| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 211 | 답변완료 | 문의 | 홍성원 | 2018-06-01 17:56 |
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결제는됬는데 배송확정인지는알수없나요?
월요일까지 기다려야 알수있는건가요?
네이버페이의 경우 본업체의 주문방식과 완전히 다르기에 일일히 수작업중으로 오후 8시 현재까지도 취합을 마치지 못하였습니다.
취합되는대로 선착순으로 발송처리될 예정이며... 공홈과 네이버페이는 재고가 분리되어서 운영되었습니다.. 공홈쪽에 좀더 많은 재고가 편성되었고 네이버페이쪽은 평소 주문비율에 의하여 재고가 공홈에 비해 좀더 적게 편성되었습니다. 매끄럽지 못한 진행을 진심으로 머리숙여 사죄드립니다.
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| 210 | 답변완료 | 안녕하세요 | 유기원 | 2018-06-01 17:29 |
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국대 대란으로 고생이 많으십니다!!
다름이 아니라 저도 국대용품 구매했는데요 n페이로 결재해서 구매했습니다 주문자명 유기원 입니다
어떻게 취소없이 발송이 되나요?
안녕하세요 |
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| 209 | 답변완료 | 수고많으십니다 | 홍성원 | 2018-06-01 17:23 |
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네이버페이 결제하면 오래걸리나요?
확실히배송이되는지알고싶네요
안녕하세요 |
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| 208 | 답변완료 | 구매확정 | 김진형 | 2018-06-01 17:22 |
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언제쯤 알 수 있나요?
네이버페이 결제입니다
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| 207 | 답변완료 | 결제 관련 | 김명권 | 2018-06-01 16:48 |
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안녕하세요 국대 드릴탑 XL구매한 김명권입니다. 통화하였습니다. |
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| 206 | 답변완료 | 주문 | 박준규 | 2018-06-01 16:39 |
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국대 제품 주문한거 취소됐는지 여부는 어떻게 알 수 있나요?
네이버페이로 주문하면 취소되는 건가요?
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| 205 | 답변완료 | 궁금하네요 시스템이 ... | 남명우 | 2018-06-01 16:24 |
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폭주해서 복잡한건 이해합니다
새벽 사이트에 뜨자마자 무통장 입금하여 새벽 1시45분에 주문 했는데요 저보다 한참뒤에 주문 하신 분들이 발송 문자가 먼저 왓더라구요 그분들도 취소됫는지는 잘 모르겟는데 정말 궁금해서 그런데 저보다 이후에 주문햇어도 카드결제면 더 우선시 되는건가요 ???? 입금확인이 늦어서 제 결제는 뒤로 미러지는 건가요 ???? 무지한 제탓인거가요 ??? 확실한 답변 부탁드립니다. 폭주탓이다 얼버무리지 마시고 선착순의 개념이 먼지 궁금하네요
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| 204 | 답변완료 | 입금 메일 받았는데 결재가 아니라니 | 김남욱 | 2018-06-01 15:31 |
 입금 메일을 어제 받았고 입금일시도 나와있는데 결재가 아직 안됐다니 확인 다시 부탁드립니다 안녕하세요 고객님 주문내역이 확인됐습니다. |
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| 203 | 답변완료 | 주문 문의 | 김명권 | 2018-06-01 15:22 |
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오늘 오후 1시 20분경 통화했던 국가대표 드릴탑(XL) 구매자 김명권입니다. 통화 상담에서 내용이 제가 결제한 12시 초반대와 다르게 결제건이 5/31로 되어있어 누락되어 안내 문자 및 카톡이 오지 않는다고 하셨습니다. 이에따라 이 문제를 보고 후 연락을 주신다 하셨는데 아직까지 아무런 소식이 없어서 문의드립니다. 상담시간이 오후4시까지 밖에 안되서 전화 연결을 하려했으나 연결이 되지않아 이렇게 문의드립니다. 현재 저와 관련된 문제가 어떻게 진행되고 어떻게 될것인지 답변 부탁드립니다.
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| 202 | 답변완료 | 결제 및 취소문의 | 김형진 | 2018-06-01 15:10 |
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이 두 주문건은 배송이되는건가요 안되는건가요 똑같은 임의적인 답변말고 정확한 답변부탁드립니다.처리할시간도충분했고 이미 운송장번호받으신분들도 많다고하네요. 심지어 제 주문건 하나는 주문내역에 나타나지도 않는데 확인부탁드립니다.
F180531239141 F180601022821
안녕하세요 |
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| 201 | 답변완료 | 마킹 | 모현빈 | 2018-06-01 15:03 |
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모현빈
마킹제작하고있나요?
안녕하세요 |
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| 200 | 답변완료 | 취소문의 | 김인섭 | 2018-06-01 14:37 |
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결채 취소 요청드렸습니다.
계좌번호 남겨드리겠습니다. 기업은행 643 013 896 01 018 김인섭 입니다. 입금은 언제쯤 되나요?? 안녕하세요 고객님의 주문건은 현재 취소완료건입니다. 말씀하신 계좌로 순차적으로 처리해드리겠습니다. |
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| 199 | 답변완료 | 취소 문의요 | 김상연 | 2018-06-01 14:27 |
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전화 받아서 취소하신다길래 알겠다고는 했는데
12시7분에 승인이 떨어졌는데 그보다 먼저 주문한 사람이 품절될 정도로 많았나요?
송장까지 오길래 믿고 공식홈페이지에서는 한벌만 구매했는데 좀 서운하네요.
안녕하세요 고객님 우선 불편드려 대단히 죄송합니다. '
주문폭주로 인하여 서버가 다운될정도로 주문이 한꺼번에.. 대처가 미흡했던점 다시 한번 사과드립니다. 보다 나은 싸카닷컴이 되도록 노력하겠습니다. 서운한 맘 푸시고 다음에 다시 이용해주세요 더 나은 서비스로 보답하겠습니다. 감사합니다. |
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| 198 | 답변완료 | 주문이 정상적으로 된건가요? | 이한호 | 2018-06-01 14:22 |
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송장은 떳지만 확답 받고싶습니다.
안녕하세요 고객님 주문건은 현재 발송준비중에 있습니다. |
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| 197 | 답변완료 | 국대 네이버 페이 결제 | 김지형 | 2018-06-01 14:10 |
 주문 오류로 돈만 빠져나가고 주문 안된건은 어떻게 환불받나요?? 팬츠가 75000원인데 따로따로 2개 시켰는데 둘다 돈은 나갔지만 주문은 하나만 들어갔네요 75000원 환불해주서야 될거 같습니다 또 네이버페이로 트랙자켓 무통장입금 결제한 제품도 주문이 안들어갔는데 이경우에도 취소해야 하나요? 안녕하세요 고객님 주문은 현재 2건으로 확인이 됩니다. |
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| 196 | 답변완료 | 공홈결제와 네이버페이결제 문의 | 정성진 | 2018-06-01 13:47 |
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안녕하세요 안녕하세요
싸카닷컴 직접 주문과 엔페이는 재고가 분리되어 운영됩니다.. 엔페이로 주문하신부분과 싸카닷컴에서 주문하신부분은 다르게 처리되므로 문의하신 부분같은경우가 생길 수 있습니다. 감사합니다.
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| 195 | 확인중 | 문의 | 홍성원 | 2018-06-01 13:47 |
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바쁘신데수고많으십니다.
다름이아니오라 새벽에 국대제품 네이버페이로결제됫는데 확실한 배송이되는지는 언제쯤 알수있을까요?
그리고 취소되될수있다는데 입금순인가요 주문순으로 취소되나요?
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| 194 | 답변완료 | 안녕하세요 | 김재순 | 2018-06-01 13:31 |
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안녕하세요. 이 제품은 김재순이 아니고 김재원으로 입금 되었을 수도 있으니 확인 부탁드립니다. 바쁘시면 천천히 확인해주셔도 되요! 항상 감사합니다. 좋은 하루 보내세요!
안녕하세요 고객님의 주문건은 현재 미결재 상태로 확인이 됩니다. |
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| 193 | 답변완료 | 환불관련 질문드려요~ | 한경철 | 2018-06-01 13:26 |
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안녕하세요 수고가 많으십니다. 안녕하세요 고객님의 주문건은 현재 취소신청된 상태로 확인이 됩니다. |
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| 192 | 확인중 | 국대 네이버페이로 결제했어요 | 조은샘 | 2018-06-01 13:15 |
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오늘 새벽 2시경 업데이트 되고 바로 네이버페이로 주문 후 결제했습니다.
정상적으로 처리된건지 배송은 언제 되는지 궁금합니다.
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