| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 18257 | 답변완료 | as신청 | 변지성 | 2024-04-30 22:27 |
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스터드가 부셔졌어요 카톡의문의를하는데 as를하라고 해서
하려고하는데 택배어떻게발송하나요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
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| 18256 | 답변완료 | 사이즈 변경 | 장민혁 | 2024-04-30 22:19 |
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안녕하세요 제가 반품신청을 한 옷들이 다 커가지고 110사이즈에서 105로 다 교환 하고 싶습니다.
그런데 위에꺼 하나는 택을 떼버려서 그런데 내일 시간나실때 연랃주실수있울가요 제품은 너무 좋은데 너무 커서 교환하고싶습니다.
안녕하세요 고객님 너무도 죄송하게도 택 제거 상품은 반품 교환이 어렵습니다 |
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| 18255 | 답변완료 | 축구화 환불 | A01033889106@gmail.c | 2024-04-30 21:16 |
 축구화를 선택하고 구매당계에서 계좌송금을 했는데 다른축구화를 살려고 상품 취소를 선택해서 조회를 해봤는데 주문하신 상품이 없다고 나옵니다 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 18254 | 답변완료 | 축구화 환불 | A01033889106@gmail.c | 2024-04-30 21:16 |
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축구화를 선택하고 구매당계에서 계좌송금을 했는데 다른축구화를 살려고 상품 취소를 선택해서 조회를 해봤는데 주문하신 상품이 없다고 나옵니다 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 18253 | 답변완료 | 축구화 환불 | A01033889106@gmail.c | 2024-04-30 21:16 |
 축구화를 선택하고 구매당계에서 계좌송금을 했는데 다른축구화를 살려고 상품 취소를 선택해서 조회를 해봤는데 주문하신 상품이 없다고 나옵니다 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 18252 | 답변완료 | 축구화 환불 | A01033889106@gmail.c | 2024-04-30 21:16 |
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축구화를 선택하고 구매당계에서 계좌송금을 했는데 다른축구화를 살려고 상품 취소를 선택해서 조회를 해봤는데 주문하신 상품이 없다고 나옵니다 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 18251 | 답변완료 | 교환신청 | 최성원 | 2024-04-30 20:31 |
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잘못눌렀습니다 교환신청 취소 부탁드립니다
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 18250 | 답변완료 | 사이즈교환 | 곽명선 | 2024-04-30 20:11 |
 240으로 교환부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 18249 | 답변완료 | 환불 | 김승주 | 2024-04-30 18:57 |
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2024년 4월 30일
구매자 연락처 010 6325 5443
구매자 이름: 김승주
안녕하세요 고객님 문의주신 상품 취소접수 완료 되었습니다 환불받으실 계좌, 은행, 예금주 남겨주시면 환불접수 도와드리겠습니다 감사합니다 |
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| 18248 | 답변완료 | 사이즈 교환 | 여민기 | 2024-04-30 17:55 |
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안녕하세요 오늘 풋살화 택배 받은 사람입니다 다름이 아니라 전에 푸마 풋살화도 280사이즈를 여기서 시켰었는데 그때는 딱 괜찮았었는데 이번 푸마 풋살화 280 사이즈는 너무 커서 75로 교환하고 싶습니다 죄송합니다
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 18247 | 답변완료 | 배송 문의 | 박상희 | 2024-04-30 17:54 |
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주문번호 M_F24043015195575 입니다
언제 출고 될지 알 수 있을까요?
혹시 인터넷으로 주문하고 매장에서 픽업 가능한지도 여쭤봅니당..!
안녕하세요 고객님
평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다
단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 |
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| 18246 | 답변완료 | 배송문의 | 최배근 | 2024-04-30 17:08 |
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안녕하세요, 오늘 주문한 건 제가 주문하고 주문한 사이즈가 다 빠졌는데, 배송되는 거 맞겠죠?? 안녕하세요 고객님 온라인 쇼핑몰 특성 상 실시간으로 재고 파악이 어려워, 구매 이후 품절 안내 받으실 수 있으며 상품페이지 내에서 구매 가능하시다면 재고가 있다 생각해주시면 됩니다. 다만 순차적으로 발송하면서 재고 부족할 경우 품절 될 수 있는 점은 양해부탁드립니다. (재고 부족 시 문자안내 드린 후 취소처리 해드리고있습니다.) 감사합니다. |
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| 18245 | 답변완료 | 배송문의 | 김홍락 | 2024-04-30 17:08 |
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안녕하세요 국대 홈 유니폼 주문했는데 마킹까지해서 5월 7일까지 받을수있을까요?
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 18244 | 답변완료 | 주문취소 | 이지택 | 2024-04-30 16:21 |
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주문취소했습니다.
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 18243 | 답변완료 | 현장수령 | 노 | 2024-04-30 15:00 |
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직접 방문수령 가능할까요??
안녕하세요 싸카닷컴입니다. |
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| 18242 | 답변완료 | 출고 | 노노 | 2024-04-30 14:15 |
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1시30분쯤 주문했는데
대회때문에 빨리필요해서 오늘 출고 가능할까요?ㅠㅜㅜㅜㅜㅜㅜ 제발 부탁드립니다
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 18241 | 답변완료 | 취소접수 철회해주세요 | 이서희 | 2024-04-30 14:15 |
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취소신청 접수한거 철회하고 그대로 진행해주세요!!
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 18240 | 답변완료 | 반품 | 김우혁 | 2024-04-30 14:01 |
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반품 신청했는데 경비실에 놓으면 될까요? 택배를 집앞으로 시켜서 집앞에 놔야할까요 안녕하세요 고객님 |
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| 18239 | 답변완료 | 교환 | 노XX | 2024-04-30 14:00 |
 사이즈 교환 접수했습니다 요청사항에 기재 못해서 문의 남겨요 XL ->> L사이즈로 교환 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 18238 | 답변완료 | 출고 | 노 | 2024-04-30 13:54 |
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3시이전 주문건 당일출고맞나요??
대회때문에 급하게필요해서요 ㅜㅜ
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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