| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 20249 | 답변완료 | 교환환불 | 김종호 | 2025-01-16 11:37 |
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주문번호.M_F24050220075260
환불처리가 된것 같은데 확인바랍니다.(카드취소문자받음)
환불처리되더라도 저에게 사전에 의사확인차 메세지라도 보내주셔야하는건 아닌지 아쉽네요.. 저는 선교환을 원했는데 재고가 없는건가요? 다른색상 280사이즈도 괜찮습니다.
교환으로 진행요청드립니다.
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 구매하신 상품은 전 사이즈 품절로 교환이 어려은 부분 양해 부탁 드립니다 ㅠㅠ 구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 이미 취소 완료되어 철회가 불가합니다. 번거로우시겠지만 재구매 부탁드립니다. 감사합니다.
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| 20248 | 답변완료 | 교환 신청 | 김은찬 | 2025-01-14 22:08 |
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안녕하세요 사이즈 미스로 교환 신청을 했는데, 혹시 매장에서 교환 가능할까요? 안된다면 반품으로 변경 후 재구매 하고자 합니다.
안녕하세요 고객님 온라인 쇼핑몰과 오프라인 매장은 별개 운영중으로 구매 후 방문 수령 / 방문 교환이 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다 상품 입고 후 순차적으로 교환 철회 후 배송비 차감 후 반품으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20247 | 답변완료 | 교환신청 | 이세영 | 2025-01-14 21:44 |
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사이즈 교환신청은 어디서 하면되나요?
265사이즈 주문했는데 270으로 교환 원합니다
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20246 | 답변완료 | 반품신청 | 신동철 | 2025-01-13 22:05 |
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반품신청했는데,따로 회수진행되나요~?
안녕하세요 고객님 어제 반품 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 감사합니다~
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| 20245 | 답변완료 | 머큐리얼 결제 취소 신청 번복 | 박세희 | 2025-01-12 20:03 |
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취소 안 하고 그냥 구매 하겠습니다
안녕하세요 고객님 |
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| 20244 | 답변완료 | As문의 | seong6651 | 2025-01-11 23:25 |
 6개월전에 구매한축구화 스터드가 부러졌는데 as가능할까요??
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
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| 20243 | 답변완료 | 주문취소 건 | 정종찬 | 2025-01-11 22:33 |
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아래 주문건 취소했는데
구매 하려합니다. 정상 발송 부탁드립니다.!
[싸카닷컴]
정종찬님 주문해주셔서 감사합니다.
싸카닷컴에서 구매하신 내역은 다음과 같습니다.
▶ 상품명
아슬레타 오레이 A005 KR SE(12007PWHFGR)
▶ 주문번호
M_F25011119118648
▶ 결제금액: 148,000원 / 신용카드 현대카드
▶ 배송지: 인천 연수구 컨벤시아대로252번길 30 (송도동, 송도 더샵 퍼스트파크 F15BL) 1501동 3801호
▶ 판매처: SSAKA.COM
▶ 주문일시: 2025-01-11
주문 확인하기
http://www.ssaka.com/order/order_history
이용해 주셔서 감사합니다.
축구용품의 모든 것,
WWW.SSAKA.COM
안녕하세요 고객님 취소 철회 후 금일 정상 출고 진행 예정입니다 |
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| 20242 | 답변완료 | 교환 | 김주석 | 2025-01-10 23:47 |
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사이즈가 한치수 작아서 교환을 맡기려고하는데 이 앱에서 어떻게 맡기는지 찾다가 여기에 올려봅니다
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20241 | 답변완료 | 교환신청 | 정환주 | 2025-01-10 22:46 |
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교환신청했었는데 반품으로 바꿔주세요
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다.
상품 입고 후 배송비 차감 후 순차적으로 반품으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20240 | 답변완료 | 교환 신청 | 윤종인 | 2025-01-10 22:24 |
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안녕하세요.
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20239 | 답변완료 | 교환 | 정환주 | 2025-01-10 13:53 |
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교환신청했는데 사이즈를 안써서 270으로 해주세요
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20238 | 답변완료 | AS 접수 | 김슬기 | 2025-01-10 10:43 |
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A/S 접수시 택배비용은 어떻게 되나요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
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| 20237 | 답변완료 | 문의드립니다. | 안혁 | 2025-01-09 22:30 |
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안녕하세요.
안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다.
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| 20236 | 답변완료 | 반품 | 김경환 | 2025-01-09 12:49 |
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사이즈 미스로 반품 요청을 하고 싶습니다.
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 카카오톡으로 문의 주신 내용 확인 되어 카카오톡으로 안내드리도록 하겠습니다 |
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| 20235 | 답변완료 | 교환신청을 반품으로 바꿔주세요 | 최희정 | 2025-01-07 23:30 |
 신발을 주문했는데 사이즈가 안 맞네요 버튼을 잘못 눌러서 교환신청으로 눌러졌는데, 반품처리해주시길 부탁드립니다
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다.
(교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적 검수 후 배송비 차감 후 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20234 | 답변완료 | 푸마 퓨쳐 7 얼티메이트 FG/AG(10791603) 제품 불량 | 박종희 | 2025-01-07 23:01 |
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우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다 불량 확인 관련으로 연락 드렸으나 부재중으로 문자 발송 드린 부분 확인 되고 있습니다 N페이로 배송비 차감 없이 추가로 처리 예정이오니 승인하지 마시고 기다려 주시면 처리 하도록 하겠습니다 감사합니다
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| 20233 | 답변완료 | 교환신청합니다. | 김현규 | 2025-01-07 20:01 |
 260사이즈가 너무 커서 255로 교환 신청합니다. 2025년 1월 7일 19:47 김현규로 입금했습니다. 혹시 금요일까지 받을 수 있을까요?!ㅠㅠ
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. |
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| 20232 | 답변완료 | 교환 신청합니다! | 이지훈 | 2025-01-07 18:56 |
 이지훈으로 교환 배송비 6,000원 입금완료 했습니다! M 사이즈 하나를 L 사이즈로 교환 부탁드립니다~
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다.
(교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20231 | 답변완료 | 교환가능기간 | 조병희 | 2025-01-07 18:14 |
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안녕하세요.
사이즈 교환 가능기간이 수령후 며칠인가요?
아이가 할머니집에 가잇어서 토욜일에 신겨볼 수 잇어서요ㅜ
그리고 잘못눌러서 교환신청이 되었는데, 취소부탁드려요!!
안녕하세요 고객님 교환 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 상품 수령 후 7일이내 교환 이나 반품 가능 한 점 참고 부탁 드립니다 |
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| 20230 | 답변완료 | 교환신청 사이즈 전달 | 김현주 | 2025-01-07 17:42 |
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교환신청 된거같은데 사이즈 선택하는 화면이 없어서
문의로 남깁니다!
245사이즈 주문했는데 작게 나온거 같아요ㅠ 250으로 교환요청드려요
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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