| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 18642 | 답변완료 | AS문의 | 최휘영 | 2024-06-13 08:56 |
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2023년 11월 24일날 구매한 나이키 줌 머큐리얼 15프로 모델 양쪽발 인사이드 쪽이 다 터졌는데 as되나요 나이키 정책상 1년 무상 as되는걸로 알고 있습니다
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
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| 18641 | 답변완료 | 반품문의 | 최광호 | 2024-06-12 21:52 |
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상품 구매한지 7일 지났고
나코텝 텍을 떼버렸으면
반품은 불가능 한가요?
반품신청이 접수 됐다고
카톡은 받은 상태 인데
어떻게 되는건지요?
안녕하세요 고객님 상품 수령후 7일이내 반품 가능 하시고 택제거 및 브랜드 박스 훼손시에는 반품이나 교환이 어렵습니다 상품 반입이 되어도 재 반송 될 수 있는 부분 참고 부탁 드립니다 |
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| 18640 | 답변완료 | 마킹 | 한유미 | 2024-06-12 20:41 |
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맨시티 유니폼이랑 등번호 마킹은 싸카스토어 온라인으로 구매하고 사자패치랑 인종차별 패치는 따로 현장가서 붙이고 싶은데요
1. 따로 마킹이 가능한지
2.가격은 어느정도인지
궁금합니다!
안녕하세요 고객님 번거로우시겠지만 마킹 관련 문의는 카카오톡 싸카스포츠 친구 추가 하셔서 문의 부탁 드립니다 감사합니다, |
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| 18639 | 답변완료 | 품절 된다고 전화 받았는데 환불 안 했습니다 | 이상걸 | 2024-06-12 18:10 |
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재가 나이키 보호대 랑 HS 슈프리모 프로 2 를 주문하셨는데 고개센터에서 나이키 보호대가 품절이 됬다고 환불 해주겠다고 하셨습니다.그런데 환불이 아직도 안해서 혹시 잊은건지 확인하려고 문의하신겁니다. 수고하세요 감사합니다.
안녕하세요 고객님 고객님 제품 일 환불처리 완료 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 18638 | 답변완료 | 배송 | 박태환 | 2024-06-12 16:21 |
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주문자명:박태환
연락처:010-8286-8747
결제일시:6월 5일
언제 배송되나요??
안녕하세요 싸카닷컴입니다. 나이키 팬텀 루나 2 엘리트 FG(FJ2572100) 문의 주신상품은 우체국 [6026838212709]로 6/7일 정상출고되었으며 송장 흐름시 ,2024.06.08 15:22 배달완료 확인 되고 있습니다 현시점까지 상품 미수령시 정연욱 010-4536-4806 통화 후 보관 장소 확인 부탁 드립니다 감사합니다:) |
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| 18637 | 답변완료 | 배송 | 박태환 | 2024-06-12 14:17 |
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6월 5일에 축구화 주문시켰는데 혹시 언제 도착하나요??
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 18636 | 답변완료 | 제품 | 이민수 | 2024-06-12 13:04 |
 어제 오프라인에서 구매를 했는데 바닥에 얼룩? 찢어진 흔적? 이런게있는데 괜찬은건가요? 안녕하세요 고객님 매장 관련 문의는 매장측으로 해주시는 것이 보다 정확합니다. 매장 번호 안내드리겠습니다. 번거로우시겠지만 매장으로 연락 부탁드립니다. 매장 번호 : 02-2274-0406 매장 주소 : 서울시 중구 을지로 6가 23-5 1~2층 감사합니다. |
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| 18635 | 답변완료 | 문의드립니다. | 김준태 | 2024-06-12 12:53 |
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안녕하세요!! 안녕하세요 고객님 온라인 쇼핑몰과 오프라인 매장은 별개 운영중으로 구매 후 방문 수령 / 방문 교환이 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 18634 | 답변완료 | 문의, | 이성준 | 2024-06-12 12:36 |
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이성준 010 3523 8493 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
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| 18633 | 답변완료 | 상품이 1개만 왔어요~! | 이성준 | 2024-06-12 10:18 |
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맨시티 트레이닝 긴바지,맨시티 트레이닝 반바지 구매했는데 긴바지 1개만 왔어요
왜그런거죠? 맨시티 트레이닝 반바지는 안왔어요 반바지 보내주시길 바랍니다 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 18632 | 답변완료 | 나이키 팬텀 루나 2 엘리트 SE FG(FZ1528001) | 이규환 | 2024-06-12 08:12 |
 축구화 스쿼드 뽕이 뿌러졌는데 수리가능한가요? 구입한 지 한달 조금 넘었습니다 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
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| 18631 | 답변완료 | 마킹관련문의 | 최영진 | 2024-06-11 22:33 |
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안녕하세요. 안녕하세요 싸카닷컴입니다.
저희 싸카닷컴에서 구매하지 않은 상품은
마킹이 불가 하세요 |
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| 18630 | 답변완료 | 머큐리얼베이퍼15 엘리트 AG AS 진행 문의 | 김진갑 | 2024-06-11 17:59 |
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안녕하세요 안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은06월 / 10일저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다. |
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| 18629 | 답변완료 | 사이즈가 잘못왔습니다. | 한은서 | 2024-06-11 17:05 |
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푸마 맨시티 2024/25 홈 저지(77507501)
선수마킹 / 리그패치 / NRFR 전부 선택하고 2XL로 주문하였는데,
오늘 배송이 와서 확인해보니 XL로 배송이 왔습니다.
확인 후 교환 부탁드립니다.
교환 신청은 해두었습니다.
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 18628 | 답변완료 | 문의드립니다 | 김정윤 | 2024-06-11 17:02 |
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FJ4282679 이제품 문의 드립니다
혹시 2xl 사이즈는 재고가 더 없을까요??
그리고xl사이즈는 가슴너비가 얼마나 되는지
알수 있을까요?
마지막으로 마킹요청시 유니폼은 몇일이네 발송이
되나요?
답변 부탁드립니다 감사합니다
안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 따로 입고 일정이 확인되지 않아 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 재고 확보 되면 사이트 내 구매 가능하시도록 수정하고있으니 확인 부탁 드립니다. 번거로우시겠지만 마킹 관련 문의는 카카오톡 싸카스포츠 친구 추가 하셔서 문의 부탁 드립니다 감사합니다, |
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| 18627 | 답변완료 | 유니폼 백넘버 | 조기영 | 2024-06-11 14:41 |
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안녕하세요?
도르트문트 2223 어웨이 레플리카 구매하려고하는데 로이스 백넘버링 가능할까요?
안녕하세요 고객님 번거로우시겠지만 마킹 관련 문의는 카카오톡 싸카스포츠 친구 추가 하셔서 문의 부탁 드립니다 감사합니다, |
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| 18626 | 답변완료 | 네이버페이구매... | 유민수 | 2024-06-11 06:52 |
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네이버 페이로 구매를 했습니다.
주문 배송 조회가 안되는데 사이트 구매가 아니면 조회가 안되는건지 여쭈어봅니다.
안녕하세요 고객님 네이버페이 주문건은 싸카닷컴 자사몰에서는 조회가 안 되는 게 맞으며 네이버페이에서 주문 조회 부탁드립니다. 감사합니다 |
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| 18625 | 답변완료 | 문의, | 이성준 | 2024-06-10 20:06 |
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제가 확인하는 강박적인 성향이 있어서 이해해주시길 바랍니다 안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 모든 상품 정품 맞습니다 |
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| 18624 | 답변완료 | 문의드립니다 | 이성준 | 2024-06-10 17:30 |
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제가 지금까지 싸카닷컴에서 많은 제품구매했는데요
궁금해서 그러는데
싸카닷컴에서 판매하는 모든 제품 정품인가요? 정품아닌가요?
답변부탁합니다
안녕하세요 고객님 모든 상품 정품이 맞습니다 |
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| 18623 | 답변완료 | 교환하고싶습니다. | 김상현 | 2024-06-10 15:53 |
 안녕하세요. 구매내역이 생기지 않아서 교환을 못하고 있습니다. 김상현 01055226424 기타 정보는 사진첨부했습니다. 275 구매했고 280으로 교환하고싶습니다. 처리부탁드리겠습니다. 감사합니다. 안녕하세요 고객님 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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