| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 202 | 답변완료 | 결제 및 취소문의 | 김형진 | 2018-06-01 15:10 |
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이 두 주문건은 배송이되는건가요 안되는건가요 똑같은 임의적인 답변말고 정확한 답변부탁드립니다.처리할시간도충분했고 이미 운송장번호받으신분들도 많다고하네요. 심지어 제 주문건 하나는 주문내역에 나타나지도 않는데 확인부탁드립니다.
F180531239141 F180601022821
안녕하세요 |
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| 201 | 답변완료 | 마킹 | 모현빈 | 2018-06-01 15:03 |
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모현빈
마킹제작하고있나요?
안녕하세요 |
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| 200 | 답변완료 | 취소문의 | 김인섭 | 2018-06-01 14:37 |
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결채 취소 요청드렸습니다.
계좌번호 남겨드리겠습니다. 기업은행 643 013 896 01 018 김인섭 입니다. 입금은 언제쯤 되나요?? 안녕하세요 고객님의 주문건은 현재 취소완료건입니다. 말씀하신 계좌로 순차적으로 처리해드리겠습니다. |
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| 199 | 답변완료 | 취소 문의요 | 김상연 | 2018-06-01 14:27 |
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전화 받아서 취소하신다길래 알겠다고는 했는데
12시7분에 승인이 떨어졌는데 그보다 먼저 주문한 사람이 품절될 정도로 많았나요?
송장까지 오길래 믿고 공식홈페이지에서는 한벌만 구매했는데 좀 서운하네요.
안녕하세요 고객님 우선 불편드려 대단히 죄송합니다. '
주문폭주로 인하여 서버가 다운될정도로 주문이 한꺼번에.. 대처가 미흡했던점 다시 한번 사과드립니다. 보다 나은 싸카닷컴이 되도록 노력하겠습니다. 서운한 맘 푸시고 다음에 다시 이용해주세요 더 나은 서비스로 보답하겠습니다. 감사합니다. |
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| 198 | 답변완료 | 주문이 정상적으로 된건가요? | 이한호 | 2018-06-01 14:22 |
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송장은 떳지만 확답 받고싶습니다.
안녕하세요 고객님 주문건은 현재 발송준비중에 있습니다. |
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| 197 | 답변완료 | 국대 네이버 페이 결제 | 김지형 | 2018-06-01 14:10 |
 주문 오류로 돈만 빠져나가고 주문 안된건은 어떻게 환불받나요?? 팬츠가 75000원인데 따로따로 2개 시켰는데 둘다 돈은 나갔지만 주문은 하나만 들어갔네요 75000원 환불해주서야 될거 같습니다 또 네이버페이로 트랙자켓 무통장입금 결제한 제품도 주문이 안들어갔는데 이경우에도 취소해야 하나요? 안녕하세요 고객님 주문은 현재 2건으로 확인이 됩니다. |
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| 196 | 답변완료 | 공홈결제와 네이버페이결제 문의 | 정성진 | 2018-06-01 13:47 |
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안녕하세요 안녕하세요
싸카닷컴 직접 주문과 엔페이는 재고가 분리되어 운영됩니다.. 엔페이로 주문하신부분과 싸카닷컴에서 주문하신부분은 다르게 처리되므로 문의하신 부분같은경우가 생길 수 있습니다. 감사합니다.
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| 195 | 확인중 | 문의 | 홍성원 | 2018-06-01 13:47 |
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바쁘신데수고많으십니다.
다름이아니오라 새벽에 국대제품 네이버페이로결제됫는데 확실한 배송이되는지는 언제쯤 알수있을까요?
그리고 취소되될수있다는데 입금순인가요 주문순으로 취소되나요?
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| 194 | 답변완료 | 안녕하세요 | 김재순 | 2018-06-01 13:31 |
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안녕하세요. 이 제품은 김재순이 아니고 김재원으로 입금 되었을 수도 있으니 확인 부탁드립니다. 바쁘시면 천천히 확인해주셔도 되요! 항상 감사합니다. 좋은 하루 보내세요!
안녕하세요 고객님의 주문건은 현재 미결재 상태로 확인이 됩니다. |
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| 193 | 답변완료 | 환불관련 질문드려요~ | 한경철 | 2018-06-01 13:26 |
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안녕하세요 수고가 많으십니다. 안녕하세요 고객님의 주문건은 현재 취소신청된 상태로 확인이 됩니다. |
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| 192 | 확인중 | 국대 네이버페이로 결제했어요 | 조은샘 | 2018-06-01 13:15 |
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오늘 새벽 2시경 업데이트 되고 바로 네이버페이로 주문 후 결제했습니다.
정상적으로 처리된건지 배송은 언제 되는지 궁금합니다.
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| 191 | 답변완료 | 결제를 다른 카드로 바꾸고 싶습니다. | 윤영규 | 2018-06-01 12:58 |
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제가 잘못된 카드로 결제를 해버려서요
혹시 다른 카드로 재결제가 가능할까요
아니면 취소해주시면 계좌이체를 해드리겠습니다
죄송합니다 현재 다른 결재수단으로 바꿔드리는일은 불가능합니다...
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| 190 | 답변완료 | 묶음에서 하나만 뺐는데...2 | 김헌 | 2018-06-01 12:46 |
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운송장까지 떳었는데 재고가 없다는게 이해하기가 힘드네요
안녕하세요 고객님 |
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| 189 | 답변완료 | 재고문의 | 김우주 | 2018-06-01 12:39 |
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플래시 ss 탑 남색 95 사이즈 주문했는데 재고 있는건가요?
안녕하세요 현재 순차적으로 주문건을 취합중에 있어서 확인해 드리기가 불가능합니다.. |
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| 188 | 답변완료 | 주문과 관련된 건 | 김지형 | 2018-06-01 12:09 |
 팬츠와 쉴드탑은 정상적으로 구매되었고 배송준비까지 떴는데 어제 56분 혹은 정각에 결제한 트랙팬츠는 돈만 빠져나가고 주문이 안된 것 같습니다 확인이 된다면 그 주문안된 건은 환불받고 싶습니다 또 무통장입금으로 주문완료된, 제가 입금해야 하는 제품이 주문이 된건지 모르겠네요 AS 코리아 M NK 드라이 스쿼드 트랙 팬츠 KP(898864011) AS 코리아 M NK 실드 스쿼드 드릴 탑(899006011)
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| 187 | 답변완료 | 상품관련 | 김진형 | 2018-06-01 11:58 |
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네이버 페이로 결제를 했습니다.
그런데 정보공유카페에 저보다 늦게 주문하신 분이
상품발송 톡을 받았다고 글을 올리시던데
순차적 배송이 되고 있는건가요?
현재 주문순서대로 주문건을 취합하고있는 관계로 발송여부의 확인은 어렵습니다.
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| 186 | 답변완료 | 결제승인 | 조병준 | 2018-06-01 11:49 |
 오늘주문건 카드승인이 중복결제되어 한개는 승인취소부탁드립니다. 드릴탑 139,000원 결제두번됐습니다. 139000 한건 취소처리 하였습니다.
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| 185 | 답변완료 | 묶음에서 하나만 뺐는데... | 김헌 | 2018-06-01 11:48 |
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레인자켓&쇼츠에서
레인자켓만 취소전화했는데
전체 취소됬네요?
AS 코리아 P 스트라이크 우븐 쇼트 WZ(739819451) - 085 제품은 재고부족으로 취소처리 되셨습니다 감사합니다.
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| 184 | 답변완료 | 답변부탁드려요 ~ | 김운성 | 2018-06-01 11:47 |
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안녕하세요~
새벽에 잠도 못자고 들어가서 구매를 했습니다~
여러가지 주문을 했는데요 결제를 따로 한것들이
있습니다 같은주소면 묶음으로 배송되는지 알고싶습니다 ~
그리고 언제쯤 배송가능한지 알려주시면 감사하겠습니다 ~
수고하세요~
안녕하세요 현재 주문건으로 바로바로 출고 준비를 하기때문에,... 합포장은 어렵습니다.. |
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| 183 | 답변완료 | 주문취소 확인 재문의 | 김준규 | 2018-06-01 11:38 |
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안녕하세요~
답변 잘 받았습니다
1. 현재 주문은 트랙자켓 90 사이즈 1개 트랙팬츠 75 사이즈 1개 를 네이버 페이로 결제하였습니다. 2. 이 주문 이전에 트랙팬츠 75 사이즈에 대해 주문한 뒤 사이트 내에서 카드로 결제하였고 곧바로 이 건은 취소하였으나 카드 환불은 아직되지 않은 상태입니다. 이 주문의 주문번호는 M_F180601024434 이며, 이건은 취소신청하여 사이트의 메뉴 중 주문취소에는 올라가 있으나 아직 카드환불은 받지 못하였습니다. 따라서 2번 주문에 대한 취소처리와 카드 환불 진행해주시고, 1번의 주문 두가지 상품(네이버페이 결제)은 그대로 진행해주시면 감사드리겠습니다. 1. 트랙팬츠 75 사이즈 1개(네이버페이 상품주문번호 : 2018060146145670) ---> 주문유효 트랙자켓 90 사이즈 1개(네이버페이 상품주문번호 : 2018060145830450) ----> 주문유효 2. 트랙팬츠 75 사이즈 1개(싸카스포츠 주문번호 M_F180601024434) ---> 주문취소 및 카드환불 요청  고객님의 싸카닷컴 주문건은 취소완료처리 되었습니다.. |
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