알림
HOME  >  고객센터   >  1:1 문의
고객센터
1:1 문의 글쓰기
번호 답변상태 제목 작성자 작성일
*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* 관리자 2019-05-14 14:33

 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는

고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로  

주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다.


★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요.


감사합니다. 

 
*AS신청 안내* 관리자 2019-05-14 14:27

 

AS안내 도와드리겠습니다.

주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도
고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다.

주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞

AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다.

AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다.
(*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.)

이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다.
각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

 
*싸카닷컴 재입고 안내* 관리자 2019-05-14 14:03

 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이

재입고되지 않습니다.

간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능)

그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다.

*CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다.

감사합니다.

 
272 답변완료 환불된거 맞나요? 윤호성 2018-06-04 14:34
뉴발란스 바지 아까 주문 했다가 방금 주문취소 했는데 취소 된거 맞나요? 환불은 언제 되나요?

네. 고객님
신용카드결제 취소하였습니다. 
결제대행사에 정상적으로 승인취소 요청 되었고 
1일에서 최대 5일정도 소요됩니다. 
감사합니다. 
271 답변완료 네이버페이 국대 재고 문의 최인영 2018-06-04 14:29

6월 1일 국대어센틱 의류 판매  개시날

싸카 측에서 얼마 만큼의 물량을 확보해놓아  판매하셨는지 여쭙니다.

  

안녕하세요. 고객님
아이템별 30장~80장 이며, 싸카닷컴과 네이버 페이결제시에 별도 할당을 하였습니다.
특정사이즈 90/110의 경우는 총수량에서 비율상 소량으로 진행하였습니다.  
270 답변완료 축구화 AS문의드립니다 황인용 2018-06-04 14:21

축구화 구매후 두번 사용후 저렇게되었습니다. 첫번째 게임은 인조잔디서 숏게임햇구요 두번째는 천연잔디서 대회했습니다. 30만원짜리 사서 이런경우는 첨이네요 ㅜ 싸카스포츠에서 꼭 잘 처리좀 부탁드립니다ㅜ

as접수 관련하여
전화드리겠습니다 고객님^^
269 답변완료 국대제품 곽창훈 2018-06-04 14:10

저이번에 국대 제품 네이버페이로 결제 했습니다.. 그런데 아직 결제 완료상태로 유지되네요 개인적으로 빠른 시간내에 결제했는데 저보다 느린 상태인 사람들 배송 된다 확인 받았다해서... 문의드립니다 한번 확인 부탁드려요 일네이버 페이  곽창훈이고 01045936665 확인 부탁드릴게용.... ㅜㅜ 여기서 로그인을 못해서 거기로 결제했습니다 

 

안녕하세요 고객님은 4건의 주문이 확인됩니다. 
현재 주문폭주로 실재고보다 초과주문된상태라 결재순서 확인후 순차적으로 처리예정입니다.
주문하신 한분 한분 다 소중하기에 모두 발송될수있도록 최선을 다해 노력중입니다. 
빠른 처리를 위해 최선을 다해 노력하고 있습니다. 
주문확인 및 배송지연으로 인해 불편드려 대단히 죄송합니다. 

 
268 답변완료 미필자켓 배송문의 최혜 2018-06-04 13:30
주문번호 M_F180601021696 입니다. 결제는 카드결제로 했습니다. 미필자켓 110사이즈이고 발송했다고 나와있는데 운송장번호 누르면 아직 택배업체에 전달되지 않았다고 나오는데 언제 발송이 되는지 문의드립니다.

 

안녕하세요 고객님
주문하신 상품은 오늘 발송해드립니다. 
배송은 휴일제외 1~2일정도 소요됩니다. 
내일부턴 배송조회 가능합니다. 
번거롭게 해드려 대단히 죄송합니다. 
더 나은 서비스로 보답할수 있도록 최선을 다해 노력하겠습니다. 
감사합니다. 

 
267 답변완료 배송문의 구동민 2018-06-04 13:24
프랑스 반바지를 구마했는데 언제 오나요...

 

안녕하세요 고객님
주문하신 상품은 오늘 발송해드립니다. 
배송은 휴일제외 1~2일정도 소요됩니다. 
내일부턴 배송조회 가능합니다. 
번거롭게 해드려 대단히 죄송합니다. 
더 나은 서비스로 보답할수 있도록 최선을 다해 노력하겠습니다. 
감사합니다. 

 
266 답변완료 배송 이호준 2018-06-04 13:12
언제배송되나요?

안녕하세요 고객님 
고객님의 주문건은 현재 취소완료된 상태입니다.
확인후 환불되지 않았으면 다시 글 남겨주시면 확인하겠습니다. 
감사합니다. 
265 답변완료 주문건 배송출발 문의 김용현 2018-06-04 13:05
총 3개 2주문건으로 나눠서 주문했는데 오늘 출발하나요?
안녕하세요 고객님
주문하신 상품은 오늘 발송해드립니다. 
배송은 휴일제외 1~2일정도 소요됩니다. 
내일부턴 배송조회 가능합니다. 
번거롭게 해드려 대단히 죄송합니다. 
더 나은 서비스로 보답할수 있도록 최선을 다해 노력하겠습니다. 
감사합니다. 
264 답변완료 국대 우븐자켓 구매했는데요 박형준 2018-06-04 13:01
물품확보했나요 송장번호는 뜨는데

안녕하세요 고객님 
주문하신 상품은 오늘 발송해드립니다.
내일부터 배송조회 가능합니다.  
배송은 주말제외 1~2일 정도 소요됩니다. 
번거롭게 해드려 대단히 죄송합니다. 
감사합니다. 
263 답변완료 결제취소 및 확인 김형진 2018-06-04 12:58

F180531239141<-이건은 취소된다고 하셨는데 그럼 확실히 취소처리됬는건가요?


F180601022821<- 이건은 발송됬다고 운송장번호랑 다 날라왓는데 조회가안되네요 재고확보되서 보낸게 맞는건가요?

물량확보안되서 발송안되는건에 대해서는 빨리 취소처리하고 환불 부탁드리겠습니다.

 

안녕하세요 고객님 
주문하신 건은 오늘 발송됩니다. 
배송조회는 내일부터 가능합니다. 
배송은 5일아님 7일이면 받으실수있을거예요 감사합니다. 
262 확인중 국대제품 배송 건 권태홍 2018-06-04 12:51


안녕하세요 오전에 국대제품 배송관련 연락받고 문의글 남깁니다

우선 오전에 트랙팬츠만 재고가 있어서 당장 배송이 가능하다고 하셨는데


일단 팬츠 우선 보내주시고

나머지 드릴탑과 쉘탑 관련해서 나이키 재고 확인 후 순차적으로 발송 부탁드립니다


혹시나 다른거 확인하다가 팬츠까지 재고 확인 잘못되서 빠질까봐 그러니
팬츠 우선 발송 부탁드립니다
261 답변완료 네이버페이 국대제품구매관련하여 문의드립니다 김해단 2018-06-04 12:46

6월1일 새벽에 네이버페이로 결제하였습니다. 제가 결제할때는 분명히 제품재고가 남아있었고 제가 구매하고나서도 제품 재고가 남아있는걸 확인했습니다. 제 제품이 확실히 배송이 되는지 안되는지가 궁금합니다 답변 기다리겠습니다

안녕하세요 고객님
주문 2건으로 확인됩니다. 
현재 주문하신 모든 분들께 발송될수있도록 최선을 다해 노력하고 있습니다. 
아직은 정확한 발송답변 드릴수가 없어서 죄송하게 생각합니다.  

순차적으로 처리하고 있으니 결과에 따라 다시 안내문자 보내드리겠습니다. 
대단히 죄송합니다. 

 
260 답변완료 국대 재고 관련 최인영 2018-06-04 12:25

실재고 외 주문건이라는 답변을 받았습니다.

물건을 판매할 때 재고 확인 없이 무작정 주문을 받고 나이키측에 재고 문의를 넣었으니

재고 들어오면 발송해주고 재고 없으면 취소 시키겠다. 이런 무책임한 말씀이신거죠?

금,토,일 이라는 시간이 있었습니다.

저는 금요일 새벽에 주문 및 결제까지 다 완료 하였고요.

만약 싸카 측에서 금요일에 재고가 없으니 결제대금을 환불을 해주셨으면

다른 강남나이키 , 나이키 공식 홈페이지, 동대문 카포스토어 에서 재빠르게 구매를 하였을 것입니다.

그러나 확인중 이라는 말씀만 하시니 결제 취소도 못하고 돈이 묶여 있는 상태여서

다른 곳에서 구매도 하지 못했네요.

어떻게 이렇게 무책임하게 주문을 받고 결제완료를 해놓고도 물건도 재때 받지도 못하고

결제대금 취소 금액도 당일 받지 못하게 하셨는지 궁금합니다.

아울러 나이키 측에서 재고 문의에 대한 답변을 언제 받을 수 있나요?

화가 많이 납니다.

 

죄송합니다 고객님 
불편끼쳐 드려 뭐라 드릴말씀이 없습니다. 
저희도 주문건에 대해선 최대한 모두 발송해드릴수있도록 최선을 다해 노력중입니다. 
한분 한부 다 소중하기에 누구 하나 소홀할수없음을 양해부탁드립니다. 
주문폭주로 인해 서버다운등 예기치 못한 상황이라 저희도 다양한 방법으로
노력중에 있으니 노여움 푸시고 잠시 기다려주세요 
나이키 답변받으면 다시 안내 공지 또는 문자발송예정입니다. 
다시 한번 사과말씀 드립니다.
대단히 죄송합니다. 
더 나은 서비스로 보답할수있도록 더욱 노력하겠습니다. 죄송합니다. 
259 답변완료 물품배송 채유석 2018-06-04 12:21
안녕하세요 금요일 새벽2:26분쯤 주문하였고 아침11시쯤 주문한4건모두 배송하였다고 카톡이오고 송장번호가 떳는데 아직 택배쪽엔 진전이없네요 오늘 제물건 모두 발송하는건가요? 답변해주시면 감사하겠습니다

안녕하세요 고객님 
주문 4건으로 확인됩니다. 
오늘 발송예정입니다 .번거롭게 해드려 대단히 죄송합니다. 
더 나은 서비스로 보답하기 위해 최선을 다해 더욱 노력하겠습니다. 
감사합니다. 
258 답변완료 국대 물품 네이버페이 결제 관련 이성구 2018-06-04 12:18

제 주문내역 2018060143664960, 2018060143660960, 2018060143633160
이렇게 3가지 물품을 주문을 했고, 결제 당시 AS 코리아 P 드릴 탑(739810453) 를 첫 결제를 했고, 물건이 사이트에 업데이트되자마자 결제를 진행했습니다. 당시 결제 시간은 01:44 분이고 관련 커뮤니티에서 다른 구매자들이 올린 구매시간 내역을 보면 01:50분 결제 이후에 된 사람들이 태반이고, 또 이분들중 이미 물건출고가 되었다고 합니다..순차적으로 물건이 나간다는 답변 외 제가 주문한 3가지 물품 출고 여부를 부탁드립니다.
정말 저보다 늦게 결제가 이루어진 구매자들이 저보다 먼저 물건을 받는다는것이 이해가 안되어 문의글 남깁니다.

 

 

안녕하세요 고객님은 3건의 주문이 확인됩니다. 
현재 주문폭주로 실재고보다 초과주문된상태라 결재순서 확인후 순차적으로 처리예정입니다.
웹페이지와 네이버페이 재고가 각각 다르기에 발송순서에도 차이가 있습니다. 
저희는 한분한분 다 소중하기에 주문하신 분들 모두 발송되도록 최대한 노력을 하고있습니다. 
현재 나이키 본사에 추가 입고 요청을 해놓은 상태고 결과에 따라 처리 예정입니다. 
주문확인 및 배송지연으로 인해 불편드려 대단히 죄송합니다. 

 
257 답변완료 네이버페이 배송문의 함영환 2018-06-04 12:03
6월1일 결재한 AS 코리아 P 플래시 SS탑 네이비색상 100사이즈 배송은 언제돼나요??

 

안녕하세요 고객님은 1건의 주문이 확인됩니다. 
현재 주문폭주로 실재고보다 초과주문된상태라 결재순서 확인후 순차적으로 처리예정입니다.
빠른 처리를 위해 최선을 다해 노력하고 있습니다. 
주문확인 및 배송지연으로 인해 불편드려 대단히 죄송합니다. 

 
256 답변완료 배송 돼는 건가요? 최양원 2018-06-04 11:56
운송장은 일치감치 받았는데 주변에서 이래저래 말들이 많네요. 누구는 출고 된다고 하고 누군 취소 됐다고 하고 ...... 연락도 없으셔서 가만히 있기가 불안해서요. 제가 주문한 국대 제품 2개 확실히 출고 되는거 맞는지 여쭙고 싶어요.

안녕하세요 고객님 
주문 2건 확인되구요 오늘 발송해드립니다. 
여러가지로 불편드려 대단히 죄송합니다. 
더 나은 서비스로 보답하도록 최선을 다해 노력하겠습니다.
감사합니다. 
255 답변완료 문의함 홍성원 2018-06-04 11:53
결제시간보면 새벽2시전으로 나름 빠르게입금햇는데 저보다 늦게 입금한사람들은 네이버페이가 아니엇기때문에 입금확인이빨리되어 물건을 받을수잇엇다 이건가요 네이버페이로 결제햇기때문에 물건을못받을수도있다는거죠? 이렇게되면 입금순이아니지않나요

안녕하세요 고객님 
우선 불편드려 대단히 죄송합니다. 
그런건 아닙니다. 
웹사이트와 네이퍼페이쪽 재고가 처음부터 나뉘어 주문을 받은상태고 서버다운등 주문폭주로 인하여 실재고이상 초과주문이 들어온상태입니다. 저희도 한분한분 다 소중하기에 모두 발송해드릴수있도록 최선을 다해 노력중입니다. '나이키본사에 재입고요청을 해놓은 상태고 현재 결과에 따라 순차적으로 발송예정입니다. 
너그럽게 양해부탁드립니다. 
더 나은 서비스를 위해 더 노력하겠습니다. 감사합니다. 
254 답변완료 또 질문드려서 죄송한데 배송관련해서 문의드립니다 최진혁 2018-06-04 11:46

요번에 국대관련해서 많이 바쁘실거같은데 또 질문드려 죄송하네요
1일날 배송했다는문자 받고 송장번호까지 받았는데
아직 미등록 운송장이라고 조회가안되는데 이거 배송되는거 맞나요..?
혹시나 물량때문에 취소되는건아닌지 걱정이네요..
 

안녕하세요. 고객님

내용 확인하였습니다. 해당 제품은 금일 발송처리됩니다. 
원활한 서비스를 제공해드리지못한점 사과의 말씀 드립니다. 


 
253 답변완료 배송에 관해 문의드립니다. 김도현 2018-06-04 11:35




보시는 바와 같이 드릴탑을 00시 35분에 결제하고, 다른 제품들은 차후에 웹사이트에 보이고 나서 결제를 했습니다. 그런데 배송이 시작된 다른 분들과 대조한 결과 00시 35분보다 늦게 결제를 하신 분들도 있는데 최소한 첫번째 드릴탑 주문건은 저도 으레 수령할 수 있어야 한다고 생각합니다.
나머지 주문건은 차후에 알려주시겠지만, 첫번째 주문건에 대한 답변 부탁드립니다.

안녕하세요. 고객님

먼저 원활한 서비스 제공을 드리지못한점 깊은 사과의 말씀 드립니다. 
이벤트 당시 주문폭주로 인하여 실재고보다 초과된 주문이 들어온 상황입니다. 
고객님께서 주문해주시는 시점에 결제와 재고판매가 일치하는 주문건 부터 확인하여 
발송하고 있습니다. 
결과적으로 불편함을 끼쳐드린점 다시한번 사과 드립니다. 
 
첫 페이지9919929939949959969979989991000마지막 페이지
비밀번호 입력

고객센터

031 - 591 - 1588

  • 상담 시간 : 오전 10:00 ~ 오후 04:00 ( 토~일, 공휴일 휴무 )
  • 점심 시간 : 오후 12:00 ~ 01:00
  • 반품 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65, 싸카닷컴 (우)12034

매장안내

  • 대표전화 : 02-2274-0406
  • 동대문 직영점 : 서울시 중구 을지로 6가 23-5, 1~2층
  • 평일 오전 10:00 ~ 오후 08:00
  • 주말 오전 10:30 ~ 오후 07:30

빠른 메뉴

  • 법인(상호) : 유한회사 싸카    대표 : 오정석    사업자등록번호 : 201-81-78599    통신판매업번호 : 2016-서울중구-1227    [사업자정보확인]

    • 본사물류창고 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65    본사직영매장 : 서울시 중구 을지로6가 23-5, 1~2층

    DEVELOP BY DREAMINTERFACE

    IP=10.91.1.89