| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 18157 | 답변완료 | 환불 신청 | 김동영 | 2024-04-20 07:43 |
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안녕하세요
사이즈 미스로 인해 온라인으로 교환신청을 한 상태인데,
환불을 원합니다. 가능할까요?
배송비는 계좌에 입금했습니다,
꼭 부탁드립니다
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 18156 | 답변완료 | 배송문의 | 문지훈 | 2024-04-20 00:31 |
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푸마 제품 구매했는데, 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 18155 | 답변완료 | 사이즈 변경 | 남훈아 | 2024-04-19 22:48 |
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유소년 s 사이즈를 XL로 교환하고 싶습니다.
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 18154 | 답변완료 | 제품 as문의 | 김정호 | 2024-04-19 16:23 |
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안녕하세요. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
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| 18153 | 답변완료 | 교환 신청 | 손봉준 | 2024-04-19 16:10 |
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교환 신청했습니다. 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 18152 | 답변완료 | 미즈노 살라 베타 제품 관련 문의입니다 | 김재원 | 2024-04-19 11:57 |
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안녕하세요. 지난 2월 온라인으로 미즈노 살라 베타 제품을 구매하였으나 아래 사진과 같이 해당 제품의 앞코 스웨이드 부분의 양쪽 크기가 달라 제품의 하자가 있는것으로 판단되어 제품 교환 요청드립니다. 확인 후 답변 부탁드립니다. 감사합니다. 안녕하세요 고객님
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| 18151 | 답변완료 | 매장 결제 문의 | 오유석 | 2024-04-19 11:21 |
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혹시 매장 가서 축구 용품 구매해서 결제할때 적립금도 같이 사용할수있을까요?? 안녕하세요 고객님 매장 상품 구매시 온라인 싸카 적립금은 사용 불가 하십니다 |
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| 18150 | 답변완료 | 반품 | 박하성 | 2024-04-18 16:53 |
 소장용으로 샀는데 박스 받아보니 기분이 좀 그러네요 환불요청 드립니다 안녕하세요 고객님 |
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| 18149 | 답변완료 | 교환배송비 입금 확인 | 최진혁 | 2024-04-18 16:42 |
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안녕하세요, 포에버런 니트 교환배송비 최진혁으로 6,000원 입금했습니다. 2800mm으로 교환 부탁드립니다. 수고하세요.
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 18148 | 답변완료 | 문의사항요청건 | 김동영 | 2024-04-18 13:33 |
 네이버페이 결제 취소하시고 이지웰에서 다시 주문 넣었습니다. 안녕하세요 고객님 넵 이지웰 주문 상품 주문번호 확인 하였습니다 |
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| 18147 | 답변완료 | 반품 건 상태 | 진경호 | 2024-04-18 13:22 |
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이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
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| 18146 | 답변완료 | 주문 취소 요청 | 이주원 | 2024-04-18 13:19 |
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현대자동차 복지몰 통해 주문한 아래 주문건에 대해 취소 처리 요청 드립니다. 네 취소처리해드렸습니다. |
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| 18145 | 답변완료 | 사이즈교환 | 김정환 | 2024-04-18 13:01 |
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안녕하세요 주문번호 M_F24041701420046 티엠포 구매건 교환을 반품으로 바꾸고싶습니다 배송비는 입금했습니다 안녕하세요 반품으로 처리해드리겠습니다. |
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| 18144 | 답변완료 | 사이즈 교환 | 공유민 | 2024-04-18 07:37 |
 푸마 울트라 얼티메이트 케이지 260에서 265로 교환입니다 배송비 입금했습니다 안녕하세요 고객님
감사합니다
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| 18143 | 답변완료 | 국가대표 마킹관련 | 조재현 | 2024-04-17 23:54 |
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안녕하세요! 국가대표팀 마킹 관련해서 문의드립니다. 싸카에서 구매하지 않은 유니폼도 금액을 내고 마킹이 가능할까요? 그리고 가능하다면 택배로도 가능할까요?
안녕하세요 고객님 |
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| 18142 | 답변완료 | 심의 문의 | 박수웅 | 2024-04-17 21:32 |
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2월에 구매한 베이퍼 15 tf가 5회 정도 착용했는데 어퍼 부분이 찢어졌네요. 합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
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| 18141 | 답변완료 | 교환 | 우효경 | 2024-04-17 20:57 |
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혹시 똑같은 모델 색상만 교환가능한가요?
안녕하세요 고객님 |
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| 18140 | 답변완료 | 교환 | 김나영 | 2024-04-17 19:36 |
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교환이 잘못 왔어요
연락 부탁드려요
제가 택배에 동봉도 했고
문의글에도 변경 사이즈 남겼는데
마지막 문자 보내신거
당연히 맞다고 생각하고 그냥 넘어갔는데
또 교환 해야하네요
12시부터 1시 사이에 연락 좀 주세요
010 2814 3806
안녕하세요 고객님
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
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| 18139 | 답변완료 | 축구화 문의 | 이미르 | 2024-04-17 18:13 |
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축구화 밑에 스턴트가 조금 금가고 조금 뿌셔졌는데
싸카에서 무슨 지원 되나요?
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 18138 | 답변완료 | 네이버페이 관련문의 | 구한솔 | 2024-04-17 17:50 |
 국가대표 유니폼에 마킹을 누르고 네이버페이로 결제 할려고하면 마킹값이 없이 그냥 유니폼 가격으로만 떠요.. 이부분 해결해주세요ㅠㅠ 고객님 안녕하세요 |
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