| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 17838 | 답변완료 | 재문의 | 신지용 | 2024-03-11 11:28 |
 이 제품을 살려고 했는데 쿠폰 오류 때문에 12시가 지나 결제를 못했습니다 안녕하세요 고객님 번거로우시겠지만 고객님 성함 / 아이디 / 연락처 기재 후 재 문의 주시면 안내 드리도록 하겠습니다 |
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| 17837 | 답변완료 | 재문의 합니다 | 신지용 | 2024-03-11 09:39 |
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자꾸 쿠폰 적용이 안되서 계속 시도하다가 12시가 넘어서 쿠폰 다운 자체가 안되서 구매를 못했습니다
안녕하세요 고객님 먼저 상품 관련으로 불편을 드린 부분 죄송 합니다 |
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| 17836 | 답변완료 | 결제창 오류로 인한 결제실패 | 신지용 | 2024-03-11 01:10 |
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안녕하세요, 제가 일요일 00시까지 하는 나이키 머큐리얼 슈퍼플라이 9 MDS 아카데미 TF(FJ7199300)을 구매하려고 쿠폰을 다운 받고 결제를 했는데 결제창 오류로 결제가 안되면서 시간이 지나 기회를 놓쳐버렸는데 어떻게하나요.
안녕하세요 고객님 쿠폰적용이 안되어 문의 주시는건지 상세 내용 재 문의 부탁 드립니다 |
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| 17835 | 답변완료 | 최소가 안되네요 | 박일만 | 2024-03-10 23:36 |
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팬텀gx 프로 취소가 안되네요
취소부탁드립니다
안녕하세요 고객님 구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다. |
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| 17834 | 답변완료 | 반품신청 취소요청드립니다 | 김준호 | 2024-03-10 19:15 |
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안녕하세요.
리버풀반바지랑 인터밀란상의 주문했다가 상의만 반품하려고 주문취소했었는데, 그냥 입으려고요 반품취소 신청이 따로 안보여서 반품신청한거 취소요청드립니다. 주문번호는 F24030223237430 입니다. 안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 17833 | 답변완료 | 반품비. 카드취소금액 | 서은하 | 2024-03-10 17:59 |
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서은하 01056950710 3월3일날 할인받아 100600원 결재하고 반품 신청하면서 3월6일날 반품택배비 6000원 입금했는데. 왕복 택배비가 6000원
아닌가요??카드 취소금액은94600이던데요. 확인부탁드립니다
안녕하세요 고객님 먼저 반품배송비 관련으로 불편을 드린 부분 죄송합니다 |
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| 17832 | 답변완료 | 배송비 | 나규민 | 2024-03-10 13:52 |
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안녕하세요. 한 제품을 구매 후 다른 제품을 더 구매하게 됐는데 무료배송으로 배송비를 다시 받을 수 있을까요..? 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 상세 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17831 | 답변완료 | 취소버튼 실수 | 김성준 | 2024-03-10 13:39 |
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김성준 01071458082
주문취소를 잘못 눌렀는데 취소 안 하고 배송 보내주실수 있나요?
안녕하세요 고객님 이미 취소 완료되어 철회가 불가합니다. 번거로우시겠지만 재구매 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 17830 | 답변완료 | 주문조회불가 | 장기원 | 2024-03-09 15:33 |
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안녕하세요, 와인색 스타킹 30개 주문한후 계좌이체로 송금을 했는데, 주문내역이 안 뜨네요.
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17829 | 답변완료 | 환불문의 | 김도연 | 2024-03-09 14:22 |
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주문자명 : 김도연
주문번호 : M_F24022011052840
연락처 : 010-2762-3916
요청사항 : 환불 부탁드립니다. 택배비는 차감하고 환불 해주세요 !
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 17828 | 답변완료 | 사이즈교환문의 | 류봉현 | 2024-03-09 14:20 |
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나이키 팬텀 풋살화를 샀는데 255를 주문하여 받았는데 사이즈가 작아서 260으로 교환할려고하는데 그냥 교환신청만 하면되는건가요? 교환신청누르니 바로 수거만 해간다하고 어떻게 진행되는지 모르겠어서 문의드립니다
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 17827 | 답변완료 | 방문마킹 | 김준형 | 2024-03-09 12:34 |
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제가 아르헨티나 메시 유니폼과 마킹지를 가지고 있는데 방문마킹이 가능할끼요?
안녕하세요 고객님 작년도 1월부터는 마킹 서비스가 서비스로 종료 되었습니다 도움 드리지 못해 죄송 합니다 감사합니다 :) |
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| 17826 | 답변완료 | 카드취소 | 박현주 | 2024-03-09 09:31 |
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나이키주니어풋살화 주문했는데
쿠폰을 잘못선택 결제해서 다시 주문결제했어요
첫번째 결제건 취소요청드렸어요
취소부탁드립니다.
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17825 | 답변완료 | 미즈노 축구화 a/s 문의 | 허남규 | 2024-03-09 03:01 |
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네이버 주문으로 미즈노 모렐리아 네오3 제품을 작년 3월 17일 결제를 하였고
받은 후 달에 한번에서 많게는 3번정도 인조구장에서 신었습니다. 천연가죽이라 그런지는 모르겠습니다만 까짐은 최근에 시작한거 같지만 아웃솔과 가죽 접착면이 벌어지는걸 느꼈던건 꽤 오래 전에 있었습니다. 동호회 다른 분이 미즈노 A/S 받은걸 봤는데 가죽도 안맞고 지저분해보여서 혹시 몰라 문의 남깁니다. 가죽 까짐은 별수없다고는 하지만 벌어짐은 어떻게 A/S를 받는게 최선일까요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
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| 17824 | 답변완료 | 환불문의 | 구동현 | 2024-03-09 00:00 |
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안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17823 | 답변완료 | 환불문의 | 구동현 | 2024-03-08 23:52 |
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환불계좌
KB 국민은행 252525-02-307974입니다
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17822 | 답변완료 | 팬텀 gx 2 프로 tf | 최연우 | 2024-03-08 23:33 |
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쿠폰까지 적용하면 11만원인데 인터넷으로 주문하고 계산을 다 한 후 매장으로 제품을 픽업하러 가도 되나요?
안녕하세요 고객님 온라인 쇼핑몰과 오프라인 매장은 별개 운영중으로 구매 후 방문 수령 / 방문 교환이 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 17821 | 답변완료 | 사이즈 교환받았는데... | 최지훈 | 2024-03-08 22:34 |
 사이즈 교환요청해서 새로 받았는데...축구화 상태가 이게 뭔가요...너무하시는거 아닌가요 사장님...ㅠㅠ 누가 살짝 신었던 불량품(스터드크랙 의심) 보내신거 아닌가요? 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 17820 | 답변완료 | 교환신청 실수 | 박현준 | 2024-03-08 19:23 |
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실수로 주문상품 교환 접수가 되었습니다
교환신청 취소 요청합니다 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17819 | 확인중 | 교환 | 우남기 | 2024-03-08 17:32 |
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우남기/3월6일/010-2002-8289 |
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