| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 18038 | 답변완료 | 환불 | 손진주 | 2024-04-02 14:44 |
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3월28일 제픔 환불 신청 했는데 언제 입금 되나요? 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 18037 | 답변완료 | 축구화 구매 관련 견적 | 나재선 | 2024-04-02 12:14 |
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안녕하세요 저는 청소년 보호기관에 종사자입니다. 다름이 아니오라 저희 아이들에게 풋살화를 맞춰주려 하는데 주어진 예산에 맞게 구매해야합니다. 12만원으로 10켤레 구매 예정인데, 가격대가 오버 되지 않는 선에서 구매할 풋살화를 말씀드리면 견적서와 타 업체 비교견적서 발급이 가능한지 문의드립니다.
안녕하세요 고객님
증빙 서류는 매출전표가 전부 입니다 |
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| 18036 | 답변완료 | 교환 | 박근준 | 2024-04-01 16:30 |
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교환신청한 것
배송지로 회수하러 오나요??
아무 연락이 없어서 문의 남깁니다
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 18035 | 답변완료 | 환불요청 계좌 | 이건호 | 2024-04-01 14:38 |
 환불 요청드립니다. 우리은행 / 1002-747-824256 / 이건호 안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3~5일영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 18034 | 답변완료 | 반품 접수 진행 사항 문의 | 이건호 | 2024-04-01 12:35 |
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이건호 /01047620210/ 1월 23일
팬텀 gx2 ag 반품 접수 진행 확잉 부탁드려요
안녕하세요 고객님 환불받으실 계좌, 은행, 예금주 남겨주시면 환불접수 도와드리겠습니다 감사합니다 |
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| 18033 | 답변완료 | 재고문의 | 심지훈 | 2024-04-01 11:00 |
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안녕하세요 담당자님. 나이키 파리 생제르맹 BRT 스타디움 3RD 숏슬리브 저지(CK7825612) 제가 오늘 새벽에 주문했다가 결제카드를 바꾸려고 재주문 하려고 취소했습니다. 안녕하세요 고객님 온라인 쇼핑몰 특성 상 실시간으로 재고 파악이 어려워, 구매 이후 품절 안내 받으실 수 있으며 상품페이지 내에서 구매 가능하시다면 재고가 있다 생각해주시면 됩니다. 다만 순차적으로 발송하면서 재고 부족할 경우 품절 될 수 있는 점은 양해부탁드립니다. (재고 부족 시 문자안내 드린 후 취소처리 해드리고있습니다.) 감사합니다. |
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| 18032 | 답변완료 | 심의신청했는데 어떻게 진행되고 있는지 문의합니다. | 김민재 | 2024-04-01 09:42 |
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신청한거 어떻게 진행되고 있는지 궁굼해 문의합니다. 안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은03월 / 21일저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다. |
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| 18031 | 답변완료 | 국대유니폼 | 심준호 | 2024-03-31 23:30 |
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마킹은 유니폼을 먼저사고 나서 그럼 카톡으로 신청지원이 따로 오는건가요? 유니폼 구매란에 마킴 지원 란이 안보여서 문의 합니다..
안녕하세요 고객님 현재 마킹지 미입고로 마킹 작업이 어렵습니다. 마킹지 입고후 공지사항 참고부탁드리겠습니다. 도움 드리지 못해 죄송 합니다 감사합니다 :) |
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| 18030 | 답변완료 | ag스터드 크랙 | 우희연 | 2024-03-31 21:56 |
 2월경 동대문 오프라인매장에서 구매하였습니다 영수증은 없고 택이랑 박스, 카드 구매내역은 있습니다. 인조잔디에서만 5회가량 착용하였는데 크랙이 발생하였네요. 교환이나 as가 가능할가요. 안녕하세요 고객님 매장 관련 문의는 매장측으로 해주시는 것이 보다 정확합니다. 매장 번호 안내드리겠습니다. 번거로우시겠지만 매장으로 연락 부탁드립니다. 매장 번호 : 02-2274-0406 매장 주소 : 서울시 중구 을지로 6가 23-5 1~2층 감사합니다. |
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| 18029 | 답변완료 | 회원가입 쿠폰 | 홍준기 | 2024-03-31 21:02 |
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회가입했는데 30프로 쿠폰은 왜 안주는것이죠?
안녕하세요 고객님 |
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| 18028 | 답변완료 | 반품심의 접수 진행 확인요청 | 이건호 | 2024-03-31 11:53 |
 이건호/ 주문일 1월 23일 / 팬텀 gx2 ag 270mm 스터드 크랙 반품접수 진행확인 요청드립니다. 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 18027 | 답변완료 | 제품 하자 | 이경주 | 2024-03-31 10:17 |
 구매한지 한달 조금 지났는데 제품 니트쪽이 구멍이 났습니다 왼쪽은 멀쩡한데 오른쪽만 그러는데 오래신고 그러면 이해하는데 한달 조금 넘어 이래서 환불요청드리려고 글 남깁니다 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
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| 18026 | 답변완료 | 사이즈교환요청합니다. | 김상우 | 2024-03-30 18:54 |
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안녕하세요. 이번주문건 두제품 모두 교환요청합니다.
교환접수는 해놓았구요.
탑 105사이즈
쇼츠90사이즈
이렇게 교환하고 싶습니다.
확인부탁드립니다.
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 18025 | 답변완료 | 파손 제품 발송 | 최성열 | 2024-03-30 17:43 |
 사진처럼 니트 소재쪽에 구멍이 나있습니다. 확인 후 연락 주세요. 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 18024 | 답변완료 | 반품 재문의 | 한준희 | 2024-03-29 23:28 |
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주문자명: 한준희
연락처: 010-4829-7979
구매날짜: 2024. 03. 23
반품이 완료되었다는 메시지를 받았습니다. 입금 계좌는 우리은행 1002-460-991184 한준희 로 입금 부탁드리겠습니다.
안녕하세요 고객님 3/29일 환불 완료 확인 되고 있습니다 환불까지 3~5일영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 18023 | 답변완료 | 국가대표 유니폼 관련 문의 | jung88369 | 2024-03-29 19:45 |
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안녕하세요 공지사항을 보고 제대로 알고 싶은 점이 있어 문의드립니다
현재 마킹지가 다 팔리고 아직 재입고가 되지 않은 상태라고 하셨는데 마킹지가 없는 상태에서 유니폼을 산 사람들을 한해서 나중에 마킹지가 입고되면 희망하는 사람에 한해 마킹서비스를 제공하겠다는 말이 맞나요?
안녕하세요 고객님
현재 마킹지 미입고로 마킹 작업이 어렵습니다.
마킹지 입고후 공지사항 참고부탁드리겠습니다.
도움 드리지 못해 죄송 합니다 |
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| 18022 | 답변완료 | 심의진행과정 문의합니다. | 김민재 | 2024-03-29 18:29 |
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신청한거 어떻게 진행되고 있는지 궁굼해 문의합니다.
김민재/ 010-4857-5527 / 23년 4월 28일 결제입니다. 베이퍼15엘리트 AG 스터드 파손으로 10일 전쯤 싸카로 심의신청하려고 물건 발송해서 보냈습니다. 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 18021 | 답변완료 | 구매문의 | ZHU YANGYANG | 2024-03-29 17:42 |
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안녕하세요, 팀 대량 구매 시 할인 받을 수 있는지 문의드립니다. 안녕하세요 고객님 대량구매관련문의는 번거로으시겠지만 02-460-9600 문의 부탁 드립니다 |
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| 18020 | 답변완료 | 환불 | 강세구 | 2024-03-29 17:32 |
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환불받을계좌
기업은행01094608820강세구
강세구/01094608820/결제일3.25일
안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3~5일영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 18019 | 답변완료 | 다른 모델로 교환 | 최경열 | 2024-03-29 17:05 |
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안녕하세요 안녕하세요 고객님
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
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031 - 591 - 1588
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