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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* 관리자 2019-05-14 14:33

 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는

고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로  

주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다.


★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요.


감사합니다. 

 
*AS신청 안내* 관리자 2019-05-14 14:27

 

AS안내 도와드리겠습니다.

주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도
고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다.

주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞

AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다.

AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다.
(*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.)

이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다.
각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

 
*싸카닷컴 재입고 안내* 관리자 2019-05-14 14:03

 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이

재입고되지 않습니다.

간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능)

그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다.

*CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다.

감사합니다.

 
71 답변완료 결제확인 이훈 2018-04-19 19:20
4월19일 저녁에 주문상품 가상계좌 결제 완료 했습니다 입금 확인 내용을 확인할 방법이 없네요

네. 고객님 
싸카닷컴 업무외 시간에 입금이 되어 확인이 늦어졌습니다. 
입금확인은 정상적으로 완료되었습니다. 입금확인은 PG사에서 첫번째로 메일로 결과가 전송되고
싸카닷컴에서 재차 확인 후 주문접수 시 고객님께 카카오톡으로 입금여부 정보가 전달됩니다^^
감사합니다
70 답변완료 푸마 트라이얼 서비스에 추가 질문있습니다. 강성국 2018-04-19 16:58
이번에 넷핏 18.1 주문했습니다. 그런데 2주기준이 받는날부터 2주인지 주문한날부터 2주인지 궁금하고 반품시 아래주소에 5천원동봉하면되는가요?

안녕하세요. 고객님
아래에 문의주신 내용에 대한 답변 드립니다. 

이번에 넷핏 18.1 주문했습니다. 그런데 2주기준이 받는날부터 2주인지 주문한날부터 2주인지 궁금하고 반품시 아래주소에 5천원동봉하면되는가요?

RE: 반품의 기준날짜는 싸카닷컴에서 구매하신 날짜로 생각해주시면 됩니다. 반품하신 날짜가 주말이 끼어있을
    경우엔 감안이 됩니다.
 (예:2주 기간이 4월 21일(토) 일때 4월20일(금)반품발송 하시면 23일(월)까지 인정이됩니다)
 배송비는 고객님의 참여에 감사드리고자 싸카닷컴에서 부담합니다. 착불로 보내주시면 됩니다. 
 감사합니다^^ 
69 답변완료 Puma trial service 문의 사항입니다. 백승우 2018-04-19 16:15

안녕하세요.
Puma Future 18.1 Netfit에 착용감에 대해 궁금한 회원입니다.
만약 test 후 반품 시 결제 방식(네이버 페이) 상관 없이
반품이 가능한가요??

만약 test 중 제품에 데미지 또는 외관 손상이 있으면
어떻게 되는건가요??

 

안녕하세요. 고객님
아래에 문의주신 내용에 답변달아드립니다~

안녕하세요.
Puma Future 18.1 Netfit에 착용감에 대해 궁금한 회원입니다.
만약 test 후 반품 시 결제 방식(네이버 페이) 상관 없이
반품이 가능한가요??
RE: 본 서비스는 싸카닷컴에서 진행하는 프로그램입니다. 
   네이버페이 결제 시 네이버의 매출로 넘어가기 때문에 고객님의 데이터가 남아있지 않아 서비스 제공이
   불가해집니다. 
   회원가입 후 해당 서비스 페이지에서 싸카닷컴 결제를 선택 해주시면 됩니다^^

만약 test 중 제품에 데미지 또는 외관 손상이 있으면
어떻게 되는건가요??
RE: 제품을 2주간 마음껏 테스트하며 체험하는것이 본프로그램의 핵심입니다.
    따라서 외관손상에 대한 걱정은 안하셔도 됩니다. 마음껏 플레이하세요^^ 
    반품에 대한 규정은 2주라는 기간안에 체험 후 반품하시면 됩니다. 
68 답변완료 트라이얼 서비스 문의 박봉식 2018-04-19 13:35

결제하고 2주간 착용하면 신발이 오염될텐데... 진짜로 반품이 가능한거 맞나요?
맨땅에서 차도 되는지요? 반품의 기준을 알고 싶습니다. 

안녕하세요 고객님

현재 진행중인 푸마 축구화 트라이얼서비스는 고객님께 푸마 축구화를 직접체험할수 있도록 서포터 해드리는 프로그램입니다. 
2주간 자유롭게 착용하시고, 제품상태에 따른 반품기준은 없습니다. 
마음껏 플레이하시고 결정해주시면 됩니다^^
 
67 답변완료 트라이얼서비스 장승우 2018-04-19 07:38
한경기뛰어보고 맘에안들어도 반품가능한가요 그리고 입금했는데 입금확인된건지요

네. 고객님

2주간의 체험기간안에서는 얼마든지 반품이 가능합니다
안심하시고 착용하셔도 됩니다^^ 입금확인 되는데로 금일 발송 예정입니다. 감사합니다~
66 답변완료 푸마 트라이얼 서비스 김김김 2018-04-18 21:51
퓨처축구화 사면 추가끈과 전용가방이 있는데 잃어버리면 얼마 지불하면 되나요 그리고 구매할 때 배송비와 환불 배송비는 어떻게 되나요

안녕하세요. 고객님

본서비스는 푸마 축구화를 직접체험할 수 있도록 만들어진 프로그램입니다. 
말씀해주신 축구화외 부속품은 같이 반품을 하지 않으셔도 추가 부과금은 없습니다. 
배송비또한 싸카닷컴에서 부담할 예정이오니 안심하시고 구매 후 2주간 체험해주시면 됩니다^^
65 답변완료 푸마 트라이얼 서비스에 대해 질문있습니다. 강성국 2018-04-18 17:19
2주간 체험후 반품할수 있다고 되어있는데 자세한 설명이 없어 문의합니다. 제품사용하고 반품되는가요? 어떤경우에 반품이 불가한지도 알고싶습니다.

안녕하세요. 고객님

현재 진행중인 푸마 트라이얼 서비스는 고객님께 푸마 축구화를 직접 체험할수 있도록 서포터해드리는
프로그램입니다. 
그러므로 구매 후 2주간 제품을 사용해보신 후 구매와 반품에 대해 다시 결정해주시면 됩니다. 
별도 반품의 기준은 없으니 부담갖지마시고 체험해보세요 ^^
감사합니다. 
64 답변완료 푸마 트라이얼 문의 4드립니다. 임민정 2018-04-17 10:03
제품 인조잔디 혹은 비올 때 써도 상관없이 반품이 된다는 건지 아니면 사용시 어떤 조건이 충족돼야 반품이 되는 건가요?

안녕하세요. 고객님

싸카닷컴에서 진행하는 푸마축구화 트라이얼 서비스는 고객님께서 푸마의 축구화를 직접적인 체험을
할 수 있도록 만들어진 프로그램입니다. 별도의 조건충족은 없고 고객님께서 2주간 마음껏 체험한 후 
최종결정을 해주시면 됩니다.
다만 제품명에 붙어있는 FG/AG 잔디의 용도에 맞게 착용하시어 고객님의
부상을 방지한다면 더욱 좋을것 같네요^^
63 답변완료 푸마트라이얼서비스문의요 노태경 2018-04-16 23:12
FUTURE 18.1 NETFIT Text FG(10450701) STYLE NO. 10450701 이 모델도 푸마트라이얼서비스 가능한 제품인가요?

 

후기 감사합니다 고객님.
후기적립금 1,000원 넣어드렸습니다!

 
62 답변완료 푸마 트라이얼 서비스 축구화 2018-04-16 22:23
푸마 트라이얼 서비스로 2주 체험했다가 만약 마음에 들지 않아 환불한다면 배송비는 구매자 부담인가요? 그리고 응모권 사용하면 환불 불가인가요? 저도 모르게 응모권 뜯고 축구화 사용할 수도 있어서..

안녕하세요. 고객님

현재 진행중인 푸마 축구화 트라이얼 서비스는 푸마제품에 대한 직접체험을 드리고자 진행하는 서비스 입니다. 
2주간 체험하시고 반품하시더라도 배송비용은 저희 싸카닷컴에서 부담합니다.(착불로 발송해주세요)
그리고 제품안에 응모권은 이미 출고가된 상품으로 사용하셔도 무방합니다.
안심하시고 구매 후 체험하시고 결정해주시면 됩니다^^  
61 답변완료 배송 문의 건 구판모 2018-04-16 19:32
미즈노 모렐리아 네오2 블랙글리터 주문했는데(M_F180416190546) 제가 알기론 구성품이 일반 다른 축구화 보다 크다고 들었습니다. 그래서 배송 시 파손안되게 박싱 잘해주세요 그럼 번창하세요

안녕하세요. 고객님

문의하신 내용 잘 확인하였습니다. 고객님의 소중한 제품 파손되지 않도록 포장배송 하겠습니다. 
감사합니다^^
60 답변완료 유니폼 구매 이준호 2018-04-16 11:29

대한민국 국대 홈 유니폼 구매를 했는데 구매 후 요청사항을 어디에 쓰는지 몰라서
문의 드려요.

국대 유니폼에 마킹 부탁드려요. 
주문번호 F180416115672

마킹 16 S Y Ki (기성용)

답변 부탁드립니다. 

네. 고객님

요청사항 접수 되었습니다. 

번호 : 16번
이니셜 : S Y KI 
마킹하여 오늘 발송하도록 하겠습니다. 

감사합니다~
59 답변완료 사이즈 조우진 2018-04-15 23:15
나이키스타킹을 삿는데 사이즈가 026이면 260 사이즈맞나요?

안녕하세요. 고객님

문의주신 내용대로 스타킹 26호는 260~280 사이즈라고 생각해주시면 됩니다. 
감사합니다. 
58 답변완료 머큐리얼 슈퍼플라이 5 cr7 강민철 2018-04-08 19:05

머큐리얼 슈퍼플라이 5 cr7 다품절되있던데 언제나오나요 ..ㅠㅠ 

안녕하세요. 고객님 
문의주신 머큐리얼 슈퍼플라이 5 cr7 제품은 더이상 입고계획이 없습니다. 
다만 현재는 머큐리얼 슈퍼플라이 6 cr7 제품으로 업데이트 되었습니다. 
머큐리얼 슈퍼플라이 6 cr7 제품 이후에는 머큐리얼 슈퍼플라이 7 cr7 제품으로 업데이트 예정이구요.
참고해주세요. 
아래는 현재 판매중인 머큐리얼 슈퍼플라이 6 cr7 링크입니다. 
확인하시어 구매 부탁드릴게요~ 감사합니다. 

http://www.ssaka.co.kr/product/pro_view?id=58933&cate0_name=&cate1_name=&flag=&autoplay=0
57 답변완료 환불 관련 정강산 2018-04-04 21:40
오늘 잘못 환불 된거 다시 계좌로 입금해드릴때 입금 하는사람 이름이 제 이름이 아니라 정재식으로 입금이 댈 꺼라서 오해없으시길바랍니다~

네 고객님

확인되셨습니다. 정직하게 입금해주셔서 감사합니다.

더 발전하는 싸카스포츠 되도록 노력하겠습니다.
56 답변완료 택배사가 어디인가요? 황태연 2018-04-04 14:43

배송하는 택배사가 어디신가요?
같이 운동하는 친구가 택배하는 친구가 있어서
같은 택배사면 친구네로 붙히려고요~

네 안녕하세요. 고객님
싸카닷컴에서 발송되는 택배사는 CJ대한통운 택배 입니다. 
감사합니다~
55 답변완료 안녕하세요. 이재혁 2018-03-17 19:55
스포츠용품 사업자는 따로 할수있는방법있나요?

네. 안녕하세요. 고객님. 
싸카닷컴은 고객전용 사이트라 문의주신 내용에 답변드릴수 없습니다. 
다만 사업자등록에 관련한 문의는 당사 B2B(도매사이트) 담당에게 문의 주시면 됩니다.
해당부서 담당자는 영업부 진주환대리 : 02-460-9617
관련내용 전달 하였으니 전화상담 받으시길 추천드립니다. 
감사합니다.  
 
54 답변완료 축구화 스터드 이태한 2018-03-15 23:07

축구화를 구매하여 신은지 1년이 되가는데 축구화 스터드만 교체가 가능할까요? 가능하다면 가격과 어떻게 해야하는지 알려주세요! 

안녕하세요. SSAKA.COM  입니다.

고객님께서 문의주신 스터드 교환건은 진행하고 있지 않습니다.

도움을 드리지 못한 점 죄송합니다.

이용해주셔서 감사합니다.

 
53 답변완료 궁금한게 있어서요 김동옥 2018-03-12 11:17
대전시티즌 지급품이요 운동화요 나이키 운동화인거 같던데 모델이 어떤건가요? 궁금해요
안녕하세요. SSAKA.COM입니다.

고객님 대전시티즌 지급 나이키 운동화는 나이키 에어 줌 보메로 13(922908002) 제품입니다.

구매에 도움이 되셨음 좋겠습니다.

문의해주셔서 감사합니다.
52 답변완료 상품이 언제쯤 도착 할수 있어요? 전준현 2018-03-12 09:58

쿠폰은 네이버로 하니까 사용 되더라고요..ㅎㅎ 상품 오늘 배송되요? 되면 언제 쯤 도착할까요ㅎㅎ
안녕하세요. SSAKA.COM입니다

고객님께서 주문해주신 제품 당일 출고예정입니다.

도착날짜는 택배사의 사정에따라 1~3일정도 더 소요될 수 있는 점 양해부탁드립니다.

감사합니다.
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