| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 30 | 답변완료 | 쿠폰문의 | 김병호 | 2017-11-29 17:56 |
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신발 구매를 위해 결재처리하던중 마지막에 금액이 잘못나와 뒤로 가기햇더니 쿠폰이 없어졋네요. 답변
안녕하세요. 싸카스포츠입니다. 고객님의 쿠폰이 결제 단계에서 사용 처리가 되었습니다. 사용된 쿠폰은 재발급 해드렸습니다. 결제에 착오 없으시길 바랍니다. 감사합니다. |
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| 29 | 답변완료 | 문의드립니다 | 손희원 | 2017-11-28 21:51 |
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안녕하세요
저희아빠 나이키축구화를 몰래 선물로 드리려고하는데 제가 축구화를 몰라서요; 평소 초등학교흙바닥이나 인조잔디구장을 이용하십니다 어떤종류의 축구화를 구매해야하나요? 답변
안녕하세요. 싸카스포츠입니다. 주로 플레이하시는 운동장이 맨땅이나 인조잔디구장이라서 스터드 내구성이 좋은브랜드인 미즈노 제품을 추천드립니다. 미즈노 제품명에 MD명칭이 붙은 제품을 사이트를 통해 확인하여주세요. 참고로 제품을 오랫동안 사용하시려면, 구장별로 2가지 정도 축구화로 구분을 두어 상황에 따라 착용하시는게 유리합니다. 또한 겨울철이라 운동장 바닥이 딱딱해지기 때문에 AS스터드(잔뽕) 제품을 사용하여 운동시 무릎에 무리가 덜하도록 하는것이 좋겠네요. 앞서 추천드린 MD스터드 제품과 같이 확인해서 구매 부탁드립니다. |
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| 28 | 답변완료 | 발송 문의드립니다 | 오민규 | 2017-11-23 15:38 |
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제가 급한일이 있어서 실례지만 여쭙겠습니다ㅠ
혹시 발송 몇 시에 되는지 알 수 있을까요? 답변
안녕하세요. 싸카스포츠입니다. 3시 이전 주문건만 당일출고 됩니다. 감사합니다. |
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| 27 | 답변완료 | 블랙프라이데이 싸카스토어 할인 | 송윤정 | 2017-11-23 11:20 |
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오프라인매장만 해당되는건가요?
고객님 |
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| 26 | 답변완료 | 우븐트레이닝복 단체문의. | 김종권 | 2017-11-20 10:25 |
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우븐트레이닝복 문의 드립니다. 답변
안녕하세요 싸카스포츠입니다 SQ-EWTP1195 상품은 기모상품으로 동계용입니다 DC 부분은 이월 가격조정 된 상품입니다 감사합니다 |
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| 25 | 답변완료 | 재입고 되는지요? | 김태헌 | 2017-11-18 10:04 |
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퓨마하프패딩(89763801) 이 모델 혹시 재입고 예정이 있는지요? 너무 좋아하던 옷인데 집에 불이나서요ㅠㅠ
105사이즈로 어떻게 하나 구할수 없는지요.. 답변
고객님 이제품은 SOLD OUT 입니다. |
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| 24 | 답변완료 | 확인 부탁드립니다.... | 류영석 | 2017-11-16 23:58 |
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첫번째 주문했을땐 쿠폰을 잘 사용했었는데, 답변
안녕하세요. 싸카스포츠입니다. 고객님께서 주문하신 제품이 출고되어, 카드취소를 못해드리는 점 양해 부탁드립니다. 제품을 받아보시고 반품을 하셔서, 새로 주문 하시는 방법을 안내해 드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 23 | 답변완료 | 해외 카드결제도 가능한가요?? | 류영석 | 2017-11-09 11:31 |
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해외 거주자입니다
혹시 해외 카드결제도 가능한지요?? 그리고 장바구니 담아놓고 결제전에 품절되어버린 상품들은 보통 얼마후쯤 재 입고가 되나요??^^; 답변: 안녕하세요. 고객님
문의주신 해외 카드결제는 현재 글로벌결제 시스템 준비중이라서 불가능 하며, 계좌이체만 가능합니다. 고객님의 구매에 불편함이 없도록 조속히 결제시스템을 추가 마련하도록 하겠습니다. 그리고 품절된 제품은 시즌제품이라 해당시즌에 출시 및 소진시 재입고가 되지 않고, 색상 또는 버전이 업데이트 된 신상품이 출시됩니다. 품절 확인하신 제품명 또는 제품코드를 알려주시면 다시한번 확인하여 알려드리도록 하겠습니다. 감사합니다. |
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| 22 | 답변완료 | 유니폼관련 | 전재운 | 2017-11-09 08:50 |
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안녕하세요 혹시 17년도 대전시티즌 유니폼 하의랑 스타킹을 구매를 할수가 있을까요?
트레이닝복에 마킹도 가능한지도 알고싶습니다 수고하세요! 답변
안녕하세요 싸카스포츠입니다. 공급처가 따로 있기때문에 싸카스포츠에서는 구매가 불가능합니다. 대전시티즌에 문의해주세요. 감사합니다. |
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| 21 | 답변완료 | 입금을했는데 | 김철용 | 2017-10-31 09:14 |
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미즈노 모나르시다 풋살화 샀는데 가상계좌로 어제 입금했는데 확인부탁드립니다 입금자명 :김철용 입니다 답변
고객님께서 주문해주신 제품이 품절이 되어 문자로 남겨드렸습니다. 출고 못하게된 점 죄송합니다. 환불받으실 은행/계좌번호를 알려주시면 빠른시일내에 환불처리 해드리겠습니다. |
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| 20 | 답변완료 | 상품 변색 | 김백범 | 2017-10-30 12:53 |
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오늘 제품을 받았는데 답변 |
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| 19 | 답변완료 | 재고 수량 | 이재우 | 2017-10-12 16:32 |
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타마시 805n m 사이즈 재고가 1개라는 답변을 받았네요
그럼 전체 취소해주시고 쿠폰 복구해주세요. 확인후 재주문 하겠습니다 수고하세요~ 고객님 그부분이 편하시면 그렇게 해드릴게요.. |
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| 18 | 답변완료 | 색상변경 | 이재우 | 2017-10-12 15:24 |
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안녕하세요
오류건 빠르게 처리해주셔서 감사즈립니다. 방금전 주문했는데ᆢ 엄브로 스페셜리 검정색상을 흰색으로 변경해서 발송 부탁드릴께요 답변 매장으로부터 타마시 805N 수량 확인결과 S - 2 M - 1 L - 2 이렇게 있는데, 고객님께서 괜찮으시다면, 사이즈 변경 해서 나가도 될까요? 아님 취소를 해드릴까요? |
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| 17 | 답변완료 | 쿠폰 조회 및 사용 재문의 | 이재우 | 2017-10-11 20:52 |
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안녕하세요 어제 결제 오류 및 쿠폰 사용에 대해 문의드렸는데..
답글로 쿠폰 복구해주신다고 하셔서 쿠폰 복구되었네요. 하지만 오늘 다시 쿠폰 적용해서 결제 하려고 하니 동일하게 결제 금액 오류가 발생되네요.. 마찬가지로 쿠폰도 사용으로 적용되네요... 제 생각에는 결제 시스템에 문제가 있는것 같은데 어떤 방식으로 결제를 진행하여야 하나요? pc에서 결제가 안되면 휴대폰으로만 가능한지 답변부탁드립니다. 시스템 에러 확인 되었구요 복구 되면 문자드릴게요 |
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| 16 | 답변완료 | 쿠폰 조회 및 사용 | 이재우 | 2017-10-10 06:20 |
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안녕하세요 추석연휴는 잘보내셨나요~
이번에 사카에서 축구화 2개를 구입하려고 가입했답니다 1. 신규 가입후 받은 쿠폰을 적용 해서 결제하려고 했지만 결제 금액에 오류가 발생되어 결제 진행이 되지 않네요 (결제 금액이 약 12억으로 표기됨) 혹시나 하는 마음에 쿠폰 미적용 해서 결제 진행 하니까 정상적으로 진행이 되네요 어떻게 해야 쿠폰 적용해서 구매가능한가요? 2. 결제오류 이후 쿠폰은 사용불가로 표기되어 쿠폰을 사용할수가 없는데 어떻게 해야 되는요 2가지 문제에 대한 빠른 답변 부탁드려요 확인해보니, 아이디를 많이 가입해주셨는데, 처음에 하셨던 아이디만 남겨드리고, |
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| 15 | 답변완료 | 배송문의 | 오지은 | 2017-09-29 00:13 |
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2017-09-28 | 주문번호 F170928237106
요구사항에 경동화물 받는지점주소를 빼먹었는데 혹시 수정가능하면 부탁드립니다. 받는지점주소 제주 서귀포동홍1592영업소 제주 서귀포시 지장샘로 28-9 (지번주소 1592-4 삼화상회) 고객님 일단 물건 나가기전이라
저희가 그렇게 처리해서 보내드리겠습니다. 메모 남겨주신 내용대로 경동화물로 보내드리구여. 직접 찾아가셔서 제품을 찾아오셔야하구여.. 택배비가 일반 택배사 택배비 비용이 아닌, 추가 비용이 발생됩니다. 이점 유의 하시구여. 저희가 따로 전화드리겠습니다. |
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| 14 | 답변완료 | 주문취소건 쿠폰 재발행문의 | 강효모 | 2017-09-25 16:05 |
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주문 취소가 되었는데 주문시 사용했던 쿠폰이랑 적립금은 재발행이 안되나요??
답변
복구 해드렸습니다. |
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| 13 | 답변완료 | F170919178037 주문 취소건 | 강효모 | 2017-09-25 14:02 |
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F170919178037 주문 이 취소 되었는데
제품 주문시 사용한 쿠폰과 적립금은 복구가 안되는 건가요??다른 제품 구매 하려고 하는데 쿠폰이랑 적립금 복구 확인바랍니다 답변
고객님 결제가 카드로 하신거라 카드 취소요청을 한 상태입니다. 카드 취소가 될 예정이구요. 따로 구매 하실려면 따로 카드 결제 하셔야 할거 같습니다. 카드 취소는 오늘 기준으로 3~5일 소요가 됩니다. |
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| 12 | 답변완료 | 제품 구입취소했는데 그거 취소하고 살수있나요??? | 윤진혁 | 2017-09-18 03:25 |
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운진혁 01053322631 이렇게 풋살화 구입을 했는데 전화번호를 잘못 입력해서 주문 취소한상태입니다
맞는핸드폰번호는 01053222631인데 이렇게 수정해주실수 있으면 주문취소한거 철회가능할까요?? 답변
고객님 반품 신청한거 저희가 취소 처리 하고 전화번호 수정후, 제품 나갈수있게 처리 해드리겠습니다. 택배 발송이 안료되면, 송장번호가 문자로 발송될 예정입니다. |
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| 11 | 답변완료 | 295사이즈 풋살화가 있나요?? | 박진휘 | 2017-08-17 19:06 |
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제발이 많이 큰데 295사이즈입니다. 방문할려하는데 미즈노제품으로 발볼넓은 295 풋살화가 있을까요??
답변
295 사이는 없습니다 문의해주셔서 감사합니다. |
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