| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 18580 | 답변완료 | 나이키 슈퍼플라이 9 스터드 부러짐 | 김승열 | 2024-06-04 20:16 |
 인조잔디 구장에서 열심히 축구화를 신던 중 발이 뜨는 느낌을 받았고 원래 금이 가 있던 스터드가 뜯어졌습니다. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
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| 18579 | 답변완료 | 한치수 높은걸로 교환해주세요 | 서신민 | 2024-06-04 19:23 |
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안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 18578 | 답변완료 | 풋살화 하자 답변 | 백종혁 | 2024-06-04 17:41 |
 빠룬 답장 감사합니다 반품 및 교환 신청하라고 연락 받았습니다 근데 그렇게 되면 또 반품 처리 후 배송까지 또 기다리게 되서 힘든데 끈만 재배송 받거나, 일부 환불은 힘든가요? 안녕하세요 고객님
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
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| 18577 | 답변완료 | 풋살화 하자상품 | 백종혁 | 2024-06-04 17:23 |
 수고 많으십니다 금일 배송 받았는데 끈에 국물 튄 것처럼 얼룩이 있네요 어떻게 처리해야할까요? 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 18576 | 답변완료 | 마킹 문의 | 이충만 | 2024-06-04 15:54 |
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안녕하세요
국대 유니폼 가져가면 마킹 가능한가요?
안녕하세요 싸카닷컴입니다. 저희 싸카닷컴에서 구매하지 않은 상품은 마킹이 불가 하세요 감사합니다 |
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| 18575 | 답변완료 | 회원가입하면 할인해준다고 해서 가입했는데 | 오기석 | 2024-06-04 15:50 |
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어떻게 할인 받는거에요?
안녕하세요 싸카닷컴입니다. 회원 가입 하시면 바로 드리는 쿠폰이아니고 세일 이벤트 기간에 회원가입하시는 분들만 구매 하실 수 있는 혜택 입니다 감사합니다 |
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| 18574 | 답변완료 | AS관련 입니다 | 이승호 | 2024-06-04 14:02 |
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동대문 매장에서 나이키 머큐리얼 베이퍼 15 엘리트 ag를 약 3달 전에 구매 했는데 안녕하세요 고객님 매장 관련 문의는 매장측으로 해주시는 것이 보다 정확합니다. 매장 번호 안내드리겠습니다. 번거로우시겠지만 매장으로 연락 부탁드립니다. 매장 번호 : 02-2274-0406 매장 주소 : 서울시 중구 을지로 6가 23-5 1~2층 감사합니다. |
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| 18573 | 답변완료 | 당일발송 가능한지.. | 이철용 | 2024-06-04 13:29 |
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방금 결제 했는데요
네이버페이 통해서요
당일 발송 가능 한지 문의드려용
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 18572 | 답변완료 | 다시 주문할께요, 취소 부탁드립니다 . | 신은아 | 2024-06-04 11:54 |
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환불계좌 : 국민은행 003-21-0792-239 (신은아) 안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3~5일영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 18571 | 답변완료 | 아래 제품으로 변경 가능할까요? | 신은아 | 2024-06-04 11:23 |
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뉴발란스 슬리퍼 아래 모델로 변경 가능할까요? 안녕하세요 고객님 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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| 18570 | 답변완료 | 부분반품 | 강경준 | 2024-06-04 09:51 |
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부분반품신청이 없어서 우선 반품신청했는데
기사님 오시는건가요? 어떻게 해야하나요??
반품상품
나이키 리버풀 FC 드라이 핏 숏슬리브 탑(CZ3311010)
안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다. |
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| 18569 | 답변완료 | 쿠폰적용이 왜 안될까요?? | 김혜영 | 2024-06-04 09:11 |
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쿠폰적용이 안되는데 왜일까요?
안녕하세요 고객님 구매하시고자 하는 상품명 또는 상품번호 기재 후 재 문의 주시면 확인 후 안내드리도록 하겠습니다 |
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| 18568 | 답변완료 | 반품 | 김영민 | 2024-06-04 09:05 |
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F24052914093090 불량때문에 한족 반품 보냈는데, 나머지 한족도 운송장 폐기 안하고 반품 보냈습니다
두 족다 반품 처리 부탁 드립니다
안녕하세요 고객님
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다 |
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| 18567 | 답변완료 | 반품문의 | 유환성 | 2024-06-04 09:04 |
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나이키 티엠포 30주년 tf 안녕하세요 고객님 4월 구매건은 시일이 너무 지나서 반품 및 교횐이 불가 하세요 |
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| 18566 | 답변완료 | 반품 택배 관련 | 이정호 | 2024-06-04 00:13 |
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반품 택배를 다시 보내야 하는데 먼저 보낸 택배를 수신자부담으로 반송 해주실 수 있나요?? 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 18565 | 답변완료 | 사이즈 교환 | 유환성 | 2024-06-03 23:56 |
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티엠포 30주년 tf 265mm 구입후
사이즈만 확인하고 보관
260mm로 사이즈 교환 가능한가요?
(택제거하지않음. 미사용. 박스 그대로 보관)
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 18564 | 답변완료 | 마킹문의 | 최정환 | 2024-06-03 23:09 |
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유니폼운 있눈데 마킹만 할수 있나요?
안녕하세요 싸카닷컴입니다.
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| 18563 | 답변완료 | 상품문의 | 홍태영 | 2024-06-03 18:54 |
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안녕하세요
도르트문트 2425 유니폼 로이스 마킹 재고가 언제쯤 들어올까요??
안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 따로 입고 일정이 확인되지 않아 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 재고 확보 되면 사이트 내 구매 가능하시도록 수정하고있으니 확인 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 18562 | 답변완료 | 배송 | 유승 | 2024-06-03 18:03 |
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6월5일까지 꼭 부탁합니다
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 18561 | 답변완료 | 교환 | 이주영 | 2024-06-03 17:45 |
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교환 택배 접수는 알아서 되는건가요?
상자 안에 6천원 동봉해서 보내도 상관없죠?
안녕하세요 고객님 |
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