| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 17658 | 답변완료 | 옷 핏 문의 | 송한영 | 2024-02-22 12:13 |
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오클리 인핸드 테크 저지 팬츠 14.0(FOA40629502E) 문의 드립니다. 슬림핏인가요 여유가 있는 핏인가요? L사이즈 총기장이나 밑단 허벅지 실측도 궁금합니다.
안녕하세요 고객님 고객님들마다 체격/체형이 달라 정확한 사이즈 안내 어려움 양해 부탁드립니다 사이트 내 기재되어있는 사이즈 팁 참고 부탁드립니다 (사이트 내 사이즈 정보가 기재되어있지 않은 경우 브랜드사에서 상세 사이즈 제공을 하지 않아 안내드리기 어려운 점으로 양해부탁드립니다.) 감사합니다
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| 17657 | 답변완료 | 재입고 문의 드립니다 | 송원호 | 2024-02-22 00:53 |
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푸마 축구화 퓨쳐 얼티메이트 MG_10735804 제품 재입고 날짜가 어떻게 되나요?
안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 따로 입고 일정이 확인되지 않아 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 재고 확보 되면 사이트 내 구매 가능하시도록 수정하고있으니 확인 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 17656 | 답변완료 | 반품요청드립니다 | 유하린 | 2024-02-21 23:37 |
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주문번호 : M_F24021323423609
팬텀GX2 tf mad 화이트 270mm
팬텀GX2 tf mad 블랙 280mm
울트라 fg 280mm
퓨처 fg.ag 265mm 입니다
안녕하세요 고객님 |
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| 17655 | 답변완료 | 배송 기간 | 조상헌 | 2024-02-21 22:51 |
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수고많으십니다!
다름이 아니라 서울지역 평균 배송기간이 얼마나 걸리는지 궁금해서 문의 드립니다!
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 17654 | 답변완료 | 교환 | 이혁현 | 2024-02-21 20:57 |
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교환 신청한 제품 발송하였습니다.
주문자는 이혁현입니다.
사정상 우체국으로 보내지못하고
편의점 택배 선불 진행 후
택배박스 내부에 3000원 동봉하였습니다.
송장번호는 363965923286 입니다.
교환 신청했던 내용은
베이퍼15 프로 tf 270 -> 265 교환입니다.
확인부탁드리겠습니다.
감사합니다~
안녕하세요 고객님
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. |
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| 17653 | 답변완료 | 문의요 | 음관식 | 2024-02-21 20:00 |
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20일 미즈노 풋살화배송받았는데요
혹시 볼(슈퍼와이드)로 교환가능할까요? 그런데 주문내역에는 비회원으로 주문해서 안뜨는건가요?
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17652 | 답변완료 | 축구과 as문의 | 도강우 | 2024-02-21 18:58 |
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축구화 사고 한번 착용했는데 앞코가 버러져가지고 as 신청하면 무상으로 as되거나 교환및 반품 되나요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 17651 | 답변완료 | 사이즈 교환 | 선승목 | 2024-02-21 18:56 |
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사이즈 270-> 265로 교환부탁드립니다. 요청사항에 적는걸 실수해서 문의에 남깁니다.
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17650 | 답변완료 | 반품 금액 문의 | 최순영 | 2024-02-21 16:55 |
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제가 반품요청한 나이키 바지는 67,500원인데 왜 반품된 금액이 54,375원일까요? 안녕하세요 고객님 상품구매당시 67500 (정상금액) - 15%할인 받아10,125 = 57,375원결제 -반품배송비 3,000원 차감 =54,375원 환불 받으셨습니다 |
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| 17649 | 답변완료 | 가상계좌 입금 관련 문의 | 신영섭 | 2024-02-21 13:18 |
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계좌이체로 구매 진행하였는데 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17648 | 답변완료 | 교환신청 취소 | 천관우 | 2024-02-21 11:51 |
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천관우
2024-02-15 | 주문번호 M_F24021500580666
010-3687-9705
275사이즈를 구매하고 수령까지했는데, 사이즈가 좀 더타이트해서 교환신청을 눌렀어요. 근데 보니깐 다 품절이더라구요,, 280사이즈가 없으면 교환신청을 취소하려고 하는데 280사이즈 교환 가능 여부와, 혹시 불가하다면 취소가 교환 취소가 가능할까요?
안녕하세요 고객님 |
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| 17647 | 답변완료 | 교환요청건 오늘은 발송되나요? | 유하린 | 2024-02-21 08:43 |
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안녕하세요
M_F24021323423609 주문건으로
팬텀gx2 tf 검정색
275mm에서 270mm로 교환요청드렸는데
오늘 발송되는지요?
빨리 받아야되서 그렇습니다ㅠ
확인되시면 송장번호도 부탁드립니다
안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 17646 | 답변완료 | 반품요청건 내용변경 | 최지훈 | 2024-02-21 07:50 |
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안녕하세요
아래 주문번호건으로 반품요청했는데요
Q1GB239064 285mm만 반품하겠습니다
감사합니다
주문번호: M_F24020901424122
안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다. |
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| 17645 | 답변완료 | 반품신청 취소 | 유지승 | 2024-02-21 05:02 |
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지금 출고완료였는데 반품 신청 잘못 눌렸어요 반품 취소 해주세요
안녕하세요 고객님 고객님들 마다 체형, 체격 혹은 발등, 발볼 넓이가 모두 다르기 때문에 정확한 사이즈 추천이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 나이키, 푸마 축구화의 경우 발볼이 좁게 나오기에 발볼이 넓은 분들은 원래 신던 사이즈보다 1~2치수 크게 주문하는 편입니다. (*개인차 있을 수 있음) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 17644 | 답변완료 | 퓨론 7ag 사이즈가 궁금해요 | 이수현 | 2024-02-21 00:47 |
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제가 지금 아디다스 에큐러시fg 275모델을 신고 있는데 중족부 압박이 심하여 퓨론 v7ag모델로 바꾸려 하는데 사이즈를 275로 가는게 좋을까요270으로 가는게 좋을까요 발사이즈는 축구양말 신고 270 발볼은 12센치 그리고 발등도 높습니다
안녕하세요 고객님 고객님들 마다 체형, 체격 혹은 발등, 발볼 넓이가 모두 다르기 때문에 정확한 사이즈 추천이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 나이키, 푸마 축구화의 경우 발볼이 좁게 나오기에 발볼이 넓은 분들은 원래 신던 사이즈보다 1~2치수 크게 주문하는 편입니다. (*개인차 있을 수 있음) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 17643 | 답변완료 | 교환신청 취소 | 천관우 | 2024-02-21 00:39 |
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사이즈를 교환하려했는데 모둔 사이즈가 품절이라
교환 신청을 취소하려고요ㅠㅠ
잘못눌렀는데 교환신청 취소가 가능할까요?
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17642 | 답변완료 | 교환 요청드립니다 | 유하린 | 2024-02-20 23:59 |
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주문번호 M_F24021323423609 입니다
P1GA244245
275mm를 270mm로 교환 요청드립니다
앞전에 같은 주문번호로 교환요청을 했어서
따로 교환요청이 안되서 1:1 문의로 남깁니다
안녕하세요 고객님 2/16일 교환 접수 하신 부분확인 되고 있습니다 |
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| 17641 | 답변완료 | 쿠폰 | 윤지환 | 2024-02-20 23:20 |
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회원가입 이후 받은 30%할인쿠폰을 쓸려고 보니 보이지 않습니다.
안녕하세요 고객님
회원가입 시 할인이 적용되는 상품들이 따로 있습니다.
기본적으로 제공되는 것은 가입 감사쿠폰 5%할인권과 1000포인트입니다.
신상품 최대 30% 세일상품 최대 70%까지 할인시 회원 가입하시는 분들만 할인 혜택을 받을수 있습니다 |
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| 17640 | 답변완료 | 반품 관련 | 기영선 | 2024-02-20 22:49 |
 기영선/010-3384-3690/주문번호 M_F24020808399609 반품 접수한지 며칠이 지났는데 택배 관련이나 싸카 담당자 연락이 안옵니다. 확인 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 금일 반품 재 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 감사합니다~ |
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| 17639 | 답변완료 | 사이즈 교환문의요 | 정명규 | 2024-02-20 22:45 |
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이번에 유니폼 5벌 구매하였는데
나이키 100은 사이즈가 맞는데
푸마(ac밀란 1개,도르트문트 2개) L사이즈를 실패했습니다
푸마꺼 3벌만 사이즈 M으로 교환하고 싶은데 어떻게하면 될까요???
안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다. |
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