| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 18522 | 답변완료 | 나이키 머큐리얼 심의/반품 | 장준혁 | 2024-05-31 11:44 |
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장준혁/010-9379-0019/2024.04.08
에 주문한 머큐리얼 베이퍼 15를 반품처리해서 오늘 싸카닷컴에 도착햤다는데 심의결과 언제 나올까요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
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| 18521 | 답변완료 | 머큐리얼 반품신청 | 장준혁 | 2024-05-31 10:57 |
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장준혁 나이키 머큐리얼 베이퍼15 반품신청하고 택배 보냈는데 받으셨나요?
언제쯤 심의결과 나올까요?
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 18520 | 답변완료 | 쿠폰 문의 | 김준성 | 2024-05-31 10:33 |
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[질문1] 생일에 몇% 할인 쿠폰을 주나요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
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| 18519 | 답변완료 | 오프라인 구입에 따른 등급문의 | 강준석 | 2024-05-31 08:32 |
 안녕하세요 맨시티 및 파리생제르망 유니폼 다량 구입을 위해 현장방문했던 사람입니다. 마킹 서비스 등을 진행하고자 온라인이 아닌 현장에서 첨부와 같이 구입하였는데 회원 등급 조정은 없는지 확인부탁드립니다. 감사합니다. 안녕하세요 고객님 매장 관련 문의는 매장측으로 해주시는 것이 보다 정확합니다. 매장 번호 안내드리겠습니다. 번거로우시겠지만 매장으로 연락 부탁드립니다. 매장 번호 : 02-2274-0406 매장 주소 : 서울시 중구 을지로 6가 23-5 1~2층 감사합니다. |
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| 18518 | 답변완료 | 반품취소 | 한준호 | 2024-05-31 07:52 |
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안녕하세요
F24052810309233
해당 주문건 반품 요청하였는데 취소 부탁드립니다.
택배기사님께는 말씀드렸습니다!
감사합니다.
안녕하세요 고객님 반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 18517 | 답변완료 | 사이즈 | 마라도나 | 2024-05-31 07:45 |
 이 제품은 235서이즈 안들어오나오ㅠㅠ 안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 따로 입고 일정이 확인되지 않아 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 재고 확보 되면 사이트 내 구매 가능하시도록 수정하고있으니 확인 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 18516 | 답변완료 | 재입고 관련 | 정서우 | 2024-05-31 01:24 |
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맨시티 더브라위너 마킹 구매희망하는데 품절이길래 문의드렸습니다. 혹시 재입고 예정 있으실까요?
안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 따로 입고 일정이 확인되지 않아 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 재고 확보 되면 사이트 내 구매 가능하시도록 수정하고있으니 확인 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 18515 | 답변완료 | 교환문의 합니다 | 김은주 | 2024-05-31 00:21 |
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혹시 사이즈가 안맞으면 동대문싸카매장서 직접 사이즈 교환가능한가요 안녕하세요 고객님 온라인 쇼핑몰과 오프라인 매장은 별개 운영중으로 구매 후 방문 수령 / 방문 교환이 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 18514 | 답변완료 | 미즈노 모델리아4베타 | 안희숙 | 2024-05-30 21:03 |
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가입하면 신상30%라고 되어있던데~
가입했는데 어디서 쿠폰을 받아야하나요?
안녕하세요 싸카닷컴입니다. 회원 가입 하시면 바로 드리는 쿠폰이아니고 세일 이벤트 기간에 회원가입하시는 분들만 구매 하실 수 있는 혜택 입니다 감사합니다 |
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| 18513 | 답변완료 | 결제문의 | 신동우 | 2024-05-30 20:25 |
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특정 상품에 한해 주문이 안되는것이 아니라, 전체적으로 안되는데 제 핸드폰 기기에 문제 일까요??
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. |
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| 18512 | 답변완료 | 축구화수선 | 손호성 | 2024-05-30 18:38 |
 나이키 베이퍼 축구화 불량관련 조치될수있을까요.? 2024-02-11 | 주문번호 M_F24021100415097 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
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| 18511 | 답변완료 | 결제문의 | 신동우 | 2024-05-30 17:25 |
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모바일에서 결제요청이 안됩니다.
결제요청 버튼을 누르면 결제화면으로 넘어가지 않네요
안녕하세요 고객님 먼저 이용관련으로 불편을 드린 부분 죄송 합니다 |
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| 18510 | 답변완료 | 반품문의 | 현동하 | 2024-05-30 16:09 |
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7번정도 신었는데 앞부분과 밑창이 다 떨어졌습니다
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
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| 18509 | 답변완료 | 24/25 도르트문트 로이스 네임셋 재고 문의 | 정성문 | 2024-05-30 15:45 |
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24/25 도르트문트 홈킷 로이스 네임셋으로 구매하고 싶은데 혹시 로이스 네임셋 재입고 계획이 있으신지 여쭤보고 싶습니다!
안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 따로 입고 일정이 확인되지 않아 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 재고 확보 되면 사이트 내 구매 가능하시도록 수정하고있으니 확인 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 18508 | 답변완료 | 반품문의 | 김병국 | 2024-05-30 13:54 |
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써이즈미스로 반품하려하는데 어떻게 진행하면 되나요?
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 18507 | 답변완료 | 5% 회원가입쿠폰 | 이용희 | 2024-05-30 12:50 |
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이용희/01062612342/결제를 했는데 적용이 안된게 아니라, 쿠폰이 사용이 안돼서 주문을 안하고 있는 상황입니다. 안녕하세요 고객님 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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| 18506 | 답변완료 | 회원가입 5%할인쿠폰 관련 | 이용희 | 2024-05-30 12:06 |
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회원가입 5%할인쿠폰이 쿠폰함에 있는데 적용이 안됩니다. 안녕하세요 고객님 🎁 회원가입당시 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 18505 | 답변완료 | 반품 문의 | 한예영 | 2024-05-30 10:31 |
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주문자명:한예영,연락처:01065047036,결제일:5월 29일 새벽
풋살화 주문했는데 이후 카톡으로 온 주문 확인하기를 들어가보니 주문내역에 아무 것도 없었습니다. 이후 놀라서 직접 싸카닷컴에 들어와서 조회를 해보니 주문내역에 풋살화가 뜨긴 하였지만 눌러보니 이 상품은 판매 중인 상품이 아니라고 뜨고 해당 앱에서 제가 구매한 상품을 검색하여 찾아봐도 제가 구매한 풋살화는 안 보였어요 처음 주문하는 거라 불안해서 주문 취소를 하려고 주문 취소를 들어가보니 주문 내역이 없다고 또 떴습니다ㅠ 그래서 구매내역에 들어가서 지금 반품 신청을 해둔 상황인데 또 반품 신청은 되네요 오늘 아침에 택배가 오긴 했는데 반품 신청 취소할 수 있나요 그리고 왜 갑자기 판매중이 아닌 걸로 바뀐 건가요
안녕하세요 고객님 |
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| 18504 | 답변완료 | 반품 문의 | 이정호 | 2024-05-30 08:56 |
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제가 반품 택배를 이미 보냈는데요, 실수로 서술 종이를 같이 첨부하지 못했습니다. 죄송합니다. 그래서 문의로 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 18503 | 답변완료 | 반품 문의 | 전우성 | 2024-05-30 08:41 |
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이전에 PSG 유니폼 이강인 무료마킹 제품 반품건으로 문의드린 사람입니다
마킹 제품 반품 안된다고 하셨는데 사실 구매 당시 제품 하단에 기간 내 미사용 조건으로 반품 가능하다고만 써있고 그 어디에도 있는 반품 불가 조건이 기입되어 있지 않아 고민하다가 구입해본건데 실망스럽습니다
축구용품점 여럿 있는 동대문 근처에 살면서 타 업체보다는 싸카 믿고 싸카 동대문점에서 국대 유니폼부터 트레이닝복 뭐 살려하면 다 싸카에서 샀는데 실망스럽네요
다시한번 확인부탁드리고 정말 반품 불가하다면 반품 신청한거나 취소해주세요 우체국 기사님이 픽업 오신다고 하니까요
안녕하세요 고객님
마킹 작업한 상품은 교환이나 반품이 불가 하십니다
마킹 관련 공지사항에도 반품이나 교환이 불가 하여 신중한 구매 부탁 드린다고 안내 드린 내용 확인 되고 있습니다
도움 드리지 못해 죄송 합니다 |
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