| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 18842 | 답변완료 | 반품문의 | 김슬기 | 2024-07-10 13:52 |
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F24070909389366 로 주문한 상품중 250 사이즈만 반품하고싶은데 어떻게 해야되나요? 안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다. |
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| 18841 | 답변완료 | 교환 | 이채은 | 2024-07-10 11:33 |
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팔쪽에 박음질도 잘 안되어 있고 접수된 교환신청 M으로 바꿔주세요 !!!
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 18840 | 답변완료 | 주문확인 | 김슬기 | 2024-07-10 11:02 |
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주문번호 F24071009376206 안녕하세요 고객님 |
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| 18839 | 답변완료 | 환불 계좌 | 조현서 | 2024-07-10 08:43 |
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조현서 / 01065960928 / 7월 9일 결제
계좌번호: 100123050645 토스뱅크
안녕하세요 고객님 구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다. |
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| 18838 | 답변완료 | 머큐리얼16 길이 다름 | 국민찬 | 2024-07-09 21:04 |
 1회 착용 했는데 오른발이 아파서 사이즈 보니 사이즈는 표시는 맞는데 벗어서 재보니 길이가 다르네요 교환 가능 하죠? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 18837 | 답변완료 | 주문 취소 환불 계좌 남깁니다 | 조현서 | 2024-07-09 20:55 |
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100123050645 토스뱅크
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 18836 | 답변완료 | 모렐리아라재팬문의 | 박세훈 | 2024-07-09 20:29 |
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안녕하세요 ~275 사이즈 구매했는대 항상 품절이였던것 같아서요 혹 반품된 재품인지 ㅎㅎ 양품으로 부탁드립니다 항상 동대문 매장으로 가다가 인터넷구매가 첨이라 글 남겨봅니다
안녕하세요 고객님 예쁜 상품으로 꼼꼼히 준비하여
최대한 빠른 배송 받아보실 수 있도록 도와드릴게요♡
감사합니다!
오늘도 좋은하루 보내세요 :)
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| 18835 | 답변완료 | 하자문의 | 문영현 | 2024-07-09 20:21 |
 새상품 팔쪽에 사진과 같은 얼룩이 있습니다. 어떻게 해야하나요? 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 18834 | 답변완료 | 환불 계좌남깁니다 | 정의준 | 2024-07-09 18:30 |
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국민은행 808210523671 정의준 으로 부탁드려여
안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3~5일영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 18833 | 답변완료 | 확실하게 대답부탁드려요 | 나상현 | 2024-07-09 12:44 |
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F24070910192704 주문번호인데 오늘 오전에 리스탁한거보고 구매했는데 저보다 빨리 구매한사람이있다구요 ? 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다 가용재고 초기화화는 과정에서 착오가 있었습니다. 현재 전사이즈 품절이 맞습니다 다시한번 불편을 드린 부분 죄송 합니다 . |
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| 18832 | 답변완료 | 하의도 같이 반품취소 | 조기환 | 2024-07-09 12:20 |
 상의 하의 반품 부탁드립니다 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 18831 | 답변완료 | 안녕하세요 반품및 횐불요청 | 조기환 | 2024-07-09 12:18 |
 안녕하세요 상의 퀄리티가 실밥이 다나와있고 옷하얀색인데 미세한 이물질이 묻어있어서 환불요청 하고싶습니다 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 18830 | 답변완료 | 반품신청 취소요청 | 김서라 | 2024-07-09 11:17 |
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주문번호 M-F2406271875809 안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 18829 | 답변완료 | HJ4188-100 | 문미영 | 2024-07-09 10:56 |
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290사이즈 재 입고 안되나요? 안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 따로 입고 일정이 확인되지 않아 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 재고 확보 되면 사이트 내 구매 가능하시도록 수정하고있으니 확인 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 18828 | 답변완료 | 주문이 왜 취소됐나요 ? | 나상현 | 2024-07-09 10:39 |
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F24070910192704 주문번호입니다 취소사유가 뭘까요 ? 안녕하세요 고객님
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
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| 18827 | 답변완료 | 마킹문의합니다. | 김유진 | 2024-07-08 23:48 |
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다른 곳에서 구매한 국대유니폼을 마킹하고 싶은데 매장에 방문해도 유료 마킹 안되나요? 안녕하세요 싸카닷컴입니다. 저희 싸카에서 구매하지 않은 상품은 마킹이 불가 하세요 감사합니다 |
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| 18826 | 답변완료 | 문의 | godot60 | 2024-07-08 17:46 |
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주문번호가 F24070817410932 입니다 안녕하세요 고객님 |
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| 18825 | 답변완료 | 주문건에 대한 카드 영수증 요청 | 우은미 | 2024-07-08 17:05 |
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1:1 문의하여 답변받은대로 매출전표 요청합니다. 안녕하세요 고객님 |
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| 18824 | 답변완료 | 반품환불금 확인부탁드립니다 | 손영수 | 2024-07-08 16:58 |
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가상계좌입금으로인해 계좌남겨달라고해서 남깁니다. 안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 배송비 차감 후 환불까지 3~5일영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 18823 | 답변완료 | 주문건에 대한 카드 영수증 요청 | 우은미 | 2024-07-08 16:47 |
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주문번호 F24070816151944 신용카드로 결제하였는데 안녕하세요 고객님 증빙 서류는 매출전표가 전부 입니다 구매확정증 이나 배송 완료증은 없습니다 ㅠㅠ 혹시라도 매출전표 필요시 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 기재 하시고 이메일 기재 후 게시판으로 재 문의 주시면 이메일 확인후 송부 드리도록 하겠습니다 감사합니다 :) |
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