| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 20622 | 답변완료 | 풋살공 커스텀 | 황진섭 | 2025-03-11 22:55 |
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풋살공을 커스텀 하고 싶은데 5개 정도 구매를 희망합니다
풋살공도 커스텀이 가능할까요?
안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 제작문의는 번거로우시겠지만 02-460-9614 문의 부탁드립니다 감사합니다
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| 20621 | 답변완료 | 반품 및 교환 요청 | 서형석 | 2025-03-11 17:47 |
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카톡으로 3일이내 기사님 방문 예정으로 받았습니다. 그런데... 회수가 안되서 문의드린겁니다.
안녕하세요 고객님 금일 수거 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 감사합니다~
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| 20620 | 답변완료 | 축구화 구매 | 김민준 | 2025-03-11 16:12 |
 안녕하세요 머큐리얼 엘리트팩LV8 베이퍼16 사이즈 265를 방금 구매했는데요 무통장 입금으로 구매하기했는데 제가 중학생이여서 토스페이밖에 없는데 토스페이로 구매할수있는게 없어서 일단 NH농협으로 선택하고 토스로 NH농협 은행 선택하고 계좌번호 입력해서 했는데 원래 예금주는 유(싸카)인데 위에 사진처럼 예금주가 안떠서요 저기에 보내는게 맞을까요? 저게 아니고 토스페이로 구매가 못하는거면 그냥 결제취소해주세요 안녕하세요 고객님 |
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| 20619 | 답변완료 | 반품비 | 류강현 | 2025-03-11 16:11 |
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반품할때 6천원 동봉하여 기사님께 드렸는데 환불된 비용 들어온걸 보니 낸돈에서 6천원 빼서 보내주셨어요 6천원 입금 부탁드려요
7777027953106 카카오뱅크 류강현
안녕하세요 고객님 |
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| 20618 | 답변완료 | 두가지중 한제품만 반품 원함 | 신순재 | 2025-03-11 14:19 |
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210 사이즈만 반품할께요
안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다.
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| 20617 | 답변완료 | 교환 송장 | 김민석 | 2025-03-11 13:00 |
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교환이 되었다고 하는데 송장이 안보입니다 송장번호 알려주시면 감사하겠습니다!
안녕하세요 싸카닷컴입니다. 교환 상품우체국 [6026838242647]로 정상출고되었으며 배송 흐름 조회는 익일 확인가능하세요 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다:)
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| 20616 | 답변완료 | 상품교환가능여부 및 입금확인부탁드립니다. | 강우현 | 2025-03-11 12:51 |
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안녕하세요?
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 다른 상품으로 교환은 어렵습니다 감사합니다
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| 20615 | 답변완료 | AS문의 | 김성환 | 2025-03-11 12:27 |
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주문번호 : F25013012245881
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
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| 20614 | 답변완료 | 반품 | 박래호 | 2025-03-11 10:52 |
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아직 발송 안했으면 안녕하세요 고객님 |
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| 20613 | 답변완료 | 교환 | 서형석 | 2025-03-11 09:38 |
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교환 신청했는데... 택배 화수가 안되네요~ 신속한 처리 부탁드립니다. 교환 품목 품절되면...ㅠㅠ
안녕하세요 고객님 |
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| 20612 | 답변완료 | 교환신청합니다 | 나준호 | 2025-03-11 01:13 |
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푸마 맨시티 트레이닝 1/4 집 탑(77752913)
푸마 AC밀란 트레이닝 자켓(77750814)
두 제품 110에서 105로 사이즈 교환 신청합니다..
안녕하세요 고객님 주문번호 : M_F25030421473763 반품 신청으로 접수 하였으나 반입후 반품이 아닌 사이즈 교환으로 처리 예정입니다 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20611 | 답변완료 | 환불 요청 | 이건혁 | 2025-03-10 20:57 |
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환불 신청관련해서 환불계좌와 주문정보 남깁니다!
주문자/ 이건혁
연락처/ 010-5527-7294
주문번호/ M_F25031018312241
환불계좌/ 토스뱅크 1000-7007-4879
안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3~5일영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다.
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| 20610 | 답변완료 | 비회원 배송주문 조회 | 최무영 | 2025-03-10 19:13 |
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로그인 안하고 시켰는데 배송조회 어떻게 보나요?
안녕하세요 고객님 문의주신 주문건은 비회원 구매로 확인되며, 비회원 구매건 조회 방법 안내드리겠습니다. 사이트 로그인 하지 않은 상태에서 주문/배송 조회 버튼 클릭 후 구매 당시 입력하신 성함과 연락처(하이픈 포함)를 입력해주시면 조회 가능합니다. *이전에 구매하셨던 내역을 조회하시려면 구매 날짜까지 조정 후 검색 해주셔야합니다. 확인 어려우실 경우 재문의 부탁드립니다. 감사합니다.
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| 20609 | 답변완료 | a/s 접수 확인 요청건 | 이형민 | 2025-03-10 16:55 |
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안녕하세요
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 현재 고객님의 상품은03월 /10일저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다.
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| 20608 | 답변완료 | 반품요청합니다. | 주재환 | 2025-03-10 16:40 |
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F25030409440317
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다.
상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20607 | 답변완료 | 교환회수언제하시나요? | 남충식 | 2025-03-10 13:46 |
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연락이 없네요
안녕하세요 고객님
먼저 이용 관련으로 불편을 드린 부분 죄송 합니다 금일 수거 재 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 감사합니다~
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| 20606 | 답변완료 | 환불 언제쯤 돠나요 | 서은철 | 2025-03-10 13:04 |
 교환하려다가 환불로 변경하니까 환불처리 해준다고 하셨는데 언제쯤 될까요
안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다
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| 20605 | 답변완료 | 교환에서 반품으로 처리 | 강소미 | 2025-03-10 12:12 |
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주문자 성함: 강소미
연락처: 010-7106-6775
반품 신청하려는데 교환으로 잘못 신청했습니다 교환 취소가 안되는데 반품 처리로 변경 가능할까요? 일부 반품으로 진행 희망합니다.
반품 희망하는 제품들만 포장하여 박스에 담아두면 되죠?
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다.
상품 입고 후 순차적으로 배송비 차감 후 환불 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20604 | 답변완료 | 주문자명이 틀립니다 | 남중국 | 2025-03-10 12:10 |
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나이키 팬텀 루나 2 엘리트 FG LV8(HV4891100) 안녕하세요 고객님 |
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| 20603 | 답변완료 | 환불계좌번호 | 남중국 | 2025-03-10 11:56 |
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국민 051001 04 203789 예금주: 어 윤정
안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3~5일영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다.
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031 - 591 - 1588
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