| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 18264 | 답변완료 | 환불 | 김승주 | 2024-05-02 13:30 |
 현재 환불신청 접수된 상태이고 계좌번호 예금주 구매일자도 남겼는데 언제쯤 입금될까요 토스뱅크1908-6594-2045 예금주:김승주 구매일자:2024넌4월30일 안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3~5일영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 18263 | 답변완료 | as | 임새별 | 2024-05-02 11:39 |
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안녕하세요.
풋살화 as 심의 신청한 거 나이키에 확인해 보니 이미 지난 주에 불량 판정 받았다고 하는데.. 왜 연락이 없나요..? 제가 대회 때 신어야 해서 최대한 빠른 처리 부탁드렸고, 빨리 택배 보내려고 as 택배 보내는 날 반차까지 쓰고 나가서 보낸 겁니다... 지난 주에 불량 판정 나온 걸 여태 연락 한 통도 안 주시고 고객센터는 연결도 안 되고... ㅎㅎ 빠른 연락 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 |
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| 18262 | 답변완료 | 사이즈 교환 관련 문의 | 배태민 | 2024-05-02 11:36 |
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축구화 사이즈가 맞지 않아 교환하려고 하는데 온라인 구매 하였는데 안녕하세요 고객님 온라인 쇼핑몰과 오프라인 매장은 별개 운영중으로 구매 후 방문 수령 / 방문 교환이 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 18261 | 답변완료 | 옷 상태가 원래 이런가요..? | 정보람 | 2024-05-02 11:04 |
 예민한 편 아니라 웬만하면 걍 입으려 했는데요;; 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 18260 | 답변완료 | 반품요청이요! | 홍기헌 | 2024-05-02 10:33 |
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홍기헌 / 010-7551-3140 / 24년 4월 28일(결제일시)
미즈노 알파 엘리트 AS 1개
미즈노 알파 JPN 1개
총 두개 반품 요청이요!
반품비를 계좌이체로 가능할지도요!
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 총 12,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 18259 | 답변완료 | as | 유민지 | 2024-05-02 10:33 |
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제가 12월달에 보낸 축구화가 아직 as연락이 안왔습니다 어떻게 진행되고 있는건가요?
유민지 010-4619-7207 결제일 2023년 5월 6일 한번 as를 받았는데 또 터져서 교환이나 환불을 받고 싶습니다
안녕하세요 고객님 |
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| 18258 | 답변완료 | 사이즈변경신청 환불로 변경신청 | 위준일 | 2024-05-02 10:27 |
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안녕하세요.
주문번호 F24042916241349
2024/04/29
오늘 사이즈변경으로 신청하였으나, 280사이즈로 다시 주문완료했습니다.
기존 270사이즈는 환불로 변경신청합니다.
계좌번호 알려주시면 환불택배비 입금하겠습니다.
감사합니다.
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 18257 | 답변완료 | 사이즈 변경 요청건 | 김현중 | 2024-05-02 10:09 |
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마이페이지 교환/반품신청에 들어가서 조회를 해도 안뜨고 신청도 안되는데 어떻게 해야할가요? 안녕하세요 고객님 이지웰 사이즈에서 상품 구매 하신 부분으로 확인 되고 있습니다 |
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| 18256 | 답변완료 | 주문취소 접수 취소 | 김주안 | 2024-05-02 10:05 |
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김주안/01074976018/5.1일
안녕하세요 제가 두가지 상품 주문후 취소했는데
미즈노,푸마
미즈노상품만 취소하고 푸마상품은 그대로
발송가능할까요?
그리고 발송된다면 언제쯤 도착하나요
즉 푸마상품은 주문접수취소를 취소하는것입니다.
미즈노는 상품취소 입니다.
안녕하세요 고객님 |
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| 18255 | 답변완료 | 사이즈 변경 요청건 | 김현중 | 2024-05-02 09:53 |
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안녕하세요 4월25일 푸마 퓨쳐 7 매치 RUSH TT(10784301) 를 270사이즈로 제품 구매하였는데 혹시 275사이즈로 변경이 가능한지 문의드립니다. 점포 방문 또는 우편 모두 가능합니다. 감사합니다. 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 18254 | 답변완료 | 사이즈변경 요청의 건 | 위준일 | 2024-05-02 01:01 |
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안녕하세요.
주문번호 F24042916241349 교환신청하였으나, 요청사항에 280사이즈로 교한신청한다는 요청을 못넣었습니다.
확인후 270에서 280사이즈로 변경신청 부탁드립니다.
교환택배비 6,000원은 신발박스안에 동봉하여 준비하겠습니다.
확인후 연락부탁드립니다.
감사합니다.
안녕하세요 고객님
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다 |
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| 18253 | 답변완료 | as문의 조회 | 유민지 | 2024-05-01 22:47 |
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제가 12월달에 보낸 축구화가 아직 as연락이 안왔습니다 어떻게 진행되고 있는건가요?
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 18252 | 답변완료 | 환불신청했는데 배달원이 알아서 오시는 거죠? | 유지수 | 2024-05-01 19:17 |
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별다른 신청하지 않고 환불신청하면 배달원분이 알아서 오셔서 가져가시는 거죠??
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 18251 | 답변완료 | 사이즈변경 | 장민혁 | 2024-05-01 15:14 |
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반품 신청한 목록들 다 한치수 사이즈 다운 원합니다.
택 제거한 1개 제거하고 105 사이즈로 변경 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 18250 | 답변완료 | 반품 문의 | 최재현 | 2024-05-01 15:03 |
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4/27에 반품신청을 하였습니다.
아직 수거하러 오시지않고
갑자기 마이페이지 반품메뉴에서 내역 확인이 되지않습니다.
언제 수거가 진행될지 문의드립니다.
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 18249 | 답변완료 | 주문취소 접수 취소 | 김주안 | 2024-05-01 14:21 |
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안녕하세요
제가
미즈노 상품1개
푸마 상품1개
총 두가지를 취소신청 접수를했는데
둘중에 미즈노 상품만 취소부탁드리고
푸마상품은 그대로 주문 진행이 가능할까요?
가능하다면 발송처리 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 18248 | 답변완료 | 사이즈교환신청 | 김석현 | 2024-05-01 12:05 |
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나이키 FC 바르셀로나 드라이 핏 스트라이크 팬츠(FJ5401451)
SIZE : 095(XL) (1개)
푸마 맨시티 트레이닝 팬츠(77286418)
SIZE : 105(XL) (1개)
90사이즈 및. 100사이즈 로 교환신청합니다
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 18247 | 답변완료 | 교환신청 | 윤형석 | 2024-05-01 10:39 |
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교환신청했는데 요청사항을 못적어서 남깁니다
요청사항 : ac밀란 올웨더자켓 L사이즈로 교환요청드립니다 재고가 없다면 맨시티 올웨더 자켓 L사이즈로 부탁드립니다
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 18246 | 답변완료 | As 진행문의 | 장유준 | 2024-05-01 10:16 |
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As 접수 후 축구화를 싸카닷컴에 보냈는데
심의가 진행중인건가요? 일주일이 지났는데 연락이 없어서요. 빠른 처리 부탁 드립니다.
안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은04월 / 29일저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다. |
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| 18245 | 답변완료 | 재고 문의 | 김우서 | 2024-05-01 10:02 |
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나이키 베이퍼 15엘리트 ag 255사이즈 재고 언제 들어오나요? 안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 따로 입고 일정이 확인되지 않아 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 재고 확보 되면 사이트 내 구매 가능하시도록 수정하고있으니 확인 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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031 - 591 - 1588
본사물류창고 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 본사직영매장 : 서울시 중구 을지로6가 23-5, 1~2층
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