| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 18403 | 답변완료 | 신용카드 영수증 출력 | 이지한 | 2024-05-13 19:04 |
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신용카드 영수증 출력을 어디서 하나요? 안녕하세요 고객님 🎁 |
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| 18402 | 답변완료 | 교환요청 | 허성국 | 2024-05-13 17:40 |
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축구화 교환요청건
연락 부탁 드립니다.
01038831987
안녕하세요 고객님 교환 관련으로 통화 요청 하셔서 070 번호로 연락 드렸으나 통화 불가 확인 되고 있습니다 |
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| 18401 | 답변완료 | 교환 | 안승길 | 2024-05-13 15:47 |
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낮에 올렸던 문의와 같은 내용입니다.
회원이여서 이미 마이페이지에서 교환신청 했는데, 비회원이나 네이버페이에서 또 교환 신청을 해야할까요?
안녕하세요 고객님
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 |
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| 18400 | 답변완료 | 사이즈교환상품 출고 | 지성현 | 2024-05-13 14:33 |
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M_F24050621494830
사이즈 L105 사이즈 교환신청한거 배송된건가요? 재고있는거죠?
안녕하세요 고객님
교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다.
검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. |
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| 18399 | 답변완료 | 사이즈 교환건 출고일정 | 김신우 | 2024-05-13 12:05 |
 이름 김신우 연락처 010-7488-3532 입금요일 2024-05-03 245 사이즈 미스로 250 교환 요청드리고 반품 싸카쪽 입고 확인되었는데 사이즈 교환 상품은 언제 출고되는지 궁금합니다. 아무시간에 통화도 괜찮습니다. 빠른 답변 부탁드려요. 안녕하세요 싸카닷컴입니다. 교환 상품우체국6026838209973 로 금일 정상출고되었으며 택배사 흐름 확인후 익일 부터 확인 될꺼애요 ~ 출고이후 수령일까지 평일 기준1~3일 소요되나, 택배사 물량에따라 상이할수있습니다. 감사합니다:) |
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| 18398 | 답변완료 | 교환 및 반품 | 정성훈 | 2024-05-13 11:29 |
 안녕하세요. 구매자 이름 : 정성훈 구매 날짜 : 2023-12-23 모델명 : 나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 15 엘리트 AG PRO 불량 부위 : 양쪽 신발 스터드 중앙 부위에 금이가서 곧 뿌러 질 것 같습니다. 이미 경기중에 밸런스가 안맞아서 부상을 도래함. 다른 제품으로 교환 가능하면 교환 불가능하면 반품 부탁드립니다! 택배 박스 안에 종이에 위에 내용 서술해서 박스 안에 같이 동봉해서 택배 보내었습니다. 잘 부탁 드립니다. 항상 감사합니다! 운송장번호 : 대한통운 364810557846 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
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| 18397 | 답변완료 | 교환 | 안승길 | 2024-05-13 10:43 |
 안승길/010-4157-3506/5월6일 구입 축구화 창 접합 부분에 금방 벌어질 것 같은 부위와 스크래치가 있습니다. 검수 후 교환 부탁드립니다. 사진이 한장 밖에 안 올라가는데 사진에 안 보이는 한 군데 더 있습니다. 요청주신대로 이름/번호/구입일시 기재하여 재문의 드립니다. 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 18396 | 답변완료 | 교환 | 최민석 | 2024-05-13 09:23 |
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안녕하세요
매장에서 축구화를 구매 하고 스터드가 부러져서
매장에서 교환을 맡겼다가 교환처리가 완료 됬다고 매장 방문 문자 알림이 왔는데 혹시 제가 타지역에 있어서
택배로 축구화 교환 가능 하나요?
이름은 최민석 입니다
교환 맡긴 날짜는 5월1일 입니다
안녕하세요 고객님 매장 관련 문의는 매장측으로 해주시는 것이 보다 정확합니다. 매장 번호 안내드리겠습니다. 번거로우시겠지만 매장으로 연락 부탁드립니다. 매장 번호 : 02-2274-0406 매장 주소 : 서울시 중구 을지로 6가 23-5 1~2층 감사합니다. |
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| 18395 | 답변완료 | 미즈노 축구화 뽕 문의 | 문대훈 | 2024-05-13 08:38 |
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안녕하세요
미브노 모렐리아 네오 3 베타 MIX 구입했던 고객인데요,
쇠뽕 하나를 분실해서 혹시 미즈노 축구화 쇠뽕만 별도로 구매할 수 있는 방법이나 업체를 알 수 있을까요???
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다.
이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다.
(*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.)
★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다
주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴
* 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다.
AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.
감사합니다.
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| 18394 | 답변완료 | 팬텀GX프로TF(FJ2853100)사이즈 문의 드립니다 | 강석원 | 2024-05-12 18:33 |
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머큐리얼 베이퍼 15 프로 TF 265를 사용중인데 팬텀은 사이즈를 어떤 사이즈로 신어야 하나요? 안녕하세요 고객님 고객님들 마다 체형, 체격 혹은 발등, 발볼 넓이가 모두 다르기 때문에 정확한 사이즈 추천이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 나이키, 푸마 축구화의 경우 발볼이 좁게 나오기에 발볼이 넓은 분들은 원래 신던 사이즈보다 1~2치수 크게 주문하는 편입니다. (*개인차 있을 수 있음) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 18393 | 답변완료 | 사이즈 교환 | 장효제 | 2024-05-12 18:23 |
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제가 여러가지 제품을 구매했는데
3가지 물품이 사이즈가
너무 커서 못 입겠어요.
사이즈 교환 하려고 합니다.
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 18392 | 답변완료 | 취소 주문건 재주문 조치 요청 | 정위민 | 2024-05-12 17:47 |
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주소 오류 때문에 취소햇는데
재고가 다시 안살아나서요 ㅠ
재고 조치 부탁드려요
주문번호 M_F24051100217809
안녕하세요 고객님 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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| 18391 | 답변완료 | A/S 혹은 다른 대처 부탁드리겠습니다 | 안상유 | 2024-05-12 12:13 |
 12월에 베이퍼 엘리트 ag를 구매하였습니다. 겨울에 바닥도 딱딱하고 사이즈도 살짝 작아서 운동장에서 전혀 신고 있지않고 몸풀기로 길들이다가 정확히 5월부터 오늘까지 정확히 3번정도 정식매치로 신게되었는데 너무나 쉽게 갈라져 있는 축구화를 발견하게 되었습니다 아는지인도 같은 모델 샀다가 바로 갈라졌다고 환불 하였습니다 AS로 새로 조치를 취해주는방법 밖에 없다면 그렇게 부탁드리고 다른 축구화로 교체 가능한지도 여쭈어 봅니다 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
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| 18390 | 답변완료 | AS신청합니다. | 최선주 | 2024-05-11 19:12 |
 실착 2회인데 왼쪽 앞코가 벌어져 버렸네요...... 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
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| 18389 | 답변완료 | 교환문의 | 이충현 | 2024-05-11 14:42 |
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이충현 안녕하세요 고객님 교환 및 반품 관련으로 연락 드렸으나 부재중으로 게시판으로 안내 드립니다 |
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| 18388 | 답변완료 | AS 문의드려용 | 유하린 | 2024-05-11 11:18 |
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주문일자 : 2024-02-13
주문자 : 유하린(6826865@naver.com)
주문번호 : M_F24021323423609
주문내용 :
나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 15 엘리트 AG PRO(DJ5167700)
SIZE : 275 (1개)
요청내용 :
스터드 크랙이 났네용
AS 요청드립니다
택배는 어떻게 보내면되나요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
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| 18387 | 답변완료 | 교환 | 안승길 | 2024-05-11 10:20 |
 축구화 창 접합 부분에 금방 벌어질 것 같은 부위와 스크래치가 있습니다. 검수 후 교환 부탁드립니다. 사진이 한장 밖에 안 올라가는데 사진에 안 보이는 한 군데 더 있습니다. 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 18386 | 답변완료 | 사이즈교환문의 | 지성현 | 2024-05-11 06:39 |
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M_F24050621494830
XL110 에서 L105로 사이즈교환으로 물건 택배수거해가셨는데요 사이즈 L105 재고 있는거맞나요ㅠ 보니까 L105 품절로 바뀌었던데 제꺼 때문에 품절로 바뀐거겠죠... ?ㅠㅜ 확인한번부탁드립니다ㅠ,
안녕하세요 고객님
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. |
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| 18385 | 답변완료 | 반품 | 이재환 | 2024-05-10 20:51 |
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이재환/010 7210 3665/주문번호:M_F24050721238686 반품해주신다 해서 반품 배송비 6000원 이재환으로 입금 했습니다 확인 부탁드립니다 택배 언제쯤 가져가실까요?
안녕하세요 고객님
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. |
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| 18384 | 확인중 | as문의 | 이규민 | 2024-05-10 18:38 |
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제가 작년 가을쯤 싸카 동대문점을 방문해서 머큐리얼 베이퍼 15엘리트 ag제품을 구매했는데 구매 후 1년동안 무상 as라고 하셔서 그런데 as가능할까요?
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031 - 591 - 1588
본사물류창고 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 본사직영매장 : 서울시 중구 을지로6가 23-5, 1~2층
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