확인 부탁드립니다! 안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3~5일영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 18197 | 답변완료 | 주문한 상품중 한개가 안왔습니다 | 김유미 | 2024-04-29 09:08 |
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주문번호 : F24042614390576 안녕하세요 고객님 |
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| 18196 | 답변완료 | 대표팀 어웨이 마킹지 입고문의 | 신건민 | 2024-04-29 08:22 |
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안녕하세요. 대표팀 어웨이 마킹지 입고일정이 정해졌는지 궁급합니다. 국대유니폼마킹 관련하여 공유합니다.
현재 손흥민, 황희찬, 이강인, 김민재 홈 마킹지만 소량 입고되어 신규구매자는 마킹신청후 구매가 가능하며
홈페이지 공지사항 확인 부탁 드립니다 |
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| 18195 | 답변완료 | 주문취소 | 김형철 | 2024-04-29 02:13 |
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가정의달 이벤트관련 할인쿠폰 적용을 안한 상태에서 결제를 해서 쿠폰적용 으로
추가 구매 했습니다 쿠폰적용 안한 상품
취소하고자 합니다
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 18194 | 답변완료 | 반품심의 진행상황 공유 부탁드려요 | 조영민 | 2024-04-28 23:24 |
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현재 어떻게 되고 있는건가요?
안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은04월 / 12일저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다. |
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| 18193 | 답변완료 | 교환 가능한가요?! | 황영동 | 2024-04-28 21:35 |
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며칠 전에 미즈노 270 짜리 검정색 풋살화 구매했는데 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 18192 | 답변완료 | 결제문의 | 정창환 | 2024-04-28 19:52 |
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결제하기 누르면 다음으로 안넘어가져요
안녕하세요 고객님 먼저 이용 관련으로 불편을 드린 부분 죄송힙니다 |
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| 18191 | 답변완료 | 배송 | 최성원 | 2024-04-28 17:38 |
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금요일 저녁에 주문 했는데 언제 배송오나요?
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 18190 | 답변완료 | 재입고 문의 | 박민준 | 2024-04-28 17:22 |
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푸마 퓨쳐 7 얼티메이트 FG/AG(10759901) 270 사이즈 재입고 언제 들어오는지 여쭈어봐도 될까요~~ 안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 따로 입고 일정이 확인되지 않아 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 재고 확보 되면 사이트 내 구매 가능하시도록 수정하고있으니 확인 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 18189 | 답변완료 | 가정의달 이벤트 | 김민재 | 2024-04-28 15:33 |
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안녕하세요 혹시 가정의달이벤트 오프라인매장에서도 적용되나요? 안녕하세요 고객님 매장 관련 문의는 매장측으로 해주시는 것이 보다 정확합니다. 매장 번호 안내드리겠습니다. 번거로우시겠지만 매장으로 연락 부탁드립니다. 매장 번호 : 02-2274-0406 매장 주소 : 서울시 중구 을지로 6가 23-5 1~2층 감사합니다. |
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| 18188 | 답변완료 | 부분반품 문의 | 최재현 | 2024-04-27 20:53 |
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안녕하세요.
구입한 상품중 1개만 반품진행하려고했는데
전체반품신청이 되었습니다.
주문번호 M_F24042614124993
미즈노 모렐리아 2 프로 AS(P1GD201501)
해당상품만 부분 반품하고자합니다.
처리방법 문의드립니다.
안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다. |
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| 18187 | 답변완료 | 배송 | 유상훈 | 2024-04-27 18:47 |
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오늘시키면 언제까지 오나요
안녕하세요 고객님 금일 주문 하시면 익일 출고 예정입니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 18186 | 답변완료 | 사이즈 | 최태섭 | 2024-04-27 17:13 |
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푸마 사이즈로 100이면
옷 택 표기에는 M으로 나와있나요?
아니면 S로 나와있나요??
안녕하세요 고객님 사이즈 옆에 보시면 TIP 클릭 하시면 사이즈 참고 부탁 드립니다 감사합니다 :) |
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| 18185 | 답변완료 | 문의,,, | 이성준 | 2024-04-27 16:26 |
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싸카닷컴에서 판매하는 모든 상품 정품인가요?
답변 부탁합니다~ 안녕하세요 고객님 정품 맞습니다 |
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031 - 591 - 1588
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