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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* 관리자 2019-05-14 14:33

 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는

고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로  

주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다.


★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요.


감사합니다. 

 
*AS신청 안내* 관리자 2019-05-14 14:27

 

AS안내 도와드리겠습니다.

주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도
고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다.

주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞

AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다.

AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다.
(*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.)

이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다.
각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

 
*싸카닷컴 재입고 안내* 관리자 2019-05-14 14:03

 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이

재입고되지 않습니다.

간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능)

그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다.

*CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다.

감사합니다.

 
251 답변완료 문의 박준규 2018-06-04 11:19
네이버페이 주문한거는 언제쯤 알 수 있을까요?

안녕하세요. 고객님

네이버페이 주문건 내용확인하였습니다. 
현재 이벤트 당일 주문건이 폭주하여 실재고 이상의 주문건이 접수되어 
주문시 결제와 재고할당이 일치하는것을 추려내고 있습니다. 
현재 고객님의 주문건은 실재고 이외의 주문건으로 확인되고 있습니다. 
나이키본사에 추가 재입고 문의를 하였고 오늘중으로 답변을 받는다면 2가지 처리방법이 있습니다. 
재입고시 : 기존 주문건을 접수하여 발송처리
미입고시 : 이경우는 부득이하게 취소/환불 처리가 진행됩니다.
*오늘이 지난시점에 사이트를 통하여 공지 또는 별도 연락이 될 예정입니다. 

이용에 원활한 서비스를 제공해드리지 못한점 깊은 사과의 말씀드립니다.   
250 답변완료 물건을 확보해두지 않은상태에서 주문받은건가요? 양세웅 2018-06-04 11:13

네이버페이로 결제한 사람입니다

결제순간부터 지금까지 결제완료 상태이구요

전화통화로는 모두품절이라하고 나이키에 수량문의넣었다고하고..

일찌감치 물량없다고 하셨으면 취소하고 오프라인이라도 가볼텐데

에휴

빠른 일처리 부탁드릴게요 

안녕하세요 .고객님

네이버페이 주문건 내용확인하였습니다. 
현재 이벤트 당일 주문건이 폭주하여 실재고 이상의 주문건이 접수되어 
주문시 결제와 재고할당이 일치하는것을 추려내고 있습니다. 
현재 고객님의 주문건은 실재고 이외의 주문건으로 확인되고 있습니다. 
나이키본사에 추가 재입고 문의를 하였고 오늘중으로 답변을 받는다면 2가지 처리방법이 있습니다. 
재입고시 : 기존 주문건을 접수하여 발송처리
미입고시 : 이경우는 부득이하게 취소/환불 처리가 진행됩니다.
*오늘이 지난시점에 사이트를 통하여 공지 또는 별도 연락이 될 예정입니다. 

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249 답변완료 네이버페이 배송.. 한성빈 2018-06-04 10:34
6/1새벽 2시 이전에 네이버페이로 결제완료했는데 결제완료 창에서 그다음느로 넘어게는데 없네요.... 어떻게 진행되는 건가요... 어떤 분들은 결제취소 된다는 얘기도 있는데 물품 받을수 있나요?

안녕하세요. 고객님

네이버페이 주문건 내용확인하였습니다. 
현재 이벤트 당일 주문건이 폭주하여 실재고 이상의 주문건이 접수되어 
주문시 결제와 재고할당이 일치하는것을 추려내고 있습니다. 
현재 고객님의 주문건은 실재고 이외의 주문건으로 확인되고 있습니다. 
나이키본사에 추가 재입고 문의를 하였고 오늘중으로 답변을 받는다면 2가지 처리방법이 있습니다. 
재입고시 : 기존 주문건을 접수하여 발송처리
미입고시 : 이경우는 부득이하게 취소/환불 처리가 진행됩니다.
*오늘이 지난시점에 사이트를 통하여 공지 또는 별도 연락이 될 예정입니다. 

이용에 원활한 서비스를 제공해드리지 못한점 깊은 사과의 말씀드립니다.   
248 답변완료 제품 배송 되는건가요? 이지훈 2018-06-04 10:30

구매건 확인 부탁드립니다~

배송완료로 뜨는데 오늘 출발하는건지요? 

네. 안녕하세요. 고객님

고객님의 주문건 확인되었고 오늘 발송됩니다.
원활한 서비스를 제공드리지 못한점 깊이 사과드립니다. 
감사합니다.   
247 확인중 문의 김우진 2018-06-04 10:27
전화번호 남기면 전화로 상담해주신다고 하셔서 번호 남깁니다. 010-7630-9779
246 답변완료 상품 재고관련 장태수 2018-06-04 10:27
월요일인데 재고가 있는건지 없눈건지 빨리 확인을 해주셔야 취소를 하던 말던 하죠.. 오늘 배송 나가는지 안나가는지 빨리 답변좀 부탁드립니다. 저는 네이버페이로 결제 했습니다

안녕하세요. 장태수님

네이버페이 주문건 내용확인하였습니다. 
현재 이벤트 당일 주문건이 폭주하여 실재고 이상의 주문건이 접수되어 
주문시 결제와 재고할당이 일치하는것을 추려내고 있습니다. 
현재 고객님의 주문건은 실재고 이외의 주문건으로 확인되고 있습니다. 
나이키본사에 추가 재입고 문의를 하였고 오늘중으로 답변을 받는다면 2가지 처리방법이 있습니다. 
재입고시 : 기존 주문건을 접수하여 발송처리
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이용에 원활한 서비스를 제공해드리지 못한점 깊은 사과의 말씀드립니다.  


 
245 답변완료 배송출발은 언제쯤 염기환 2018-06-04 09:58
6월1일 주문건 당일 배송예약 후 진행상황이 없어서 문의차 글 남깁니다. 제품재고가 없어서 그런건지 아니면 배송만 지연된건지 확인부탁드립니다.

네. 안녕하세요. 고객님

고객님의 주문건 확인되었고 오늘 발송됩니다.
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감사합니다.  
244 답변완료 안녕하세요. 국대제품 구매자 입니다. 최인영 2018-06-04 09:50

네이버페이를 이용하여 국대 제품
 

AS 코리아 M NK 실드 스쿼드 드릴 탑(899006011)

 

AS 코리아 M NK 드라이 스쿼드 트랙 팬츠 KP(898864011)

위 2제품 구매 하였습니다.

언제쯤 배송가능한가요?

이번주 출국을 앞두고 있어서요. 

안녕하세요. 최인영님

네이버페이 주문건 내용확인하였습니다. 
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243 답변완료 국대 배송문의요 이준영 2018-06-04 08:59

제가 국대 드릴탑을 구매했는데
배송조회보면 발송완료라고 나오는데
운송장조회해보면 아예안뜨는데
이게 왜그런지 알 수 있을가요 

네. 안녕하세요. 고객님

고객님의 주문건 확인되었고 오늘 발송됩니다.
원활한 서비스를 제공드리지 못한점 깊이 사과드립니다. 
감사합니다.  
242 답변완료 배송문의 이종찬 2018-06-04 08:48
주문한 우븐쇼츠 오늘 보내주시는건지 궁금합니다.

네. 안녕하세요. 고객님

고객님의 주문건 확인되었고 오늘 발송됩니다.
원활한 서비스를 제공드리지 못한점 깊이 사과드립니다. 
감사합니다. 
241 답변완료 국대 구입 건 취소문의 드립니다. 김진선 2018-06-04 07:25
안녕하세요 지난 금요일 아침 국대우븐자켓L사이즈 구매를 했고 송장 까지 받았는데요 며칠 내내 조회도 안되고 취소를 할까 합니다. 신용카드로 구매를 했으며 아직 재고 확인 중 이신 것 같은데 취소가 가능하다면 취소 밑 환불을 받고 싶네요. 여러 정보로 보았을 때 오늘 재고확인 후 발송작업 하시는 것 같은데 제 구입건이 아직 발송전 이시라면 취소 및 환불이 가능한지 여쭙고 싶습니다. 가능하면 바로 취소 및 환불 하고 싶구요. 항상 수고하십니다. 부탁드려요. (주문번호 M_F180601071439)

안녕하세요. 고객님

전화상담 드렸습니다.
감사합니다.
240 답변완료 네이버 페이로 구매를 했는데 김성영 2018-06-04 05:42

AS 코리아 M NK 실드 스쿼드 드릴 탑

제품을 네이버페이로 구매를 하였는데 후에 접속을 하니까 주문건 폭주로 인하여 확인이 필요하다고 게시해놓으신걸 보았습니다. 혹시 선착순 안에 구매를 하지 못하였을경우에 환불이 자동으로 되는건가요? 아니면 벌써 선착순안에 못들어간 사람은 휴대폰으로 문자라도 보내주셨나요?(제가 며칠전에 생각 없이 문자를 다 지워서 혹시나 문자가 삭제됬을까 걱정이 되서 그렇습니다ㅠㅠ) 답변 부탁드립니다!  2018060147190520 제 주문번호입니다

안녕하세요. 김성영님

네이버페이 주문건 내용확인하였습니다. 
현재 이벤트 당일 주문건이 폭주하여 실재고 이상의 주문건이 접수되어 
주문시 결제와 재고할당이 일치하는것을 추려내고 있습니다. 
현재 고객님의 주문건은 실재고 이외의 주문건으로 확인되고 있습니다. 
나이키본사에 추가 재입고 문의를 하였고 오늘중으로 답변을 받는다면 2가지 처리방법이 있습니다. 
재입고시 : 기존 주문건을 접수하여 발송처리
미입고시 : 이경우는 부득이하게 취소/환불 처리가 진행됩니다.
*오늘이 지난시점에 사이트를 통하여 공지 또는 별도 연락이 될 예정입니다. 

이용에 원활한 서비스를 제공해드리지 못한점 깊은 사과의 말씀드립니다. 
239 답변완료 환불은 도대체 언제됩니까 임재현 2018-06-04 00:33
빨리 해 주세요

안녕하세요. 임재현님

환불건은 지난주 금요일 결제대행사에 신청하였습니다. 
오늘 또는 내일중으로 환불진행 예정입니다. 
이용에 불편을 끼쳐드린점 죄송합니다. 
 
238 답변완료 (국대)송장은 나왓는데 배송조회 하면 .... 노영우 2018-06-03 20:22
송장은 나왓는데 배송 조회하면 진행된 상황이 하나도 없는데... 언제 배송하시나요?

안녕하세요 고객님

고객님 주문건은 오늘 발송예정입니다. 
송장번호를 미리 채번하였고 제품준비 기간이 필요하여 부득이하게 
오늘 발송됩니다. 
이용에 원활한 서비스를 제공드리지 못한점 깊은 사과의 말씀 드립니다. 
감사합니다. 
237 답변완료 내일 오결제 바로 입금 바랍니다 환불 2018-06-03 18:08

안녕하세요 첨부파일을 보시면 알겠지만 6월1일 새벽12:06분 제품 주문 후 입금까지 완료했지만 싸카스포츠 서버오류로 인해 돈만 빠져나가고 주문은 들어가지않았습니다 결국 저는 일찍 주문하고도 제품을 구하지못했네요^^ 확인하시고 내일 바로 환불바랍니다. 2-3영업일내에 입금해주겠다는 말씀은 되도록이면 듣고 싶지 않고 바로 처리바랍니다.

안녕하세요. 고객님

이용에 원활한 서비스를 제공해드리지 못한점 깊은 사과의 말씀 드립니다.
요청하신 계좌이체건 확인하였으며 환불진행 하였습니다.
감사합니다. 
236 답변완료 문의드려요 김하진 2018-06-03 09:04
국대 컬렉션 저보다 훨씬 더 늦게 결제 하신 분들 중 몇몇 분이 네이버페이로 저처러무구매 햇는데 송장 전호가 떳다고 합니다 ㅡㅡ 어떻게 되어 가는 건지요 저는 싸카에 뜨지 마자 거의 새벽 두시 안으로 결제를 했고, 송장 떳다는 분은 오전에 아침에 했다는데 송장이 뜨다니여.....

안녕하세요. 김하진님

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*오늘이 지난시점에 사이트를 통하여 공지 또는 별도 연락이 될 예정입니다. 

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235 답변완료 안녕하세요 전형민 2018-06-03 07:13
국대대란때문에 고생이 많으십니다 다름이 아니고 많은 분들이 걱정하시는게 저도 궁금해서 이렇게 글 남겨봅니다 네이버페이로 구입하엿는데 결제는 완료되엇다고 보이지만 배송이 올지 안올지.. 귱금해서요 지금 정신이 없으실텐데 마무리 잘하시고 싸카도 더욱 성장햇으면 좋겟습니다 수고하세요

안녕하세요. 전형민님

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현재 고객님의 주문건은 실재고 이외의 주문건으로 확인되고 있습니다. 
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재입고시 : 기존 주문건을 접수하여 발송처리
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234 답변완료 마킹 박준규 2018-06-03 05:02
혹시 국대 쉘탑이랑 반팔탑에 kt 마킹 가능한가요?

안녕하세요. 고객님

요청주신 마크내용은 관련회사외 저작권의 문제로 
별도 마크를 진행하진 않습니다. 
감사합니다. 
233 답변완료 운송장까지 주셨으면서 취소? 임재현 2018-06-02 22:19

참 황동하게 그지없네요. 싸카스포츠 참...
빨리 환불조치나 해주세요.  

안녕하세요. 임재현고객님

이번 이벤트에 원활한 서비스를 제공하지 못한점 깊은 사과의 말씀 드립니다. 
차후 이런일이 발생하지 않도록 서비스 전반에 개선작업을 진행하도록 하겠습니다. 
다시한번 사과드립니다. 임재현 고객님 
232 답변완료 문의 홍성원 2018-06-02 21:37
네이버페이결제했는데 배송이되는건지알수없나요 결제확인만되어있고 도통알수가없으니.. 확실히 물건을 받을수잇는건지알고싶어요

안녕하세요. 홍성원님

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