| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 18197 | 답변완료 | AS | 오창선 | 2024-04-26 18:35 |
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심의 신청 후 반품 확정 되면 결제했던 카드로 입금되는건가요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
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| 18196 | 답변완료 | 부분반품 | 정서진 | 2024-04-26 17:18 |
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M_F24042422411388
반팔 상의와 양말 시켰는데 반팔 상의만 부분 반품 신청합니다. 반품 계좌 7777020276585 카카오뱅크
안녕하세요 고객님
반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여
실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면
입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다.
기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며
부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다.
(*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원)
(5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) |
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| 18195 | 답변완료 | AS 문의 드립니다~! | 윤석현 | 2024-04-26 15:49 |
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주문번호=M_F24020707327889 주문자명=윤석현 4월 초 as보냈는데 어떻게 되었는지 알수 있을까요? 안녕하세요 고객님 |
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| 18194 | 답변완료 | 주문취소 | 이신한 | 2024-04-26 14:57 |
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안녕하세요 주문 취소 환불계좌 관련 문의입니다
환불계좌 카카오뱅크 3333182542372 이신한입니다
안녕하세요 고객님 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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| 18193 | 답변완료 | 배송 | 정근우 | 2024-04-26 14:19 |
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방금 주문했는데 배송 언제쯤 올까요?
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 18192 | 답변완료 | 주문취소요청입니다 | 조현호 | 2024-04-26 14:04 |
 주문취소요청이요~ 취소처리부탁드려요~ 쿠폰할인으로재주문했어요~ 비회원주문한 1건 취소요청이요 안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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| 18191 | 답변완료 | 주문취소 관련 | 박현호 | 2024-04-26 13:42 |
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아까 12시 반쯤 첼시 어웨이 유니폼 주문했는데 취소하고 싶습니다. 안녕하세요 고객님 구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다. |
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| 18190 | 답변완료 | 재고 문의드립니다. | 심현준 | 2024-04-26 11:57 |
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안녕하세요. 나이키 팬텀 GX 2 엘리트 FG EH(HF6361600) - 240
안녕하세요 고객님 온라인 쇼핑몰 특성 상 실시간으로 재고 파악이 어려워, 구매 이후 품절 안내 받으실 수 있으며 상품페이지 내에서 구매 가능하시다면 재고가 있다 생각해주시면 됩니다. 다만 순차적으로 발송하면서 재고 부족할 경우 품절 될 수 있는 점은 양해부탁드립니다. (재고 부족 시 문자안내 드린 후 취소처리 해드리고있습니다.) 따로 입고 일정이 확인되지 않아 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 재고 확보 되면 사이트 내 구매 가능하시도록 수정하고있으니 확인 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 18189 | 답변완료 | 퓨론 쿠폰 적용불가 상품 | 오의종 | 2024-04-26 10:25 |
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전 제품 다 된다고 하셨는데 쿠폰 불가라고 되어 있어서요 ㅜ
안녕하세요 고객님 먼저 이용에 불편을 드린 부분 죄송 합니다 ㅜㅜ 뉴발란스, 한정판 제품들은 쿠폰이 사용 불가 하십니다 저희 이벤트 페이지 유의사항에도 쿠폰 불가 상품은 할인이 안된다고 기재된 내용 확인 되고 있습니다 뉴발란스 브랜드는 시즌 지난 상품이 할인이 가능 합니다 감사합니다 |
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| 18188 | 답변완료 | 오프라인 쿠폰 | 오의종 | 2024-04-26 10:09 |
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오프라인 구매시에도 가정의 달 쿠폰 적용된 가격으로 구매할수 있나요?
안녕하세요 고객님 |
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| 18187 | 답변완료 | 쿠폰 적용 | 오의종 | 2024-04-26 09:50 |
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뉴발란스 퓨론 v7+ ag
이 제품은 쿠폰 적용 뷸가능한가요?
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| 18186 | 답변완료 | 대한민국 유소년 마킹 관련 질문 입니다. | 이용한 | 2024-04-26 03:31 |
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1.유소년 유니폼 마킹은 현재만 불가 인건가요? 앞으로 계속 불가 인건가요?
2.오프라인매장에서는 유소년 유니폼 마킹 가능 한지 궁금합니다.
안녕하세요 고객님
마킹지 사이즈가 성인용이기때문에 유소년 저지에는 마킹이 불가합니다.
도움드리지 못해 죄송합니다.
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| 18185 | 답변완료 | 유니폼 주문 문의 | 손은주 | 2024-04-26 01:18 |
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이강인 마킹 국가대표 홈유니폼 결제 할려고 했는데 재고 수량이 부족하다고 뜹니다. 품절인 건 가요? 아니면 아직 주문 창이 안 열린 건가요?
안녕하세요 고객님 |
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| 18184 | 답변완료 | AS 진행요청건 진행상황 확인되실까요? | 최지훈 | 2024-04-26 00:29 |
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안녕하세요
머큐리얼베이퍼15 엘리트 AG 270mm
스터드 파손나서 AS 요청했는데요
혹시 진행상황 알수있을까요?
주문번호 M_F24021300334046
주문일시 : 24년2월13일
주문자 : 최지훈(ulsanhsjh@naver.com)
연락처 : 010-4522-4306
안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은04월 / 17일저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다. |
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| 18183 | 확인중 | As문의드립니다. | 윤석현 | 2024-04-25 23:40 |
 주문번호=M_F24020707327889 주문자명=윤석현 4월초as보냈는데 어떻게 되었나요? |
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| 18182 | 답변완료 | 반품 환불 | 송인웅 | 2024-04-25 15:23 |
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신청했는데 배송비 계좌번호 부탁드랴요
안녕하세요 고객님.
고객님의 주문건은 반품신청되어 있지 않습니다. 반품신청해주시면 저희가 회수접수는 도와드리며 배송비 미동봉 또는 미결재시 차감환불로 처리해드립니다. 입금하실 계좌는 기업은행 싸카 031-048092-04-035 계좌로 6,000원을 입금해주시면 됩니다. 제품이 반입되면 참고하여 처리해드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 18181 | 답변완료 | 사이즈 교환 문의 | 김우영 | 2024-04-25 13:04 |
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지난 4/17 티엠포 10 아카데미 tf 구입했습니다. 안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 18180 | 답변완료 | 주문 취소건 환불 관련 | 박지선 | 2024-04-25 07:48 |
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안녕하세요.
축구화 주문했다가 사이즈 미스로 배송 전에 주문 취소 요청드렸는데요. 혹시 취소 확인이랑 환불은 언제쯤 진행되는지 문의드립니다!
2024-04-23 주문/결제
나이키 티엠포 레전드 10 엘리트 AG PRO 30
(FQ3246300), 270 사이즈
주문번호 : M_F24042323040862
주문금액 : 273,500원
환불 요청 계좌 : 1002-961-151693, 우리은행(박태원)
안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3~5일영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 18179 | 답변완료 | AS 요청건 확인될까요? | 최지훈 | 2024-04-25 00:07 |
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안녕하세요
머큐리얼베이퍼15 엘리트 AG
270mm 스터드 파손나서 AS 요청했는데요
혹시 진행상황 알수있을까요?
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 18178 | 답변완료 | as.진행 | 유영민 | 2024-04-24 20:22 |
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M_F24020816300224 안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은04월 / 15일저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다. |
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031 - 591 - 1588
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