| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 18077 | 답변완료 | 주문취소 | 강승현 | 2024-04-08 10:22 |
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3월29일에 강승현 이름으로 핸드폰결제로 구매했다가 취소했는데 핸드폰 결제 취소 됬다고 했는데 핸드폰 요금에는 청구가 그대로 되있던데 왜그런거죠?
안녕하세요 고객님. |
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| 18076 | 답변완료 | 나이키 머큐리얼 베이퍼 엘리트 ag | 정태훈 | 2024-04-08 00:29 |
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안녕하세요 궁금한게 잇어서 문의남깁니다
제가 머큐리얼 엘리트 ag를 이전에 나이키 공홈에서 사서 신다가 스터드 갈라짐 이슈로 무조건 전액환불 받고 반납햇는데
싸카에서 구매한 머큐리얼은 어떻게 처리가 되나요?
싸카에서 나이키로 보내고 검수 후 환불처리되나요?
어디서는 나이키 공식홈페이지 구입이 아니라서 환불이 안된다고 하는데 답변 궁금합니다
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 저희 싸카에서 상품 구매후 이상 있을시 as 심의 가능 하십니다 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
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| 18075 | 답변완료 | 축구화 사이즈를 잘못 확인했어요! | 최옥주 | 2024-04-07 16:53 |
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미즈노 축구화250을 항상 신는데 젤 첫번째거가 250인줄알고 그냥 눌렀는데 255주문이 됐어요ㅜㅜ
다시 확인 해보니 250사이즈는 없네요!ㅜㅜ 취소해주세요!
죄송합니다.
안녕하세요 고객님
유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다.
추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 |
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| 18074 | 답변완료 | 국가대표 의류 마킹문의 | Ejoo | 2024-04-07 16:33 |
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4월 몇일 쯤에 마킹 입고되나요?
안녕하세요 고객님 현재 마킹지 미입고로 마킹 작업이 어렵습니다. 마킹지 입고후 공지사항 참고부탁드리겠습니다. 도움 드리지 못해 죄송 합니다 감사합니다 :) |
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| 18073 | 답변완료 | 사이즈변경 | 정민균 | 2024-04-07 14:49 |
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주문번호:M_F24040521306684 정민균 263100원
미즈노 축구허ㅏ 사이즈 변경으로 취소신청후 다시 주문 했습니다! 환불받을 계좌는 카카오뱅크 3333076715154 정민균입니다
안녕하세요 고객님 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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| 18072 | 답변완료 | 주문취소 환불건 | 강승현 | 2024-04-06 23:39 |
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3월29일에 핸드폰결제로 구매했다가 취소했는데 핸드폰 결제 취소 됬다고 했는데 핸드폰 요금에는 청구가 그대로 되있던데 왜그런거죠?
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 18071 | 답변완료 | 국대 유니폼 마킹 | 김현지 | 2024-04-06 20:49 |
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20-22 국대 유니폼이랑 22-24 유니폼 마킹 오프라인 매장에서 가능한가요??
안녕하세요 고객님 매장 관련 문의는 매장측으로 해주시는 것이 보다 정확합니다. 매장 번호 안내드리겠습니다. 번거로우시겠지만 매장으로 연락 부탁드립니다. 매장 번호 : 02-2274-0406 매장 주소 : 서울시 중구 을지로 6가 23-5 1~2층 감사합니다. |
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| 18070 | 답변완료 | 국대 유니폼 마팅 문의 | 장면 | 2024-04-06 20:37 |
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온라인으로 구매한 국대 유니폼 마킹 언제 가능한가요?
온라인으로 구매한것도 팝업스토어에 가면 마킹 가능한가요?
안녕하세요 고객님
현재 마킹지 미입고로 마킹 작업이 어렵습니다.
마킹지 입고후 공지사항 참고부탁드리겠습니다.
도움 드리지 못해 죄송 합니다 |
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| 18069 | 답변완료 | 대한민국 축구 국가대표 유니폼 마킹 | 차유림 | 2024-04-06 20:08 |
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대한민국 축구 국가대표 유니폼 마킹언제부터 정확히 온라인에서 사는게 가능한지 알 수 있을까요??
안녕하세요 고객님 현재 마킹지 미입고로 마킹 작업이 어렵습니다. 마킹지 입고후 공지사항 참고부탁드리겠습니다. 도움 드리지 못해 죄송 합니다 감사합니다 :) |
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| 18068 | 답변완료 | 배송 | 송용우 | 2024-04-06 16:14 |
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베송이 왔다고 문자왔던데 택배가없어요 안녕하세요 고객님 4/6일 배송 완료 확인 되고 있습니다 김재관 010-4536-5198 택배기사님 연락후 보관 장소 확인 부탁 드립니다 감사합니다
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| 18067 | 답변완료 | 교환 | 정민균 | 2024-04-06 09:36 |
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미즈노 축구화 260으로 주문했는데 265로 배송해주실수 있을까요? 가능하면 그렇게 해주새요!
안녕하세요 고객님 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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| 18066 | 답변완료 | 나이키 gx2 엘리트 ag 축구화 불량 | 조영민 | 2024-04-05 23:42 |
 왼쪽 신발 부분 접착이 되어야 할 부분이 벌어져 있습니다. 저는 이 축구화를 20분 신었거든요.. 30만원짜리 축구화 퀄리티가 이정도라는게 믿기지 않습니다. 나이키에 심의 넣고싶은데 절차가 어떻게 될까요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
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| 18065 | 답변완료 | 배송 | 정민균 | 2024-04-05 21:33 |
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안녕하세요 다음주에 필요해서 축구화 주문했는데 혹시 언제쯤 배송 될 지 여쭤봐도 될까요!
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 18064 | 답변완료 | 취쇼요청 | 지준호 | 2024-04-05 18:46 |
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실수로 주니어를 구매했습니다 금액 빠르게 보내주셨음 합니다
안녕하세요 고객님 구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다. |
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| 18063 | 답변완료 | 금요일 지금 주문하면 배송언제시작하나요 | 김도엽 | 2024-04-05 16:45 |
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ㅇㅇㅇㅇ
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 18062 | 답변완료 | 반품비가 금액차가 있어요 | 장정혜 | 2024-04-05 10:27 |
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63천원가량 결제했는데
카드취소 57천원으로 되는 이유가 뭘까요
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 18061 | 답변완료 | 배송언제출발하나요? | 송용우 | 2024-04-05 08:59 |
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토요일까지 배송 오나요? 급해서 그런데..
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 18060 | 답변완료 | 반품 문의 | 정서진 | 2024-04-04 21:02 |
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M_F24040217024311 빈품 하려는데 반품 버튼을 누르니 이미 반품이 완료되었다고 뜹니다
안녕하세요 고객님
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
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| 18059 | 답변완료 | 진짜 너무한거 아닙니까? | 최성열 | 2024-04-04 17:17 |
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얼마전 받은 제품 하자로 교환 했는데 이번에는 사이즈를 다른걸 보내주고 진짜 뭐하시는건지 모르겠네요 확인 후 연락 부탁드립니다
안녕하세요 고객님
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
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| 18058 | 답변완료 | 배송문의 | 김정희 | 2024-04-04 17:10 |
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오늘구매하면 언제받을수있나요
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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