| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 1 | 답변완료 | 르꼬끄 패딩 제품 지퍼 as문의 | 김형신 | 2017-04-11 17:26 |
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집 앞에 르꼬끄 매장에서 as받을려니까 해당 제품은 브랜드 위탁 상품이라
택에 쓰여진 연락처를 통해서만 as를 받을 수 있다고 하더군요
한 4번 한 것 같은데 안 받아서 이렇게 문의글 올립니다.
처음엔 지퍼 열고 닫는것이 이상없어서 계속 쓰다가 답변
싸카입니다. 혹시 어디를 통해 구매를 하셨는지요? 저희 ssaka.com 사이트는 소매 사이트이고, 최근 오픈한 사이트라 저희쪽에서 구매 하신부분이 확인이 안됩니다. 고객님께서는 소매 사이트가 아닌 저희 단체복 쪽이나 도매쪽을 통해서 구매를 하신거 같습니다. 일단, 라벨 안에 있는 주소로 as내용을 적어주시고, 제품과 함께 택배로 보내주시길 바랍니다. 송장엔 받는사람은 르꼬끄 as담당자 앞. 으로 기재해주시고요.
내용은 1.고객님이 구매하신 구매처- 이부분이 제일 중요합니다. 단체를 통해 받으셨으면, 어디 소속 단체인지(ex-싸카조기회) 2.이름/연락처 3.as수선 내용 이렇게 종이에 정리 하셔서 보내주시길 바랍니다. 그럼 저희 르꼬끄 as 담당자가 확인후 as 진행 해드립니다.
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031 - 591 - 1588
본사물류창고 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 본사직영매장 : 서울시 중구 을지로6가 23-5, 1~2층
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