| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 17938 | 답변완료 | 스터드 부러짐으로 심의 문의 | 김민재 | 2024-03-22 08:32 |
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심의 신청으로 심의신청할 물건을 싸카닷컴 주소로 몇일전 보냈는데 심의신청 접수하는데 필요한 서류중 빠진게 있거나 보완해서 제출해야 하는게 있으면 글 남겨주시면 감사하겠습니다.
이전 1:1문의에 필요한 사진과 글 남겨뒀습니다. 이후 준비해둬야 할것 있으면 확인하고 글남겨주세요. 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17937 | 답변완료 | 결제관련 | 은영도 | 2024-03-22 07:52 |
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주문정보 입력 후에 결제단계에서 오류화면이 뜨면서 결제가 되지 않는데 이유가 어떻게 되나요
안녕하세요 고객님
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
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| 17936 | 답변완료 | A/S 배송 | 최종욱 | 2024-03-22 05:13 |
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보낸거 확인부탁드립니다
010 - 3125 - 8806 입니다
안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은03월 / 20일저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다. |
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| 17935 | 답변완료 | 문의드립니다 | 이우숙 | 2024-03-22 02:27 |
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안녕하세요.
회원 등업시 마다 1만원, 5천원, 3천원 쿠폰 발행 (구매 금액별 사용)은 어떻게 받는건지요?
혹시 제가 품절될까 먼저 구매하게 된다면 그에 맞는 할인금액은 적립금으로 받을 수 있는지도 궁금힙니다.
안녕하세요 고객님 회원가입시 3장의 쿠폰이 지급 되고 있으며 |
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| 17934 | 답변완료 | 주문취소 환불 | 하지민 | 2024-03-21 21:12 |
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주문번호 M_F24032120468770건 주문취소 환불 요청드립니다!
안녕하세요 고객님 구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다 |
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| 17933 | 답변완료 | 교환및 추가구매건 | 김형준 | 2024-03-21 20:14 |
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F24032120114706 안녕하세요 고객님
홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다
반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다
반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며
신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다.
제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 .
은행 : 기업은행
계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035
예금주 : (유)싸카
* 전체 상품 교환/반품 - 6,000원
★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : )
★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다
(교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다)
상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. |
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| 17932 | 답변완료 | 교환신청 | 채수빈 | 2024-03-21 17:57 |
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제품 구매한것을 교환신청했습니다
상의 하의 제품이 커서 둘다 105사이즈로 부탁드립니다
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17931 | 답변완료 | 문의드립니다! | 이제경 | 2024-03-21 17:16 |
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이번 국대 유니폼 홈 어웨이 구매 예정인데 지금 사면 나중에라도 싸카에서 온라인으로 마킹 가능한가요??
안녕하세요 고객님 네네 가능 하십니다 현재 마킹지 미입고로 마킹 작업이 어렵습니다. 마킹지 입고후 공지사항 참고부탁드리겠습니다. 도움 드리지 못해 죄송 합니다 감사합니다 :)
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| 17930 | 답변완료 | 문의요 | 이미선 | 2024-03-21 17:02 |
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방금 유니폼 주문했는데 품절 될 수 있는건가요?
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 재고 부족시 품절 안내 드리고 있습니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 17929 | 답변완료 | 교환상품 배송일 문의 | 차윤미 | 2024-03-21 15:41 |
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주문자명: 차윤미 안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 17928 | 답변완료 | 축구 유니폼 마킹 | 박미나 | 2024-03-21 10:29 |
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유니폼 살려는데 마킹은 같이 안하시는지 궁금합니다.
안녕하세요 고객님
현재 마킹지 미입고로 마킹 불가합니다
마킹지 입고후 공지사항 참고부탁드리겠습니다. 도움 드리지 못해 죄송 합니다 감사합니다 :) |
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| 17927 | 답변완료 | 쿠폰미적용 | 이창우 | 2024-03-21 10:22 |
 쿠폰재발급 후 다시 상품구매하려고해도 쿠폰적용리스트에 없습니다 나이키 팬텀 GX 2 프로 TF(FJ2583100)제품입니다 안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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| 17926 | 답변완료 | 교환심의판정 | 박세희 | 2024-03-20 22:41 |
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축구화는 지금 택배로 남양주 싸카로 보냈습니다
이 아이디 번호로 연락주심 됩니다
안녕하세요 고객님 먼저 상품관련으로 불편을 드린 부분 죄송합니다 |
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| 17925 | 답변완료 | 쿠폰미적용 | 김도연 | 2024-03-20 18:53 |
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나이키풋살화 팬텀gx2프로 쿠폰적용가써잇는데 쿠폰발급해서 구매하려하니쿠폰이안뜹니다.
추가드리는말씀으로다른 품목은 뜹니다. 이 쿠폰번호등이 잘못되어 적용이안되는것같습니다.
안녕하세요 고객님 현재 지정쿠폰 발급관련해선 무제한 다운로드로 변경 으로 도와 드렸습니다 |
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| 17924 | 답변완료 | 교환 배송비 입금했습니다 | 이성욱 | 2024-03-20 17:20 |
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주문번호 M_F24031723050765
안녕하세요 고객님
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다.
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| 17923 | 답변완료 | 쿠폰 미적용 | 이창우 | 2024-03-20 17:08 |
 나이키 팬텀 GX 2 프로 TF(FJ2583100) 구매하려는데 쿠폰조회 시 공란으로 나옵니다 20%할인 불가품목인가요? 아직 주문 전입니다 안녕하세요 고객님
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
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| 17922 | 답변완료 | 스터드 부러짐으로 심의 문의 | 김민재 | 2024-03-20 17:08 |
    축구화 스터드 부러짐으로 심의신청 요청합니다. 우체국 택배로 심의신청할 제품 발송했습니다. 심의 신청하는데 필요한 제품택과, 구매내역, 전화번호, 이름과 함께 불량인 부분등 사진과 함께 택배상자에 필요한 정보들 동봉해서 보냅니다.  안녕하세요 고객님 AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다. |
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| 17921 | 답변완료 | 배송과 쿠폰 관련 질문 | 신형태 | 2024-03-20 14:50 |
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안녕하세요 2가지 질문이 있는데요!
1. 오늘 수요일 저녁 중 주문하면 금요일 저녁까지 받을 수 있을까요?
2. 온라인 쿠폰 20%할인 쿠폰을 받았는데 오프라인 싸카 매장(동대문)에서는 사용할 수 없나요?
안녕하세요 고객님
평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 |
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| 17920 | 답변완료 | 사이즈 교환요청 | 정나희 | 2024-03-20 11:43 |
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2024-03-19 | 주문번호 M_F24031900527516
교환신청 했는데, 요청사항을 못적었습니다.
사이즈 260으로 교환부탁드립니다
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 17919 | 답변완료 | 사이즈 교환 | 이제니 | 2024-03-19 22:28 |
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축구화가 안 맞아서 290에서 285로 바꿔주세요.
교환 신청은 눌렀는데 어떻게 해야 할지 모르겠어요 사이즈도 안 썼는데 그냥 신청이 되네요 기업은행 031-048092-04-035 여기에 6,000원 보냈어요 예금주명은 이제니 입니다 안녕하세요 고객님
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 |
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031 - 591 - 1588
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