| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 18224 | 답변완료 | 현장수령 | 노 | 2024-04-30 15:00 |
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직접 방문수령 가능할까요??
안녕하세요 싸카닷컴입니다. |
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| 18223 | 답변완료 | 출고 | 노노 | 2024-04-30 14:15 |
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1시30분쯤 주문했는데
대회때문에 빨리필요해서 오늘 출고 가능할까요?ㅠㅜㅜㅜㅜㅜㅜ 제발 부탁드립니다
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 18222 | 답변완료 | 취소접수 철회해주세요 | 이서희 | 2024-04-30 14:15 |
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취소신청 접수한거 철회하고 그대로 진행해주세요!!
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 18221 | 답변완료 | 반품 | 김우혁 | 2024-04-30 14:01 |
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반품 신청했는데 경비실에 놓으면 될까요? 택배를 집앞으로 시켜서 집앞에 놔야할까요 안녕하세요 고객님 |
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| 18220 | 답변완료 | 교환 | 노XX | 2024-04-30 14:00 |
 사이즈 교환 접수했습니다 요청사항에 기재 못해서 문의 남겨요 XL ->> L사이즈로 교환 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 18219 | 답변완료 | 출고 | 노 | 2024-04-30 13:54 |
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3시이전 주문건 당일출고맞나요??
대회때문에 급하게필요해서요 ㅜㅜ
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 18218 | 답변완료 | 교환관련 | 김반석 | 2024-04-30 13:31 |
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주문자: 김반석 안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 18217 | 답변완료 | 4월 18일 A/S 의뢰 진행 상황 확인 | 유민식 | 2024-04-30 12:42 |
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주문자 : 김현정 안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은04월 / 19일저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다. |
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| 18216 | 답변완료 | 하자상품 반품요청 | 고은아 | 2024-04-30 12:01 |
 푸마 풋살공 주문건 마감불량 하자로 반품 요청드립니다 불량사진 더 첨부하려는데 한장 밖에 안되어 부득이 한장만 올려요 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 18215 | 답변완료 | 교환신청했습니다. | 김반석 | 2024-04-30 11:41 |
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주문한 상품 교환신청 했는데 요청사항이 기재가 안되네요~ 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 18214 | 답변완료 | 평일 오후1시이전 주문시 당일발송이라했는데 | 김명진 | 2024-04-30 10:18 |
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아직도 상품준비중이네요? 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 18213 | 답변완료 | 상품준비중 상태에서 주문취소 관련 | 김승주 | 2024-04-30 10:15 |
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현재 축구화 결제했고 상태는 상품준비중인데 변심으로 인하여 취소하고 다른제품으로 구매하려합니다. 주문취소를 하는방법에 대해 묻고싶고, 또 현재 진행중인 가정의달 쿠폰을 적용해서 구매했는데 상품결제취소를 하면 다시 쿠폰이 돌아오는지도 궁금합니다. 상품준비중상태에서 불이익없이 구매취소 가능한지 궁금합니다. 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 18212 | 답변완료 | 재입고 문의 드립니다 | 오유빈 | 2024-04-30 09:43 |
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혹시 동대문 싸카에 국대 유니폼 여성 s 언제쯤 재입고 될까요?
안녕하세요 고객님 매장 관련 문의는 매장측으로 해주시는 것이 보다 정확합니다. 매장 번호 안내드리겠습니다. 번거로우시겠지만 매장으로 연락 부탁드립니다. 매장 번호 : 02-2274-0406 매장 주소 : 서울시 중구 을지로 6가 23-5 1~2층 감사합니다. |
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| 18211 | 답변완료 | 반품비 | 홍승한 | 2024-04-30 09:40 |
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반품신청해서 오늘 회수하는데 택배비 동봉을 못해서
싸카 계좌로 6000원 입금했습니다. 입금자 홍승한입니다. 수고하세요~ 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 18210 | 답변완료 | 주문취소 | 방인창 | 2024-04-30 09:38 |
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어제 밤에 주문했는데 주문취소 가능할까요 안녕하세요 고객님 구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다. |
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| 18209 | 답변완료 | 사이즈 문의 드립니다 | 오유빈 | 2024-04-30 09:21 |
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키 160이면 유스 XL 사이즈가 적당할까요? 그리고 유스를 주문해도 마킹이 가능한가요??
안녕하세요 고객님 마킹지 사이즈가 성인용이기때문에 유소년 저지에는 마킹이 불가합니다. 도움드리지 못해 죄송합니다.정말 죄송하게도 브랜드사에서 상세 사이즈 제공을 하지 않아 안내드리기 어려운 점 양해부탁드립니다. 사이트 내 사이즈팁만 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 18208 | 답변완료 | 제품을 구입 했으나 바닥이 더럽혀져 있네요 | kplayboy@hanmail.net | 2024-04-29 21:07 |
 반품 신청 합니다. 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 18207 | 답변완료 | 배송문의 | 김용연 | 2024-04-29 17:23 |
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오늘 새벽에 주문했는데 안녕하세요 고객님 고객님의 상품은 익일 출고 예정입니다 |
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| 18206 | 답변완료 | 4월 18일 A/S 의뢰 | 유민식 | 2024-04-29 16:35 |
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안녕하세요 4월 18일에 통화 후 A/S 의뢰하고 택배로 접수 하였는데 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 18205 | 답변완료 | M_F24042706186418 | 박준영 | 2024-04-29 14:36 |
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아직 오지도않았는데
발송완료인데 뭐죠? ㄷ
택배 운송장좀 주세요
안녕하세요 싸카닷컴입니다.
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